30+
années d’expérience
Produits de consommation et vente au détail
Solutions expertes pour le rappel de produits, la réponse aux incidents et le service à la clientèle.
Notre expertise couvre toutes les facettes du secteur des produits de consommation, des articles ménagers aux vêtements, en passant par les jouets, les soins personnels et plus encore. À mesure que l’innovation s’accélère et que les attentes des consommateurs évoluent, nous donnons aux marques les moyens d’anticiper les risques émergents et de réagir de manière décisive face aux incidents ou aux crises liés aux produits.
Protéger le secteur de la vente au détail et des produits de consommation.
Depuis plus de 30 ans, Sedgwick est le partenaire de confiance des marques de produits de consommation qui font face à des défis complexes en matière de sécurité. Qu’il s’agisse d’un danger chimique, d’un mauvais étiquetage, d’un défaut de batterie ou d’une contamination, nos experts fournissent un soutien essentiel pour assurer des mesures correctives rapides et conformes, protéger les consommateurs et préserver l’intégrité et la réputation de votre marque.
Avec la confiance de 4/5 des plus grandes entreprises de produits de consommation au monde, nous offrons une portée inégalée, une expertise approfondie de l’industrie et des stratégies mondiales éprouvées de rappel et de réponse aux incidents.
Avec la confiance de 4/5 des plus grandes entreprises de produits de consommation au monde, nous offrons une portée inégalée, une expertise approfondie de l’industrie et des stratégies mondiales éprouvées de rappel et de réponse aux incidents.
500M+
Produits retirés du marché en toute sécurité
7K+
Programmes de rappel de produits et d’intervention en cas d’incident exécutés
150+
pays et 50+ langues prises en charge
Des solutions complètes pour le secteur des produits de consommation.
Gestion des rappels pour les produits de consommation
Notre expertise s’étend à tous les aspects de la gestion des rappels de produits, de la conformité réglementaire et des avis aux consommateurs aux pratiques sécurisées de logistique, d’élimination et de recyclage.
Avec les risques croissants liés aux responsabilités élargies des producteurs, à la transparence de la chaîne d’approvisionnement et à la durabilité des produits, nous tirons parti de décennies de connaissances spécialisées pour aider à relever et à atténuer les défis liés à la sécurité des produits, en assurant la protection des consommateurs et de la marque.
Intervention en cas d’incident lié aux produits de consommation
Tous les problèmes de produits ne nécessitent pas un rappel officiel, mais une intervention rapide et efficace est cruciale. Sedgwick tire parti de sa vaste expérience en matière de rappels pour traiter un large éventail d’incidents non réglementaires. Des avis de sécurité et des modifications de produits aux notifications urgentes, en passant par les annonces de fin de vie et les retraits volontaires, nous traitons chaque situation avec la plus grande précision et le plus grand soin.
Quel que soit le défi, nous fournissons des solutions sur mesure et éprouvées qui répondent aux besoins uniques de votre marque, en naviguant de manière experte dans les risques dynamiques et les complexités du secteur des produits de consommation.
Services de centre de contact
À la suite d’un incident avec un produit, une communication claire et efficace est cruciale. Chez Sedgwick, nous interagissons avec les clients sur leurs canaux préférés, qu’il s’agisse du téléphone, du courriel, du clavardage, des SMS ou des médias sociaux. Notre infrastructure mondiale de centre de contact offre un support multilingue rapidement évolutif qui répond aux besoins du monde connecté d’aujourd’hui.
Avec de l’expérience dans plus de 150 pays et 50 langues, nous aidons les marques de produits de consommation à gérer les demandes des clients, à fournir des mises à jour en temps réel et à offrir une assurance vitale. À une époque où l’information et la désinformation se propagent rapidement, nous veillons à ce que vous ayez une longueur d’avance sur la conversation.
Contactez-nous pour obtenir un soutien expert en matière de rappels de produits de consommation et d’intervention en cas d’incident.
Que vous soyez confronté à un événement de rappel en direct, que vous répondiez à un incident ou que vous cherchiez à renforcer votre préparation au rappel, notre équipe est là pour vous aider. Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons. Sinon, si vous êtes basé aux États-Unis, vous pouvez également nous joindre au +1 888.732.3901
Aperçu essentiel de la sécurité des produits.
Les projecteurs sur la sécurité des produits brillent plus que jamais. Des nouvelles normes volontaires aux avertissements unilatéraux des organismes de réglementation, les entreprises de tous les secteurs et de toutes les juridictions font face à des défis sans précédent.
Nos connaissances d’experts fournissent la clarté et les stratégies nécessaires pour renforcer l’atténuation des risques et la préparation aux rappels. Gardez une longueur d’avance sur les menaces émergentes et protégez votre marque en toute confiance.
Nos connaissances d’experts fournissent la clarté et les stratégies nécessaires pour renforcer l’atténuation des risques et la préparation aux rappels. Gardez une longueur d’avance sur les menaces émergentes et protégez votre marque en toute confiance.
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