不断变化的风险环境
我们很荣幸能与 4/5 个世界领先的消费品品牌合作。
从资源稀缺到供应商整合，现代供应链的复杂性不断提高，大大增加了消费品召回的风险。生产实践和终端产品创新中的新兴技术尽管具有优势，但也带来了漏洞，而复杂假冒商品的扩散和消费者对 "下一代 "产品功能期望的变化，进一步扩大了行业召回风险。这些因素交织在一起，再加上日益严格的监管和执法，使得我们必须提高警惕，立即采取行动，保障消费者的安全和供应链的完整性。
自 1995 年以来，我们已与全球领先的零售商和消费品公司合作，在 100 个国家/地区使用 50 种语言开发、测试和执行了 7,000 多个产品召回和补救计划。
无论您正在计划或正在面临产品召回、市场退出或任何其他市场内产品事故，我们的专家都能随时为您提供支持。
为制造商提供产品召回管理
消费品安全的聚光灯比以往更加明亮。
除了传统的产品安全问题外，新的威胁也迫在眉睫。新的自愿性标准和官方规则的制定，再加上监管机构单方面的警告，给消费品制造商带来了多方面的挑战。与此同时，全球消费品召回的趋势不断升级，在过去五年里，召回数量年同比激增 7.6%，这凸显了从供应链中迅速、准确地清除受影响产品的迫切需要。这一当务之急不仅关系到维护消费者安全，还关系到保护品牌诚信，因为产品召回处理不当可能会给品牌造成无法弥补的损失。
在线市场和电子商务的兴起带来了新的漏洞，使问题产品的追溯和清除变得更加复杂。无论是自然灾害、地缘政治问题还是资源匮乏造成的供应链中断，都会使召回工作变得更加复杂，这就要求采取灵活的策略，确保快速、高效地检索产品。
凭借三十年的行业经验，我们在处理最复杂的消费品召回方面拥有独一无二的资质。无论是驾驭复杂的监管要求和合规规范，协调无缝的消费者通知和响应计划，还是管理产品回收、维修或销毁，我们都能提供帮助。
零售商产品召回管理
消费品零售商面临着对产品安全的高度关注，如果处理不当，召回带来的后果不堪设想。
市场环境充满挑战，保持警惕至关重要。如果零售商的库存中仍有被召回的产品，就有必要引起关注。如果不对召回通知采取行动，或忽视从商店货架上完全下架召回的产品，都可能导致灾难性后果，这也凸显了严格的产品召回管理的重要性。
不断变化的监管环境增加了产品召回的复杂性，重塑了全球供应链中消费品安全的监管和管理方式。合规性取决于在整个供应链中保持强大的沟通渠道，确保在整个事件生命周期中保持一致并做出知情决策--尤其是当违规产品对消费者安全构成风险时。
自 1995 年以来，我们已对数千起全球消费品召回事件和市场退出进行了专业管理，并熟练掌握了复杂多变的监管准则。如今，我们与全球五大零售商中的四家建立了合作伙伴关系，并以此为荣--了解我们如何为您提供支持。
真知灼见
十多年来，塞奇威克品牌保护公司每季度都会发布召回指数报告。该指数已被 100 多个国家下载，成为消费品安全的权威指南。请访问以下高水平的见解，并下载我们最新的报告全文。
美国消费品安全与召回洞察
2024 年第 3 季度
2024 年第三季度，美国消费品安全委员会召回 68 次，比 2024 年第二季度减少 20.9%。召回数量也有所下降，从第二季度的 3907 万件降至本季度的 1018 万件，降幅达 73.9%。
2024 年第三季度，按产品类别划分，体育和娱乐产品召回最多，共发生 15 起事件。儿童产品位居第二，发生了 11 起召回事件。
2024 年第三季度，火灾是最严重的消费品危害事件，与 16 起召回事件并列。
2024 年第 2 季度
2024 年第二季度，美国消费品安全委员会召回 86 次，比 2024 年第一季度减少 6.5%。与此形成鲜明对比的是，产品数量从第一季度的 2 336 万件增至第二季度的 3 907 万件，增幅达 67.3%。
2024 年上半年与 2023 年上半年相比，截至今年 6 月底的产品召回数量为 178 件，比 2023 年上半年的 186 件多出 4.7%。2024 年上半年的召回数量为 6 243 万件，高于 2023 年上半年的 4 378 万件。
