Fallstudie: Verwaltung von Ansprüchen bei Arbeitslosigkeit

Herausforderung

Ein regionales, gemeinnütziges Gesundheitssystem wollte die internen Ressourcen, die für die Betreuung seines ausgelagerten Arbeitslosenprogramms bereitgestellt wurden, erheblich reduzieren und die Kommunikation mit den wichtigsten Interessengruppen sowie die Mechanismen für die genaue Verwaltung von Postsendungen und Rechnungen der staatlichen Behörden verbessern.

Lösung

Die Organisation wandte sich an das Sedgwick-Team für Arbeitslosenentschädigung, das ein einzigartiges, ausgelagertes Programmmodell entwickelte, das auf den begrenzten verfügbaren Ressourcen des Kunden basierte. Unsere proaktiven und kooperativen Experten implementierten kritische Kontrollen und technologische Verbesserungen, um die Einhaltung des Programms, die Finanzaufsicht und eine effiziente und positive Erfahrung für die Mitarbeiter zu fördern. Durch den Einsatz von Echtzeit-Datenintegrationen schützten die neuen Antragsprozesse die Mitarbeiter vor betrügerischen Arbeitslosenanträgen und gewährleisteten zeitnahe und genaue Leistungsentscheidungen.

Ergebnisse

Identifizierung und Sicherstellung der Rückerstattung von mehr als 4 Millionen Dollar an überhöhten Beträgen

Durch die Auslagerung an Sedgwick erhielt der Kunde eine Lösung, die seinen Verwaltungsaufwand verringerte und ihm half, Fristen und Kosten besser zu verwalten. Der benefits des Kunden sagte: "Die Zusammenarbeit mit Sedgwick hat es uns ermöglicht, ein kosteneffektives Arbeitslosenprogramm anzubieten. Die kreativen Lösungen von Sedgwick gehen auf unsere besonderen Bedürfnisse ein und stellen sicher, dass unsere wertvollen Ressourcen geschützt werden."

Unser Team für Arbeitslosengeld:

Beseitigt fast

100%

des alltäglichen Engagements des Kunden

Implementiert

40+

staatliche Arbeitslosenkonten

Entwicklung einer fortlaufenden Governance für die umfangreichen und komplexen Mailings der Arbeitsagenturen

74%