2023 年 3 月 13 日
从食品和燃料到建筑和制造业，所有行业都出现了价格上涨。在理赔行业，这些因素同样影响着工伤赔偿、汽车和财产理赔的成本。
通货膨胀挤压工伤赔偿
医疗保健和工资的价格上涨都对工伤索赔产生了影响。在医疗护理方面，塞奇威克公司的理赔数据显示，与 2021 年相比，2022 年美国工伤赔偿理赔的医疗费用在每项服务收费上平均上涨了 3%（主要是受评估和管理服务领域、手术治疗和诊断收费上涨的影响）。在工资方面，美国劳工统计局于 2022 年 12 月发布报告称，截至 2022 年 9 月，私营雇主的工资和福利与 2021 年相比增长略高于 5%。与 2021 年相比，由 Sedgwick 管理的工伤索赔的临时完全伤残（TTD）日费率在全国范围内也增加了 5%多一点。
工伤赔偿程序的首要目标是帮助受伤员工快速、安全地康复并重返工作岗位。加倍努力实现最终目标可能是减轻通货膨胀影响的良方。雇主应探索优化工作场所安全和工伤赔偿程序的各个方面，以促进有利的结果，包括： 1：
- 维持一个强大的医疗服务提供商网络，促进为受伤员工提供及时、适当的护理。
- 以换位思考为核心，为受伤员工提供积极、一致的体验。
- 注重整体护理--特别是考虑到 COVID 大流行期间普遍存在的压力--并在必要时利用行为健康解决方案等资源。
- 预防和减少诉讼。在受伤时强调护理并进行明确沟通，可以大大减少诉讼。一旦索赔进入诉讼程序，采取稳健周到的方法有助于控制成本。
- 提供符合限制条件的轻型工作岗位，鼓励员工配合健康的重返工作岗位过程。雇主还可以与管理性医疗合作伙伴合作，在非营利组织中寻找过渡性工作机会；这有助于员工在康复期间保持活跃并找到目标，同时减少离开工作岗位的时间。
- 定期审查工作场所的安全要求，确保所有员工都接受过良好的预防伤害培训。
汽车索赔中的成本因素
全球供应链的复杂化和通货膨胀造成了一种环境，在这种环境下，用于汽车理赔的标准百分比不再适用。汽车修理所需的关键零部件仍然处于滞销状态，如果受损汽车不能安全驾驶，则需要延长租车的使用时间。汽车行业的几个关键领域受到了通货膨胀的直接冲击。维修成本增加了 11%（维修时间延长了近一倍），二手车价值增加了约 40%。这些因素累积在一起，造成了汽车索赔成本的增加。
考虑成本控制方案会有所帮助。例如，直接维修网络（一个全国性的汽车维修设施网络）可能比当地的单个维修店拥有更强的购买力，能够更快地获得零件，从而缩短因零件延误而造成的索赔时间。当然，降低成本的最佳方法是首先防止索赔的发生。确保车辆在出问题之前进行适当的维护。(有关通货膨胀和汽车行业的更多信息，请参阅之前的博客）。
价格上涨和供应链困境动摇了不动产索赔要求
由于维修价格受到材料和劳动力成本增加的影响，财产索赔也受到冲击。其他因素还包括供应链问题：生产和交货延迟、劳动力短缺以及燃料价格上涨。根据 2021 年 11 月至 2022 年 11 月的生产者价格指数，建筑行业的住宅维护和维修成本增加了 9.5%，绝缘材料增加了 14.3%。这些因素都阻碍了业主和企业在财产损失发生后及时完成维修。
为促进成本控制工作，理赔团队应从一开始就优化使用所有工具。确保迅速将财产索赔分配给合格的理赔人员至关重要。Sedgwick 的财产理赔专家可以核实维修成本，以确保其符合当前的市场定价，此外，他们还可以帮助客户处理理赔的所有其他方面问题，并调动任何其他资源。我们鼓励投保人每年至少两次与保险代表一起审查他们的保单，以确保承保范围适当。
展望未来
我们必须继续跟踪影响索赔的经济趋势，并探索各种可能的成本缓解方案。无论哪个行业，在当今的金融环境下加强成本控制战略都能使企业更好地应对当前和未来的市场趋势。
特别感谢 Sedgwick 客户服务总经理 Kathy Tazic 为本博客提供的宝贵意见。
> 了解更多- 查看 Sedgwick 数字杂志第 20 期中本文的扩展版本、 边缘
