Ajudar os trabalhadores a regressar ao trabalho e à vida quotidiana o mais rapidamente e em segurança possível
Os nossos especialistas em saúde comportamental identificam e abordam as barreiras psicossociais que podem afetar a recuperação para ajudar os funcionários a regressar ao trabalho e à vida o mais rapidamente e em segurança possível.
Conhecimentos especializados, orientação e apoio
Um papel único no mercado
Os problemas de saúde mental, como a ansiedade, a depressão e o stress, podem afetar drasticamente a capacidade de trabalho do trabalhador. Um especialista em saúde comportamental com formação na gestão de perturbações psiquiátricas e com experiência no ensino de competências para lidar com problemas pode ajudar a melhorar a capacidade de resistência de um trabalhador. A experiência necessária para desempenhar este papel difere significativamente das competências de um enfermeiro registado.
Os nossos especialistas em saúde comportamental podem fornecer a assistência especializada necessária para ajudar os empregados a lidar com as consequências de um acidente de trabalho ou de um incidente traumático no local de trabalho. Podem ter impacto em sinistros que envolvam traumas, acidentes em massa e incidentes catastróficos, agressões e roubos, ou quando são registadas preocupações psicossociais no processo.
Os nossos especialistas também actuam como defensores dos doentes, promovendo uma relação não ameaçadora, amigável e profissional com os trabalhadores lesionados para os ajudar a ultrapassar outras barreiras pessoais ou psicossociais à sua recuperação e aos seus objectivos de regresso ao trabalho. Nesta função, podem identificar problemas adicionais num pedido de indemnização que possam ter de ser resolvidos.
Manter os trabalhadores lesionados concentrados no regresso ao trabalho
Em muitos acidentes de trabalho, as componentes psicológicas e emocionais, bem como as circunstâncias pessoais do trabalhador lesionado, podem ter um impacto significativo na evolução e no resultado do processo.
A nossa equipa de saúde comportamental fornece conhecimentos clínicos e orientação para ajudar a facilitar o processo de regresso ao trabalho dos trabalhadores lesionados. Os nossos especialistas experientes trabalham em estreita colaboração com os funcionários lesionados para identificar barreiras psicossociais e utilizar técnicas motivacionais destinadas a melhorar a sua recuperação e concentração no regresso ao trabalho.
As referências podem ser feitas pelo examinador, enfermeiro gestor de casos ou cliente. Também podemos identificar problemas utilizando as capacidades de extração de dados do sistema de sinistros. A nossa equipa ajuda os trabalhadores lesionados quando são detectados sinais psicossociais no processo de sinistro, tais como
- Stress relacionado com conflitos familiares, financeiros ou no local de trabalho
- Medo de voltar ao trabalho e/ou preocupação com uma lesão repetida
- Historial de abuso de drogas/álcool
- Desafios psicológicos pré-existentes
- Uso indevido ou abuso de opiáceos
Intervenção precoce
Nas primeiras 48 horas após a comunicação de um sinistro de stress mental compensável, um dos nossos especialistas em saúde comportamental contactará o funcionário e coordenará um encaminhamento adequado dentro da rede para um prestador de tratamento com experiência em traumas. Durante a chamada inicial, o especialista em saúde comportamental estabelece as expectativas de tratamento e oferece educação sobre estratégias de auto-cuidado para ajudar a melhorar o sono e gerir o stress. Esta intervenção precoce fornece ao funcionário alguma assistência imediata e prepara-o para o sucesso do seu tratamento.
Manter-se ligado
O nosso especialista em saúde comportamental mantém-se em contacto com o funcionário ao longo da sua recuperação, avaliando quaisquer potenciais barreiras psicossociais e fornecendo apoio entre as sessões de tratamento para ajudar a manter a dinâmica. Este apoio contínuo mantém o funcionário empenhado e concentrado no regresso ao trabalho, ao mesmo tempo que lhe oferece oportunidades para fazer perguntas sobre o seu pedido de indemnização. À medida que o estado do funcionário melhora, o especialista em saúde comportamental abordará o planeamento do regresso ao trabalho com ele e com o seu prestador de cuidados.
Privacidade dos doentes
As informações psicossociais e de saúde mental são sensíveis e não serão partilhadas com o cliente. Os nossos especialistas em saúde comportamental documentam informações sensíveis no nosso sistema clínico proprietário. Estas notas podem ser transmitidas para o sistema de pedidos de indemnização para serem partilhadas com os examinadores com base na necessidade de conhecimento.
Histórias de sucesso
No espaço de algumas semanas, Danielle conseguiu regressar ao trabalho a tempo parcial, tendo aumentado gradualmente as suas horas de trabalho até chegar ao trabalho a tempo inteiro no espaço de um mês.
Danielle é supervisora de uma loja de retalho que foi assaltada à mão armada e fechada na sala das traseiras durante várias horas. Foi tratada por lesões no ombro e no pescoço relacionadas com o assalto. Durante os três meses em que Danielle esteve ausente do trabalho, desenvolveu sintomas consistentes com perturbação de stress pós-traumático (PTSD), incluindo recordações do assalto, sono de má qualidade, ansiedade grave, medo ao sair de casa e até incapacidade de conduzir perto do seu local de trabalho. O examinador de sinistros encaminhou-a para os serviços de saúde comportamental.
O especialista em saúde comportamental contactou Danielle e ela concordou em discutir as suas dificuldades com a perspetiva de regressar ao trabalho. O especialista localizou um psicólogo e um psiquiatra que tinham experiência no tratamento de PTSD e em casos de indemnização de trabalhadores para Danielle. O especialista em saúde comportamental consultou os seus prestadores de tratamento e ofereceu apoio telefónico contínuo e encorajamento à medida que Danielle desenvolvia competências para lidar com a sua PTSD e a ansiedade de regressar ao trabalho.
O nosso especialista em saúde comportamental prestou assistência durante toda a recuperação de Katie e continuou a fazer o acompanhamento para garantir que a sua transição de regresso ao trabalho fosse bem sucedida.
Katie é uma operadora de autocarros de 40 anos que testemunhou um tiroteio relacionado com gangues na sua rota, que resultou em duas mortes e em vários ferimentos em transeuntes. Várias balas atingiram o seu autocarro, mas felizmente nem Katie nem os seus passageiros ficaram fisicamente feridos. Este incidente levou a que Katie apresentasse o seu terceiro pedido de indemnização por stress mental em quatro anos. Dois dias depois de a queixa ter sido apresentada, um dos nossos especialistas em saúde comportamental contactou Katie para lhe oferecer apoio e assistência com um encaminhamento para um terapeuta de traumas na sua área. Durante essa chamada inicial, o especialista também forneceu dicas e sugestões sobre autocuidado para lidar com as dificuldades de sono que ela estava a ter desde o incidente.
Durante o tratamento de Katie, o especialista em saúde comportamental abordou o planeamento do regresso ao trabalho com o seu prestador de cuidados. O especialista telefonou a Katie durante toda a sua recuperação para se informar, dar encorajamento contínuo e responder a perguntas. Após sete semanas de tratamento ambulatório, ela conseguiu regressar ao trabalho com algumas adaptações temporárias ao seu horário e percurso de trabalho.
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