2024 年第二季度，按产品类别划分，体育和娱乐产品的召回次数最多，共有 25 次。家居用品和装饰品位居第二，发生了 13 起召回事件，儿童产品位居第三，发生了 9 起召回事件。
2024 年第 1 季度
2024 年第一季度，美国消费品安全委员会共召回 92 件产品，比 2023 年第四季度增长 5.7%。不过，召回数量与第四季度的 8279 万件相比下降了 71.8%，为 2336 万件。
在 2024 年第一季度的消费品召回事件中，火灾是最主要的召回原因，与 19 起并列第一。在过去的四个季度中，这一直是主要的产品风险。烧伤是第二大风险，有 15 起，其次是伤害，有 13 起产品召回。
按产品类别划分，体育和娱乐产品的召回次数最多，2024 年第一季度共发生 24 起召回事件。儿童产品以 16 起召回事件位居第二，电子产品以 13 起召回事件位居第三。
2023 年第 4 季度
美国消费品安全委员会在 2023 年第四季度发布了 87 次产品召回，高于第三季度的 65 次。受影响单位的变化更为显著，从上一季度的 867 万个增加到第四季度的 8279 万个，增幅达 855.5%。在过去十年中，只有两年受影响的产品数量有所增加。
火灾是 2023 年第四季度按事件划分的最大消费品危害，涉及 16 次召回，其次是伤害（14 次）和跌落（10 次）。按产品单位计算，窒息是最大的风险，有 7064 万件产品受到影响，其次是火灾，有 708 万件产品受到影响。
儿童产品是召回最多的产品类别，2023年第四季度共发生21起召回事件。从受影响的产品数量来看，儿童产品也是召回数量最多的产品类别，共召回 7088 万件，占 2023 年第四季度召回总量的 85.6%。
欧洲消费品安全与召回洞察
2024 年第 3 季度
2024 年第二季度至第三季度，欧盟和英国的消费电子产品召回事件增加了 45.1%，从 122 起增至 177 起。这是 10 多年来第二高的季度总数，仅次于 2024 年第一季度创纪录的 281 起事件。
2024 年第三季度，欧盟和英国共发生 187 起玩具产品召回事件，比 2024 年第二季度的 162 起增加了 15.4%。2024 年第三季度，欧洲玩具产品召回最常见的原因是化学物质，共发生 76 起事件。
2024 年第三季度，欧洲共发生 46 起服装产品召回事件，与 2024 年第二季度的 53 起相比下降了 13.2%。化学风险是服装召回最常见的原因，2024 年第三季度有 15 起事件涉及化学风险。
2024 年第 2 季度
2024 年第一季度至第二季度期间，欧盟和英国的消费电子产品召回事件减少了 56.6%，从 281 起降至 122 起。值得注意的是，第一季度经历了 10 多年来最多的消费电子产品召回事件。2024 年第二季度的电子产品召回事件涉及 72 个不同的产品类别。照明链是最常见的受影响产品，涉及 13 起召回事件。
2024 年第二季度，欧盟和英国共发生 162 起玩具产品召回事件，与 2024 年第一季度的 161 起相比略有增加。窒息是2024年第二季度欧洲玩具产品召回的最主要原因，共发生59起事件。软体玩具召回15起，成为2024年第二季度召回最多的类别。
2024 年第二季度共发生 53 起服装产品召回事件，与 2024 年第一季度的 47 起相比增长了 12.8%。受伤和勒死是最常见的服装召回原因，2024 年第二季度有 19 起。
2024 年第 1 季度
欧盟和英国的消费电子产品召回事件从 2023 年第四季度的 173 起增至 2024 年第一季度的 281 起，增幅达 62.4%。这是十多年来报告的最高水平。最普遍的风险是电击，作为一个单一问题，与 74 起产品召回事件有关。如果再加上火灾、烧伤和爆炸等其他问题，召回总数将上升到 93 起。
2024 年第一季度，英国和欧盟共发生 161 起玩具产品召回事件。与 2023 年第四季度的 135 起相比，增加了 19.3%。化学品本身是 2024 年第一季度欧洲玩具召回最普遍的原因，共发生 49 起事件，高于上一季度的 36 起。
