At tage føringen: effektiv reaktion på en større erhvervsbrand

Denne blog er tredje del af en serie, hvor vores ejendomseksperter sætter fokus på de seneste skader. I del tre diskuterer vi en erhvervsbrand. Hold øje med den fjerde og sidste blog med fokus på empati og teknologi i skadesager, som kommer snart.

Oplysninger om krav

En ødelæggende brand opslugte en restaurant, hvilket resulterede i en fuldstændig ødelæggelse af bygningen. Ved siden af restauranten fik et fremtrædende apotek omfattende brandskader sammen med gennemtrængende røg og sod. Sedgwicks taksatorer for store og komplekse skader (MCL) blev betroet af forsikringsselskabet til at håndtere dette komplekse krav. To erfarne MCL-takstfolk stod i spidsen for indsatsen og udnyttede deres samarbejdsekspertise fra tidligere skader.

Forståelse af centrale spørgsmål

På grund af kommunens påbud og sikkerhedskrav kunne forsikringstageren ikke drive sin forretning efter branden. Da hændelsen fandt sted før feriesæsonen, blev det en stor udfordring at skaffe håndværkere og restauratører. Derudover krævede bygningens komplekse ejerstruktur konstant kommunikation med forsikringsselskabets taksator, og det meste af indretningen var også uøkonomisk at reparere, hvilket blev bekræftet af den udpegede restauratør. Det stod klart, at teamwork og strategisk koordinering mellem de forskellige faggrupper ville være afgørende i genopretningsprocessen. 

Svar på udfordringerne

De dedikerede taksatorer udnyttede deres netværk og sendte hurtigt en ingeniør, en bygherre og en restauratør ud for at udbedre kommunens påbud og sikre sikkerheden på stedet. Samtidig samarbejdede taksatorerne med forsikringstageren for at forstå deres forretningsbehov og oprettede et selvstændigt apotek for at opretholde receptpligtige tjenester. Sedgwick engagerede forensic accounting services (FAS) til støtte for forretningsafbrydelse (BI), mens de udarbejdede en omfattende plan. For at sikre sporing af fremskridt blev der afholdt regelmæssige møder med forsikringstageren og taksatorteamet. MCL's taksator styrede håndværkere og restauratører, mens FAS's professionelle håndterede forretningsinformation og lagervurdering. Den ledende MCL-taksator sørgede for løbende opdateringer til alle interessenter.

Meningsfulde resultater

I løbet af denne kommercielle brandskade hjalp effektivt teamwork og strategisk koordinering mellem Sedgwicks taksatorer for store og komplekse tab, retsmedicinske regnskabstjenester og forskellige entreprenører med at fremskynde inddrivelsesprocessen for den forsikrede, herunder: 

• Midlertidig opsætning - blev hurtigt færdiggjort inden for få uger og opfyldte hygiejne- og sikkerhedsstandarder.
• Gennemgang af omkostninger og bekræftelse af omfang - udføres for bygherrens og restauratørens arbejde.
• Lageroplysninger - Gennemgået og afregnet inden for en måned.
• Et detaljeret omfang - at engagere en bygningskonsulent til at gennemgå indretningen.
• Konkurrencedygtige tilbud - Sedgwick og konsulenten gennemgik omkostninger, metoder og tidsrammer.
• Skridt til at minimere forretningsafbrydelser(BI) - Den kvalificerede entreprenør med den mest konkurrencedygtige pris blev valgt og gennemførte arbejdet inden for den aftalte tidsramme.
• Lagerafvikling - gav mulighed for rettidig genopfyldning og genåbning af bygningen i takt med reparationer.

Omhyggelig planlægning, hurtig handling og tæt samarbejde er tre faktorer, der var med til at give betydelige resultater i kølvandet på denne store erhvervsbrand. Resultatet var, at de berørte virksomheder kunne genoptage driften i løbet af uger i stedet for måneder. 

Hold øje med den endelige blog i denne serie, hvor vores eksperter vil fremhæve teknologiens og empatiens rolle i skadesager.