5. august 2025
I den verden, hvor der står meget på spil i forbindelse med erstatningskrav, bliver én tendens mere og mere tydelig: Muligheden for at påvirke udfaldet af et erstatningskrav lukker hurtigere end nogensinde.
Ifølge Sedgwicks 2025-kommentar til retssager om erstatningsansvarsikrer et betydeligt flertal af de skadelidte, der ender med at føre en retssag, sig juridisk bistand inden for blot to uger efter, at de har anmeldt deres krav. Nærmere bestemt har 64 % af erstatningssagerne inden for almindeligt ansvar og 75 % af erstatningssagerne inden for bilansvar en advokat involveret inden for de første 14 dage.
Denne hurtige eskalering er ikke bare en statistik. Det er et wake-up call for forsikringsselskaber, tredjepartsadministratorer og risikomanagere. De første dage af et erstatningskrav er nu den mest kritiske periode for at påvirke resultatet, styre omkostningerne og helt undgå retssager.
Hvad driver accelerationen?
Flere faktorer bidrager til denne tendens med tidlig repræsentation. En af grundene er, at advokaternes markedsføring og opsøgende arbejde bliver mere og mere sofistikeret. De dage er forbi, hvor advokatreklamer var begrænset til reklametavler og sen aften-tv. I dag udnytter personskadefirmaer sociale medieplatforme som TikTok, YouTube og Instagram til at nå ud til potentielle klienter inden for få minutter efter en hændelse.
Leadgenereringstjenester spiller også en stor rolle. Disse tjenester bruger online dataindsamling og målrettet annoncering til at identificere potentielle skadelidte og sætte dem i forbindelse med advokater i realtid. Nogle tilbyder endda "live transfer"-funktioner, hvor en sagsøger kan tale med en advokat inden for bare fem minutter efter at have indsendt sine oplysninger.
Denne aggressive opsøgende indsats er effektiv. En LexisNexis-undersøgelse fra 2024 viste, at 85 % af de mennesker, der var involveret i bilulykker, blev kontaktet af mindst én advokat, og 60 % blev kontaktet af to eller flere. Resultatet er et retssagsmiljø, hvor forsvaret har mindre tid end nogensinde til at opbygge tillid og løse krav i mindelighed.
Omkostningerne ved forsinkelse
Når en advokat er involveret, ændrer dynamikken i en sag sig dramatisk. Sagsomkostningerne stiger, tidsfristerne forlænges, og sandsynligheden for en atomdom øges. Jo tidligere et krav kan løses, jo bedre bliver resultatet for både den skadelidte og forsikringsselskabet.
Sedgwicks data viser, at krav, hvor advokaten involveres tidligt, er betydeligt mere tilbøjelige til at resultere i en retssag. Og når en retssag begynder, kan de gennemsnitlige omkostninger ved et krav stige med flere gange.
Strategier for tidlig inddragelse
For at modvirke virkningerne af denne tendens skal organisationer genoverveje, hvordan de griber de første 14 dage af en skade an. Det kan de gøre ved at:
- Invester i sømløs indtagelsesteknologi: En smidig, gennemsigtig indtagelsesproces opbygger tillid fra starten. Sagsøgere, der føler sig hørt og støttet, er mindre tilbøjelige til at søge juridisk hjælp udefra.
- Træning i empati og kommunikation: Skadesbehandlere har brug for mere end teknisk viden. De har også brug for bløde færdigheder som empati, aktiv lytning og klar kommunikation for at opbygge et godt forhold og reducere gnidninger.
- Brug af prædiktiv analyse: Avanceret modellering kan identificere højrisikokrav tidligt. Det gør det muligt for organisationer at dirigere dem ind i specialiserede arbejdsgange, der prioriterer løsning og minimerer eskalering.
Den nederste linje
De første to uger af en erstatningssag er ikke længere bare begyndelsen - det er det mest kritiske tidspunkt for at påvirke retningen og udfaldet. Organisationer, der ikke formår at samarbejde effektivt med skadelidte i denne periode, oplever en øget risiko for retssager og betydeligt højere skadesomkostninger. Men med de rigtige strategier for tidlig inddragelse kan organisationer skabe tillid, opbygge en relation og reducere sandsynligheden for juridisk eskalering.
For mere indsigt, benchmarks og anbefalinger til strategier for tidligt engagement, download vores 2025-kommentar til retssager om erstatningsansvar.
