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關於 Sedgwick 品牌保護

消費性產品與零售

全球領先的產品召回公司。自 1995 年起為消費品行業提供支援。

面臨產品召回 - 立即聯絡我們

不斷演變的風險形勢

我們很榮幸能與 4/5 個全球領先的消費性產品品牌合作。

現代供應鏈的複雜性增加，從資源稀缺到供應商整合，都大大增加了消費品召回的風險。儘管新興技術在製造實務和終端產品創新方面有其優勢，但也帶來了漏洞，而複雜的假冒商品的激增和消費者對「下一代」產品功能期望的改變，進一步擴大了行業召回風險。這些因素交織在一起，加上日益嚴格的法規監督和執行，使得我們必須提高警覺，立即採取行動，以保障消費者的安全和供應鏈的完整性。

自 1995 年以來，我們與全球領先的零售商和消費品公司合作，開發、測試和執行了超過 7,000 個產品召回和修復計畫，遍及 100 個國家和地區，使用 50 種語言。

無論您正在計劃或目前面臨產品召回、市場撤銷或任何其他市場內產品事故，我們的專家都能隨時為您提供支援。

製造商的產品召回管理

消費品安全的聚光燈比以往更亮。

除了傳統的產品安全問題之外，新的威脅也勢在必行。新的自願性標準和官方規則制定，加上監管機構的單方面警告，為消費品製造商帶來了多方面的挑戰。與此同時，全球消費性產品召回的趨勢不斷升高，在過去五年中年比成長率已達到 7.6%，這強調了從供應鏈中迅速且精確地移除受影響產品的迫切性。這項必要的行動不僅是為了維護消費者的安全，也是為了保護您品牌的完整性，因為產品召回處理不當可能會造成無法彌補的損失。

線上市場和電子商務的興起帶來了新的漏洞，使得故障產品的追溯和移除變得更加複雜。供應鏈中斷，無論是自然災害、地緣政治問題或資源稀缺，都會使召回工作更加複雜，需要靈活的策略來確保快速有效的產品回收。

憑藉三十年的產業經驗，我們在處理最複雜的消費性產品召回方面擁有獨特的資格。無論是駕馭複雜的法規要求和合規規範、協調無縫的消費者通知和回應計畫，或是管理產品回收、維修或銷毀，我們都有豐富的經驗可以提供協助。

零售商的產品回收管理

消費性產品零售商面臨著對產品安全的高度關注，因為錯誤處理召回事件所帶來的影響是巨大的。

市場環境充滿挑戰，保持警覺至關重要。如果零售商的庫存中仍有被召回的產品，那就值得關注了。如果未能對召回通知採取行動，或忽略將召回產品完全從商店貨架上移除，可能會導致毀滅性的後果，這強調了嚴格的產品召回管理的重要性。

不斷演進的法規環境增加了產品召回的複雜性，重塑了全球供應鏈中消費品安全的法規和管理方式。合規性取決於在整個供應鏈中維持強大的溝通渠道，確保在整個事件生命週期中的一致性和知情決策 - 尤其是當違規產品對消費者安全構成風險時。

自 1995 年以來，我們已專業地管理過數千件全球消費性產品召回事件和市場撤銷事件，並熟練地掌握複雜且不斷演進的法規準則。今天，我們很榮幸能與全球五大零售商中的四家成為合作夥伴 - 探索我們如何能為您提供支援。

真知灼见

十多年來，Sedgwick 品牌保護已經發佈了其季度召回指數報告。該指數已在 100 多個國家/地區獲得下載，並已經成為消費品安全的權威指南。請參閱以下的高層次洞察，並下載我們最新版本的全文。

美國消費品安全與召回洞察力

歐洲消費品安全與召回洞察

零售及消費產品修復計劃

雖然並非每個問題都必須正式召回，但迅速而謹慎的行動對於確保消費者安全是不可或缺的。

對於零售商和製造商而言，確保消費者安全不只是召回產品，還必須採取迅速有效的矯正措施，從市場上撿回、補救或取代過期或不符合規定的產品。速度、準確性和嚴格的品質控制是促進成功補救的必要條件，強調確保消費者安全和產品品質的堅定承諾。

強大的補救方案是公司承諾維護最高標準的證明。它們不只是被動的措施，而是策略性的投資，目的在於強化品質系統、預防未來的危機，以及維護品牌的完整性。

憑藉三十年的產業經驗與專業知識，我們行之有效的最佳補救策略與執行能力，可為消費性產品製造商與零售商提供全方位的支援。

領先業界的呼叫中心解決方案

透過 Sedgwick 品牌保護，您可以全天候 24 小時與全球品牌大使團隊聯絡，隨時接聽相關客戶的來電。

我們的專長不僅限於處理和解決產品召回查詢，還涵蓋範圍廣泛的業務和產品相關挑戰 - 從市場撤銷、產品安全警示、糾正行動計畫，等等。自 1995 年以來，我們已經為零售商和消費品製造商提供了以下服務：

即時隨選支援可增加現有客戶參與基礎設施的彈性和靈活性，在來電量激增時減輕資源壓力，確保重要的日常業務運作不受影響。
規模和持續時間的可擴展性，從短期參與到長期計劃，以回應一次性的產品召回或持續性的問題。按需彈性 - 只需根據需要調高或調低。

個案研究

潛在苯污染如何導致「高需求」產品召回超過 400 萬件。

檢視案例研究

個案研究

在全球媒體高度報導下處理旗艦智慧型手機召回事件。

檢視案例研究

個案研究

在法規領域中遊刃有餘：處理 250 萬以上鋰離子電池召回事件。

檢視案例研究

美國消費性產品安全洞察 - 5 年快照

探索塑造零售和消費產品領域的最新數據和趨勢。

歐洲消費性產品安全洞察 - 5 年概況

探索塑造零售和消費產品領域的最新數據和趨勢。

SEDGWICK 品牌保護

全球領先的產品召回公司

25 年來，各種規模和行業的公司都信任我們在準備和管理產品相關挑戰方面的專業知識。自 1995 年以來，我們已成功管理超過 7,000 個最敏感、時間最緊迫的產品召回計畫，遍及100 個國家和地區，使用 50 種語言。

無論您的內部團隊需要可擴充性來維持產品危機期間的日常運作，或是您需要完整的端對端產品召回解決方案，我們都有豐富的經驗來保護您的品牌和安心。

如果您目前面臨產品召回，或正在尋求加強您的召回準備，請立即聯絡我們。

關於我們

自 1995 年以來，我們一直在幫助全球領先的品牌堅守對客戶、供應鏈合作夥伴和監管機構的產品安全承諾。我們擁有無與倫比的經驗，在 100 多個國家和地區使用 50 種語言，處理過 7,000 多起最敏感、時間最緊迫的召回事件。瞭解更多。

領先業界的解決方案

從產品召回準備審核和模擬召回模擬，到完整的交鑰匙撤回、檢索和修復解決方案（包括法規指導和報告），我們擁有豐富的經驗和資源，無論您的產品在市場上何處，我們都能幫助您管理好產品。瞭解更多。

基本的產品安全洞察力

該指數報告對最新的產品安全法規和召回趨勢進行了無與倫比的分析和透視，是幫助減輕召回風險、訴訟和產品危機及市場事件造成的聲譽損害的權威指南。已在 100 多個國家/地區下載 -立即獲得您的副本。

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無論您正在計劃或目前面臨產品召回、市場撤銷或任何其他市場產品事故，我們的專家都能隨時為您提供支援。