帮助员工尽快、安全地恢复工作和日常生活
我们的行为健康专家会识别并解决可能影响康复的社会心理障碍，帮助员工尽快、安全地重返工作和生活。
专业知识、指导和支持
在市场中发挥独特作用
焦虑、抑郁和压力等心理健康问题会严重影响员工的工作能力。受过精神障碍管理培训并拥有教授应对技巧经验的行为健康专家可以帮助提高员工的应变能力。担任这一角色所需的专业知识与注册护士的技能大相径庭。
我们的行为健康专家可以提供所需的专业援助，帮助员工处理工伤或工伤事故的善后工作。他们可以对涉及创伤、大规模伤亡和灾难性事件、袭击和抢劫的理赔，或在档案中注明社会心理问题的理赔产生影响。
我们的专家还充当病人的代言人，与受伤员工建立无威胁、友好和专业的关系，帮助他们克服其他个人或社会心理障碍，实现康复和重返工作岗位的目标。通过这一角色，他们可以发现索赔中可能需要解决的其他问题。
让受伤员工专注于重返工作岗位
在许多工伤案件中，心理和情感因素以及受伤员工的个人情况都会对索赔的进展和结果产生重大影响。
我们的行为健康团队提供临床专业知识和指导，帮助受伤员工轻松重返工作岗位。我们经验丰富的专家与受伤员工密切合作，识别心理社会障碍，并利用激励技术来促进他们的康复，让他们专注于重返工作岗位。
转介可以由审查员、护士个案经理或客户提出。我们还可以利用理赔系统中的数据挖掘功能发现问题。当索赔档案中出现以下社会心理问题时，我们的团队会为受伤员工提供帮助：
- 与家庭、经济或工作场所冲突有关的压力
- 害怕重返工作岗位和/或担心再次受伤
- 有吸毒/酗酒史
- 已有的心理问题
- 误用或滥用阿片类药物
早期干预
在接到应予赔偿的精神压力索赔报告后的 48 小时内，我们的一名行为健康专家将与该员工取得联系，并协调将其转介至具有创伤专业知识的治疗提供方。在首次通话中，行为健康专家会确定治疗预期，并提供自我保健策略教育，以帮助改善睡眠和管理压力。这种早期干预为员工提供了一些即时帮助，并为他们的成功治疗奠定了基础。
保持联系
在员工康复的整个过程中，我们的行为健康专家都会与员工保持联系，评估任何潜在的社会心理障碍，并在治疗间隙提供支持，帮助员工保持前进的动力。这种持续的支持能让员工保持参与并专注于重返工作岗位，同时也为他们提供了提出有关索赔问题的机会。随着员工病情的好转，行为健康专家将与员工及其治疗提供方一起制定重返工作岗位计划。
患者隐私
社会心理和精神健康信息是敏感信息，不会与客户共享。我们的行为健康专家会将敏感信息记录在我们专有的临床系统中。这些记录可能会传输到理赔系统，在必要时与检查人员共享。
成功案例
在几周内，丹妮尔就能恢复兼职工作，然后在一个月内逐渐增加到全职工作。
丹妮尔是一名零售店主管，她遭到持枪抢劫并被锁在里屋数小时。她因与抢劫有关的肩部和颈部受伤而接受治疗。在丹妮尔停工的三个月里，她出现了与创伤后应激障碍（PTSD）一致的症状，包括回想起抢劫的场景、睡眠不佳、严重焦虑、离开家时感到恐惧，甚至无法在工作地点附近开车。她的理赔审查员将她的病例转给了行为健康服务机构。
行为健康专家联系了丹妮尔，她同意就重返工作岗位的前景讨论她的困难。该专家为丹妮尔找到了一位在创伤后应激障碍治疗和工伤赔偿案例方面有经验的心理学家和精神病学家。行为健康专家与她的治疗提供者进行了协商，并在她发展技能以应对创伤后应激障碍和重返工作岗位的焦虑时，提供了持续的电话支持和鼓励。
我们的行为健康专家在凯蒂的整个康复过程中提供了帮助，并持续跟踪，以确保她顺利重返工作岗位。
凯蒂是一名 40 岁的公交车驾驶员，她在自己的线路上目睹了一起与帮派有关的枪击事件，造成两人死亡，多名旁观者受伤。几颗子弹击中了她的巴士，但幸运的是凯蒂和她的乘客都没有受伤。这次事件导致凯蒂在四年内第三次提出精神压力索赔。在索赔报告发出后的两天内，我们的一位行为健康专家联系了凯蒂，为她提供支持和帮助，并将她转介给她所在地区的一位心理创伤治疗师。在最初的通话中，专家还提供了自我保健方面的提示和建议，以解决她在事件发生后出现的睡眠困难问题。
在凯蒂的治疗过程中，行为健康专家与她的治疗提供者一起制定了重返工作岗位的计划。在凯蒂康复的整个过程中，专家都会给她打电话，询问她的情况，不断给予鼓励并回答问题。经过七周的门诊治疗后，她在工作时间和路线上做了一些临时调整，就可以重返工作岗位了。
