LOSS ADJUSTING
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SPEZIALITÄTEN

Verbrauchersparten

Führende Anbieter von Drittverwaltungsdienstleistungen für Schadensfälle im Privatkundenbereich.

Haustiere

Wenn es um Schadensfälle im Privatkundenbereich geht, wissen wir um die Bedeutung eines erstklassigen Kundenservices, effizienter Prozesse, Kostenkontrolle und Datenauswertung. Deshalb arbeiten wir mit unseren Kunden zusammen, um die Schadensabwicklung zu vereinfachen, indem wir unser Fachwissen, unsere marktführende Technologie, unsere Servicestandards und unsere Datenberichterstattung auf die Bedürfnisse unserer Kunden abstimmen.

Jeden Tag vertrauen unsere gewerblichen und privaten Kunden Sedgwick.

Wir sind weltweit der führende Anbieter von TPA-Dienstleistungen. Unser unübertroffenes Fachwissen und unser preisgekrönter Service geben unseren Kunden und Auftraggebern die Gewissheit, dass sie bei der Bearbeitung ihrer Schadensfälle in sicheren Händen sind.

Warum Sedgwick?

White-Label, mit Markenzeichen und maßgeschneidert – jedes Programm, das wir anbieten, ist einzigartig und auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten.

  • Umfassender End-to-End-Schadenservice von der ersten Schadensmeldung bis zur Regulierung
  • Verfügbarkeit zur Meldung neuer Schadensfälle rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, mit Auswahlmöglichkeiten und Komfort
  • Digitale Funktionen, die Auswahlmöglichkeiten, Selbstbedienung und Prozesseffizienz bieten – z. B. Online-Schadensmeldung, videogestützte Desktop-Bearbeitung, Online-Verfolgung des Schadensfortschritts
  • Datenberichte und Einblicke, die ein besseres Verständnis und Wissen über das Schadenportfolio ermöglichen
  • Zahlungsmanagement für eine schnellere Schadenregulierung
  • Verwaltung von Ansprüchen aus mehreren Klassen und Gebieten mit zentraler Überwachung, die einheitliche Prozesse, konsolidiertes Datenmanagement und Zahlungsabwicklung bietet.
  • Dienstleistungen, die auf den Werten und der Unternehmensführung basieren, die Sie vom marktführenden Anbieter integrierter globaler Schadenregulierungslösungen erwarten würden.
Cyber-Richtlinie

Kultur des JA

Angesichts der Entwicklung der Konsumgütermärkte müssen Unternehmen und Versicherer in der Lage sein, neue Produkte anzubieten und sich an neue Risiken anzupassen. Wenn es um Schadensfälle geht, brauchen Sie einen Partner, der über die nötige Flexibilität und Infrastruktur verfügt, um schnell reagieren zu können.

Das digitale First-Modell von Sedgwick verfolgt einen flexiblen Ansatz für die Customer Journey, der sich nach der Komplexität des Schadensfalls richtet und die Möglichkeit bietet, einfache Schadensfälle schnell zu bearbeiten und bei komplexen Schadensfällen geeignete Experten hinzuzuziehen.

Als weltweit größter TPA-Anbieter bietet Sedgwick einen erstklassigen Schadenservice für eine Vielzahl von Konsumgüterbereichen, darunter Gig Economy, Online-Banking, Mobilität und Reisen, um nur einige zu nennen.

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Einzelhandelsmotor

Kundenerfahrung

Kunden profitieren von einer einzigen Schadenplattform und einem persönlichen Sachbearbeiter, der sie während des gesamten Schadenfalls begleitet. Unsere hochentwickelte Schadenplattform bietet Kunden und Verbrauchern vollständige Transparenz über den Status eines Schadenfalls und die Möglichkeit, automatisierte Aufgaben zu verwalten – von der Meldung über die Regulierung mithilfe von Online-Tools bis hin zur Terminvereinbarung und dem Hochladen von Dokumenten.

