Ce blog est le troisième volet d’une série où nos experts immobiliers mettent en évidence les réclamations récentes. Dans la troisième partie, nous discutons d’un incendie commercial. Restez à l’écoute pour le quatrième et dernier blog axé sur l’empathie et la technologie dans les réclamations, qui arrive bientôt.
Détails de la réclamation
Un incendie dévastateur a englouti un restaurant, entraînant la destruction complète du bâtiment. À côté du restaurant, une pharmacie importante a subi d’importants dommages causés par le feu, ainsi que de la fumée et de la suie omniprésentes. Les experts en sinistres majeurs et complexes (LCM) de Sedgwick ont été chargés par l’assureur de gérer cette réclamation complexe. Deux experts chevronnés en sinistres de la LCM ont dirigé l’intervention, tirant parti de leur expertise collaborative acquise dans le cadre des demandes antérieures.
Comprendre les questions clés
En raison de l’ordre du conseil et des exigences de sécurité, l’assuré n’a pas pu exploiter son entreprise après l’incendie. Étant donné que l’incident s’est produit avant la période des Fêtes, la sécurisation des constructeurs et des restaurateurs est devenue un défi de taille. De plus, la structure de propriété complexe de l’immeuble nécessitait une communication constante avec l’expert en sinistres de l’assureur. La majeure partie de l’aménagement n’était pas non plus rentable à réparer, comme l’a confirmé le restaurateur désigné. Il était clair que le travail d’équipe et la coordination stratégique entre les disciplines seraient essentiels dans le processus de relèvement.
Relever les défis
Tirant parti de leurs réseaux, les experts en sinistres dédiés ont rapidement déployé un ingénieur, un constructeur et un restaurateur pour répondre à l’ordre du conseil et assurer la sécurité du site. Parallèlement, les experts en sinistres ont collaboré avec les assurés pour comprendre leurs besoins d’affaires et mettre sur pied un dispensaire autonome pour maintenir les services d’ordonnance. Sedgwick a retenu les services de juricomptabilité (SAF) pour le soutien en cas d’interruption des activités (BI) tout en créant un plan complet. Pour assurer le suivi des progrès, des réunions régulières avec l’assuré et le Règlement de sinistres a eu lieu. L’expert en sinistres mcl gérait les constructeurs et les restaurateurs, tandis que le professionnel fas s’occupait de l’information commerciale et de l’évaluation des stocks. L’expert en sinistres de la LCM a fourni des mises à jour continues à tous les intervenants.
Des résultats significatifs
Tout au long de cette réclamation pour incendie commercial, un travail d’équipe efficace et une coordination stratégique entre les experts en sinistres majeurs et complexes de Sedgwick, les services de juricomptabilité et divers entrepreneurs ont contribué à accélérer le processus de recouvrement pour l’assuré, notamment :
- Installation temporaire — Rapidement terminée en quelques semaines, en veillant à ce qu’il réponde aux normes d’hygiène et de sécurité.
- Examens des coûts et confirmations de la portée — Effectué pour les travaux du constructeur et du restaurateur.
- Renseignements sur les stocks — Examinés et réglés dans un délai d’un mois.
- Une portée détaillée — Faire appel à un consultant en bâtiment pour examiner l’aménagement.
- Appels d’offres concurrentiels — Sedgwick et l’expert-conseil ont examiné les coûts, la méthodologie et les échéanciers.
- Mesures visant à minimiser les interruptions d’exploitation (BI) - L’entrepreneur qualifié le plus compétitif a été sélectionné et a terminé les travaux dans les délais convenus.
- Règlement des stocks — Permis le réapprovisionnement et la réouverture en temps opportun du bâtiment en même temps que les réparations.
Une planification méticuleuse, une action rapide et une collaboration étroite sont trois facteurs qui ont contribué à obtenir des résultats significatifs à la suite de cet incendie commercial majeur. Par conséquent, les entreprises touchées ont été en mesure de reprendre leurs activités en quelques semaines plutôt qu’en quelques mois.
Restez à l’écoute pour le blog final de cette série où nos experts mettront en évidence le rôle de la technologie et de l’empathie dans les réclamations.
Mots clés : Australie, bâtiment, commercial, Incendie, Dommages causés par l’incendie, Protection contre l’incendie, Juricomptabilité, Services de juricomptabilité, Perte, Perte majeure + complexe, Perte majeure et complexe, MCL, Propriété, Dommages matériels, Pertes de biens, Restauration de biens