6. maj 2025
LONDON - Sedgwick, verdens førende partner inden for risiko- og skadesadministration, er stolt over at kunne meddele, at de har taget Verint Trust Bot i brug, en banebrydende AI-drevet løsning, som er uovertruffen på markedet. Verint Trust Bot har ingen lignende teknologi og bruger patenteret adfærdsanalyse og forklarende AI til at levere handlingsorienteret indsigt ved at analysere samtaler mellem skadesbehandlere og skadelidte. Den registrerer nøjagtigt tilstedeværelsen eller fraværet af svindelrisici, hvilket giver vores kunder mulighed for at træffe smartere beslutninger og løse krav hurtigere.
Verint Trust Bot bygger på den dokumenterede succes med samtalestyring og skiller sig ud som en enestående løsning, der ikke kun forbedrer afsløringen af svindel, men også bevarer en problemfri kundeoplevelse. Ved at levere målrettet indsigt uden at kræve indgribende processer sikrer den, at ægte ansøgere oplever minimal friktion.
"Verint Trust Bot er en markant innovation i forsikringsbranchen," siger Ian Carman, direktør og leder af Forensic and Investigation Services hos Sedgwick. "Der findes ikke noget lignende på markedet. Den omdefinerer afsløring af svindel ved at give vores kunder den indsigt, de har brug for til at handle hurtigt, retfærdigt og selvsikkert - alt imens den sikrer, at ægte kunder får den hurtige støtte, de fortjener."
Verint Trust Bot går videre end traditionelle systemer til afsløring af svindel ved at anvende avancerede adfærdsanalyser til at identificere troværdighedsproblemer. I modsætning til andre løsninger integreres den problemfrit i skadeprocessen og giver klare, menneskeligt læsbare anbefalinger uden at forstyrre kunderejsen.
Brugen af Verint Trust Bot forbedrer opdagelsen af svindel gennem:
- Enestående AI: Ingen anden løsning kombinerer patenteret adfærdsanalyse med forklarende AI for at opdage svindel med så stor nøjagtighed.
- Problemfri kundeoplevelse: Arbejder lydløst i baggrunden og eliminerer unødvendige forsinkelser eller afbrydelser for ansøgere.
- Intelligent beslutningsstøtte: Giver målrettet indsigt, der hjælper forsikringsselskaberne med at fokusere på højrisikokrav og samtidig sikre hurtige og retfærdige løsninger i reelle sager.
- Forklarlig og etisk AI: Hver beslutning understøttes af et forsvarligt revisionsspor, der sikrer overholdelse af lovgivningen og gennemsigtighed.
- Den direkte behandling gør det muligt hurtigt at løse legitime krav, mens tvivlsomme krav markeres til yderligere undersøgelse.
Om Sedgwick
Sedgwick er verdens førende partner inden for risiko- og skadesadministration og hjælper kunder med at klare sig igennem det uventede. Virksomhedens ekspertise kombineret med den mest avancerede AI-teknologi, der findes, sætter standarden for løsninger inden for skadesadministration, tabsjustering, administration af fordele og produkttilbagekaldelse. Med over 33.000 kolleger og 10.000 kunder i 80 lande giver Sedgwick et uovertruffent perspektiv, omsorg, der tæller, og løsninger til det hurtigt skiftende og komplekse risikolandskab. Sedgwicks hovedaktionær er The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex og andre ledelsesinvestorer er minoritetsaktionærer. Se mere på sedgwick.com.
