25. juli 2025
I april 2025 trådte loven om digitale markeder, konkurrence og forbrugere (DMCCA) i kraft, hvilket udvidede den britiske konkurrence- og markedsmyndigheds (CMA's) håndhævelsesbeføjelser betydeligt og øgede risikoen for lovgivningsmæssig kontrol for virksomheder. CMA har udgivet en række vejledninger for at hjælpe virksomheder med at forstå, hvordan DMCCA vil blive håndhævet, og hvilke nye krav de skal opfylde.
Som vi har nævnt i tidligere blogs, indfører DMCCA en ny administrativ håndhævelsesmodel, der giver CMA myndighed til at undersøge formodede overtrædelser af forbrugerlovgivningen og udstede tilhørende meddelelser til virksomheder, som de mener har overtrådt den. Desuden kan myndigheden pålægge bøder på op til 10 % af en virksomheds årlige globale omsætning for ikke at overholde de relevante love. Tidligere var agenturet afhængig af domstolene for at fastsætte økonomiske sanktioner og kunne ikke direkte pålægge bøder.
I marts offentliggjorde CMA sin endelige vejledning, der beskriver, hvordan den vil bruge sine udvidede beføjelser til direkte forbrugerhåndhævelse, som den nye forordning giver. Agenturet udgav også en kort vejledning til virksomheder og advokater for at definere, hvilke aktiviteter det mener er urimelige over for forbrugerne, såsom vildledende kommercielle påstande, falske anmeldelser og pressionssalg. Publikationen supplerer CMA's endelige vejledning og giver indsigt i agenturets prioriteter.
Detaljer om den endelige vejledning om direkte forbrugerhåndhævelsesmyndighed
Generelt er CMA's vejledning fra marts om dens udvidede håndhævelsesmyndighed på linje med den tidligere version, som den udsendte i juli 2024. Den endelige version bevarer de fire faser i den direkte forbrugerhåndhævelsesproces: før lancering, undersøgelse, endelig beslutning og efter beslutning.
Efter at have gennemført en formel undersøgelse kan CMA udstede en foreløbig meddelelse om overtrædelse (PIN), hvis den mener, at en virksomhed har overtrådt forbrugerlovgivningen. Virksomheden får mulighed for at svare via skriftlige og mundtlige redegørelser. I udkastet til vejledning fik virksomhederne 20 til 30 arbejdsdage til at svare. Under høringsprocessen udtrykte interessenter bekymring over denne begrænsede tidsramme. I den endelige vejledning blev tidsrammen udvidet til 20 til 40 arbejdsdage og potentielt længere under passende omstændigheder.
Udkastet til vejledning tillod også kun de undersøgte virksomheder og deres juridiske rådgivere at deltage i mundtlige høringer. Interessenter gav også udtryk for bekymring over denne bestemmelse under høringsprocessen. Som følge heraf tillader den endelige vejledning andre rådgivere, såsom ekspertvidner, at deltage i mundtlige høringer.
Derudover indeholder den endelige vejledning flere scenarier, der yderligere illustrerer vigtige processer, som f.eks. beregningen af økonomiske sanktioner. Den giver eksempler på, hvordan bøder beregnes på tværs af fire kategorier og klassifikationer, der spænder fra "Høj A" til "Lav D", afhængigt af den potentielle skade og graden af skyld.
Se fremad
CMA har konsekvent meddelt, at den har til hensigt at anvende sin udvidede håndhævelsesproces aggressivt. Den holdning ændrede sig ikke, da DMCCA trådte i kraft.
I sin 2025 Strategic Steer instruerede den britiske regering CMA om at "bruge sin vifte af værktøjer, herunder sine kommende direkte forbrugerhåndhævelsesbeføjelser under DMCCA, til, hvor det er relevant, at skabe økonomisk vækst ved at fremme forbrugernes tillid og tiltro og samtidig afskrække fra dårlig virksomhedspraksis."
Da både regeringen og CMA er enige om agenturets brug af sine direkte forbrugerhåndhævelsesbeføjelser, bør virksomheder være forberedt på strengere kontrol af deres praksis og mere aggressiv håndhævelse. De bør vurdere deres potentielle risiko i lyset af tilsynsmyndighedernes holdning og tage skridt til at afbøde enhver fare for deres aktiviteter.
Sedgwick brand protection, som verdens førende brands har tillid til, har håndteret mere end 7.000 af de mest tidskritiske og følsomme produkttilbagekaldelser i mere end 150 lande og på mere end 50 sprog i løbet af 30 år. Hvis du vil vide mere om vores løsninger til produkttilbagekaldelse og incident response, kan du besøge vores hjemmeside her.