 

Wir verfügen über ein führendes Team aus erfahrenen Schadenbearbeitern, das von einem großen Team aus Schadenregulierern, Betrugsspezialisten, Gutachtern und anderen internen Fachteams unterstützt wird, die die Probleme unserer Kunden verstehen und Lösungen für sie finden.

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Prozesseffizienz

Dank der Schnelligkeit und Benutzerfreundlichkeit unserer digitalen Tools können Kunden ihre Schadensfälle jederzeit mit nur einem Knopfdruck bearbeiten.

 

Wir entwickeln unsere digitalen Plattformen kontinuierlich weiter und verbessern sie, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, ganz nach ihren Wünschen.

Behandlung der Kosten für die Vorbereitung von Ansprüchen Blog-Grafik

Kostenkontrolle

Wir sind uns bewusst, dass Kostenkontrolle für unsere Kunden von großer Bedeutung ist, und unsere Schadenregulierungsteams sind darauf geschult, Schäden fair und wirtschaftlich zu regulieren. Aus diesem Grund arbeiten unsere Spezialteams für Großschäden, Forensik, Betrug, Gutachten und Rechtsdienstleistungen eng mit den Schadenregulierern zusammen, um sicherzustellen, dass wir die Kosten des Vorfalls minimieren und die Rückforderungen von Dritten maximieren.

 

Wir verfügen über ein eigenes Lieferkettenmanagement, um sicherzustellen, dass wir Zugang zu den wirtschaftlichsten Lieferanten und Ersatzkosten haben.

Zwei Fachleute betrachten ein offizielles Formular.

Daten/Erkenntnisse

Unser Schadenmeldesystem ermöglicht Kunden den Zugriff auf Daten in Echtzeit und bietet ein Dashboard mit einer Übersicht über wichtige Kennzahlen sowie die Möglichkeit, spezifische Berichte zu erstellen und bestimmte Schadenfälle genauer zu betrachten.

 

Unser aus Kundendaten zusammengestellter Datenpool ermöglicht es uns, Leistungsvergleiche anzustellen und Trends und Verbesserungsmöglichkeiten auszutauschen. Im Rahmen des Account-Management-Prozesses arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um anhand der Daten zu ermitteln, wie wir weitere Verbesserungen in Bezug auf Service, Schadenkosten und Effizienz erzielen können.

doppelter Vektor

Fürsorge, die zählt

Bei Sedgwick stehen unsere Kunden und Klienten dank unserer Philosophie „Caring that Counts “ im Mittelpunkt unseres Geschäfts.

 

Wir verfügen über ein Spezialistenteam, das sich um schutzbedürftige Kunden kümmert, um sicherzustellen, dass sie Unterstützung erhalten und ihre individuellen Bedürfnisse sorgfältig erfüllt werden. Außerdem entwickeln wir innovative Technologien weiter und investieren in diese, um unseren Kunden eine einfache Nutzung und bessere Optionen zu bieten, wenn sie diese am dringendsten benötigen.

Was andere über uns sagen
„Der Service Ihres Unternehmens war während des gesamten Schadenfalls hervorragend, und ich würde es auf jeden Fall meiner Familie und meinen Freunden weiterempfehlen.“

„Sehr professionell und effizient. Sie haben meinen Anspruch schnell und mit großartigen Kommunikationsfähigkeiten bearbeitet.“

„Ich bin sehr beeindruckt von der Qualität der Arbeit und der Liebe zum Detail. Überall wurde sauber hinterlassen, sie haben hervorragende Arbeit geleistet.“

„Hervorragender Kundenservice. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und leisten hervorragende Arbeit. Sehr zu empfehlen.“

„Ich war von dem gesamten System sehr beeindruckt. Ich hatte erwartet, dass die Schadenbearbeitung mühsam sein würde, aber dank Ihres Kundenportals mySedgwick verlief alles völlig reibungslos.“

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