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Por Teresa Bartlett, médica, diretora administrativa/responsável médica sénior

Quando ocorrem lesões no local de trabalho, o processo de recuperação exige um esforço coordenado - e o envolvimento dos trabalhadores é essencial para o sucesso. Estratégias especializadas para identificar e ultrapassar barreiras podem ajudar os trabalhadores lesionados a manterem-se concentrados nos seus objectivos de recuperação e de regresso ao trabalho. 

Identificação de barreiras  

Dependendo da lesão, o percurso de recuperação pode ter muitos desafios diferentes que as equipas de cuidados de saúde têm de enfrentar para garantir resultados óptimos. 

Os problemas de comunicação, como as barreiras linguísticas ou a dificuldade em compreender informações médicas complexas, podem afetar o processo de recuperação. Os médicos e as suas equipas podem ajudar fornecendo representações visuais e simplificando as descrições, se necessário. É fundamental garantir que os doentes compreendem a sua lesão ou doença e os aspectos básicos do seu plano de cuidados. Passos como estes podem ajudá-los a prepararem-se melhor para o tratamento, reforçando simultaneamente o seu envolvimento. 

Os desertos médicos também podem apresentar desafios únicos. Mesmo nas grandes cidades, podem existir desertos médicos onde não é possível encontrar os especialistas certos nas proximidades. Se forem necessários cuidados especializados, os prestadores podem sugerir um centro de excelência para um melhor tratamento. Conseguir que o trabalhador aceite ir a um centro de excelência pode ser um desafio, especialmente se for necessário viajar longas distâncias ou se preferir ir a um especialista a que já tenha ido no passado. Discutir todas as opções e as vantagens de cada uma delas com o trabalhador pode ajudar no processo de decisão. 

Criar confiança e envolver os doentes

O facto de um enfermeiro intervir numa fase inicial de um sinistro e atuar como defensor pode ter um impacto positivo na experiência do trabalhador. Os enfermeiros actuam como intermediários entre as equipas de sinistros e de cuidados geridos e o empregador, apoiando o trabalhador e ajudando-o com quaisquer questões ou preocupações. Ao proporcionar empatia, cuidado e uma verdadeira defesa ao longo de todo o processo, esta abordagem pode manter os empregados envolvidos e ajudar a obter os melhores resultados possíveis.

Centros de excelência e abordagens de cuidados holísticos

Um passo fundamental para manter os trabalhadores lesionados empenhados é discutir a forma como a obtenção do tratamento adequado e a adesão ao plano de cuidados os pode ajudar a regressar ao trabalho e à vida o mais rapidamente possível. Um centro de excelência e um centro cirúrgico tradicional podem prestar cuidados semelhantes aos doentes, mas existem algumas diferenças no que diz respeito ao tratamento de lesões no local de trabalho. Por exemplo, encontrará cirurgiões de elevada qualidade e infra-estruturas modernas de salas de operações em ambos, mas um centro de excelência dedica-se ao tratamento e à recuperação do trabalhador acidentado e dispõe de médicos de elevado desempenho com equipas profissionais que comunicam claramente as expectativas e os resultados.

Apoio aos trabalhadores acidentados - antes e depois da cirurgia 

Receber a notícia de que é necessário efetuar uma intervenção cirúrgica pode ser uma experiência arrepiante para a maioria das pessoas. Muitas vezes, a cirurgia é complicada por doenças pré-existentes, como a obesidade, a diabetes ou a hipertensão. Quando um trabalhador acidentado se vê confrontado com uma operação, os serviços de enfermagem cirúrgica podem oferecer apoio antes e depois. A nossa solução única envolve proactivamente os trabalhadores lesionados, fornecendo recursos de enfermagem dedicados e tecnologia para os ajudar a tomar medidas de preparação para a cirurgia e ferramentas educativas e orientação para melhorar a sua recuperação. 

Responder às necessidades de saúde mental durante a recuperação

A identificação precoce de problemas psicossociais garante que as equipas certas sejam envolvidas e que os funcionários lesionados recebam cuidados holísticos desde o início. Através da formação em saúde comportamental, os assistentes sociais clínicos licenciados e os conselheiros fornecem apoio e estratégias de sobrevivência para ajudar os funcionários a enfrentar as barreiras psicológicas relacionadas com a recuperação e o regresso ao trabalho.

Trabalhar em conjunto para alcançar o melhor resultado possível

As equipas de cuidados podem ajudar os empregados a navegar com êxito no processo:

  • Incentivar a participação ativa 
  • Oferecer apoio emocional
  • Destacar as opções de ajustamento do estilo de vida
  • Simplificar e decompor a informação médica
  • Estabelecer objectivos realistas para a recuperação
  • Utilizar a tecnologia para apoiar o processo

As estratégias inteligentes oferecem múltiplas vantagens

Manter os trabalhadores lesionados envolvidos proporciona várias vantagens, incluindo 

  • Melhoria da adesão aos planos de tratamento
    • Os colaboradores empenhados compreendem melhor a sua doença, as opções de tratamento médico e a importância de aderir aos planos prescritos.
    • As pessoas que estão empenhadas na sua recuperação têm mais probabilidades de identificar precocemente potenciais complicações e de procurar os cuidados adequados.
  • Melhoria da comunicação e da confiança
    • Os trabalhadores feridos e doentes que estão envolvidos sentem-se à vontade para comunicar preocupações, questões e desafios aos seus prestadores de cuidados de saúde.
    • Uma comunicação aberta fomenta a confiança, conduzindo a uma melhor colaboração entre as partes interessadas e a uma tomada de decisões partilhada.
  • Melhor qualidade de vida
    • Sentir-se em controlo da própria saúde pode melhorar o bem-estar mental e emocional.
    • Os trabalhadores que participam no processo desenvolvem estratégias eficazes para ajudar a gerir os desafios.

Reunir todos os elementos certos 

Fazer com que os colaboradores se sintam ligados e responsáveis pela sua recuperação é uma parte essencial do processo de regresso ao trabalho. Proporcionar apoio personalizado, tratamento holístico e cuidados coordenados ao longo da recuperação pode ajudá-los a manterem-se empenhados em cada etapa do processo.