12. maj 2022
Af James McIntosh, national chef for teknisk service, og Bruce Visser, teknisk chef for reparationsstandarder
Den digitale tvilling giver en nøjagtig og gennemsigtig gengivelse af ejendommens indre og ydre.
Det giver alle interessenter fuldt overblik over skaden og mulighed for at diskutere reparationer åbent med skadesbehandlere, bygherrer og andre ejendomsfagfolk. Den digitale tvilling repræsenterer en ny tilgang til hurtig og effektiv håndtering af skader.
Konceptet med en digital tvilling har eksisteret i over et årti, men det er først for nylig, at det har udviklet sig og oftere er blevet anvendt i praksis til vurdering af krav. Digitale tvillinger kan eksistere i flere kapaciteter afhængigt af anvendelsesområdet. I forbindelse med skader forstås en digital tvilling bedst som en virtuel model, der er designet til at afspejle et fysisk miljø.
Ved at parre den virtuelle og den fysiske verden kan vi spejle og overvåge performance, køre simuleringer, forudse potentielle risici og håndtere aktuelle udfordringer. Digitale tvillinger gør det muligt for skadesbehandlere at forstå virkningen - og vurdere skaden - af en forsikret begivenhed. Efter en brand giver digital tvillingeteknologi f.eks. mulighed for en virtuel rundtur i lukkede rum som f.eks. tage og giver mulighed for en sikker og grundig vurdering af de berørte områder.
Bag kulisserne
Fordelene ved digital tvillingeteknologi er vidtrækkende - fra en forbedret oplevelse til hastighed og nøjagtighed i dataindsamlingen. Teknologien kan fungere som en midlertidig erstatning, når der opstår personalemæssige udfordringer. Den giver også et ekstra lag af sikkerhed for dem, der står bag kulisserne og håndterer potentielt farlige skader, der involverer stoffer eller skader, der ellers ville kræve personlige værnemidler (PPE). Undersøgerne, inspektørerne og taksatorerne kan få adgang til oplysninger om skaden, og leverandørerne kan give tilbud på skaden uden fysisk at komme ind på stedet.
Fra bygningsrådgivning og ingeniørarbejde til reparationsløsninger er der utallige muligheder for at udnytte den digitale tvillingeteknologi. Hvis den f.eks. bruges før en skade som et forebyggende værktøj, kan det fysiske miljø evalueres, data kan indsamles, og bygningens status kan dokumenteres. Dette historiske perspektiv sikrer en korrekt sammenligning, hvis og når en hændelse indtræffer i fremtiden.
Den menneskelige komponent
Digitale tvillinger kan fungere som vores første sæt øjne og en enkelt kilde til sandhed - give en grundig peer review og give et andet perspektiv til efterfølgende interessenter, der er involveret i håndteringen af kravet, så de fuldt ud kan vurdere omfanget af det tab eller den skade, der er sket. Men lad ikke teknologien gøre dig blind. Der er - og vil altid være - behov for menneskeligt engagement i hele processen. En kameraoperatør kan ikke hjælpe med de næste skridt eller oplysninger om politikker; der er ingen permanent erstatning for den menneskelige komponent. Digital tvillingeteknologi er et supplerende værktøj til at fremskynde skadeprocessen.
Fremtiden for den digitale tvillingeteknologi er næsten ubegrænset, da der fortsat introduceres nye færdigheder og muligheder. Samlet set har det forbedret branchens evne til at reagere hurtigt og med en høj grad af nøjagtighed og synlighed i vurderingerne. Ved at blande de nye teknologiers umiddelbarhed med det personlige præg og den grundighed, som erfarne skadesbehandlere udviser, kan kunderne fortsat få deres skader behandlet hurtigt og præcist.