2024 年第一季度，欧洲共发生 47 起服装产品召回事件，与 2023 年第四季度的 33 起相比，增长了 42.4%。儿童连衣裙是第一季度召回最多的产品类别，共发生了 9 起召回事件。其次是童鞋、儿童运动衫和儿童裤子。
2023 年第 4 季度
2023 年第四季度，欧盟和英国共召回 173 次消费 电子产品，比第三季度增加了 57.3%，创下了单季度召回次数最多的新纪录。此前的纪录是 2023 年第二季度的 168 次召回。最常见的风险是环境，涉及 79 次召回。这是十多年来环境成为主要原因的第一个季度。
2023 年第四季度，英国和欧盟共召回 135 件玩具产品，比 2023 年第三季度的 103 件增加了 31.1%，但比 2022 年第四季度的 217 件减少了 37.8%。窒息是 2023 年第四季度最常见的玩具召回原因，共发生 45 起事件。如果加上受伤和窒息等其他风险，总数则上升到 66 起。化学品是第二大召回原因，有36起。
英国和欧盟共发生 33 起服装产品召回事件，与 2023 年第三季度相比下降了 44.1%。连帽运动衫是第四季度召回次数最多的产品类别，共发生了 5 起召回事件。如果将所有类别的运动衫都考虑在内，召回总数将增至七起。运动服是召回次数第二多的产品类别，有 3 次召回，儿童人字拖和童鞋各有 2 次召回。
零售和消费品修复计划
虽然不是每个问题都需要正式召回，但迅速而谨慎的行动对于确保消费者安全是不可或缺的。
对于零售商和生产商而言，确保消费者安全不仅仅是产品召回，还必须采取迅速有效的纠正措施，从市场上收回、补救或更换过期或不符合要求的产品。速度、准确性和严格的质量控制是促进成功补救的必要条件，这也是确保消费者安全和产品质量的坚定承诺。
强有力的补救计划是公司承诺坚持最高标准的证明。它们不仅仅是被动应对措施，而是旨在强化质量体系、预防未来危机和维护品牌诚信的战略性投资。
凭借三十年的行业经验和专业知识，我们成熟的最佳实践补救战略和熟练的执行能力可为消费品制造商和零售商提供全面支持。
行业领先的呼叫中心解决方案
通过 Sedgwick 品牌保护，您可以全天候与全球品牌大使团队联系，随时接听相关客户的来电。
我们的专长不仅限于处理和解决产品召回咨询，还包括与业务和产品相关的各种挑战--从市场退出、产品安全警报到纠正措施计划等等。自 1995 年以来，我们一直为零售商和消费品制造商提供以下服务
- 即时按需支持可为现有客户参与基础设施增加灵活性和敏捷性，在呼叫量激增时减轻资源压力，确保重要的日常业务运营不受影响。
- 规模和持续时间的可扩展性，从短期参与到长期计划，以应对一次性产品召回或持续存在的问题。按需灵活--只需根据需要调高或调低。
SEDGWICK 品牌保护
全球领先的产品召回公司
25 年来，各种规模和行业的公司都信赖我们在准备和管理产品相关挑战方面的专业知识。自 1995 年以来，我们已成功管理了7,000 多项最敏感、时间最紧迫的产品召回计划，涉及100 个国家和地区，使用50 种语言。
无论您的内部团队需要在产品危机期间保持日常运营的可扩展性，还是您需要完整的端到端产品召回解决方案，我们都有丰富的经验来保护您的品牌，让您高枕无忧。
如果您目前正面临产品召回，或正在寻求加强召回准备，请立即联系我们。
关于我们
自 1995 年以来，我们一直在帮助世界领先品牌履行对客户、供应链合作伙伴和监管机构的产品安全承诺。我们拥有无与伦比的经验，在 100 多个国家和地区使用 50 种语言处理过 7000 多起最敏感、时间最紧迫的召回事件。了解更多。
行业领先的解决方案
从产品召回准备审核和模拟召回，到完整的交钥匙撤回、检索和补救解决方案（包括监管指导和报告），我们拥有丰富的经验和资源，无论您的产品在哪里上市，我们都能帮助您进行管理。了解更多。
对产品安全的基本见解
该指数报告对最新的产品安全法规和召回趋势进行了无与伦比的分析和透视，是帮助降低召回风险、诉讼以及产品危机和市场事件造成的声誉损失的权威指南。已在 100 多个国家下载 -立即获取。
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