500+
Kollegen
IRLAND
Irlands führender Anbieter von Schadenmanagement.
Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung im irischen Versicherungs- und Finanzdienstleistungssektor liefern wir innovative, technologieorientierte Lösungen, die den Erfolg unserer Kunden fördern.
Wir bieten umfassende Lösungen für das Schadenmanagement sowie Geschäfts- und Ressourcenlösungen für Versicherungsträger und Fachleute in ganz Irland. Unsere umfangreichen Ressourcen, unser unübertroffenes Fachwissen und unsere weltweit führende KI-Technologie vereinfachen und verbessern die Schadenbearbeitung für unsere Kunden. Wir haben den vollen EU-Pass-Status und werden von der Central Bank of Ireland und der Financial Conduct Authority im Vereinigten Königreich vollständig reguliert.
100+
erstklassige Kunden
85K+
jährlich neu bearbeitete Anträge
Fachkundige Lösungen für Schadensfälle und Risikomanagement
Lösungen für Schadensfälle
Unsere branchenführenden Lösungen für die Schadenregulierung bieten End-to-End-Unterstützung für alle Geschäftsbereiche. Wir bieten das Wissen, die Ressourcen und die fortschrittliche Technologie, die erforderlich sind, um den Schadenprozess für Versicherer, Rückversicherer und Vermittler zu rationalisieren und zu optimieren. Mit globaler Reichweite und lokalem Fachwissen sorgen wir für eine rasche Reaktion und Lösung für jeden Kunden.
Unsere Dienstleistungen umfassen:
- Erste Meldung eines Schadens und Dienst außerhalb der Öffnungszeiten
- Schadenregulierung (alle Sparten)
- Verwaltung durch Dritte (alle Klassen)
- Unfall
- Management von Kraftfahrzeugschäden
- Rückgewinnungsdienst auslagern
- QA und Audit-Dienstleistungen
- Forensische Belegprüfung
Business-Lösungen
Wir bieten erstklassige Geschäftsprozessunterstützung für Versicherer und Finanzorganisationen in ganz Irland und bearbeiten jedes Jahr Millionen von Kundeninteraktionen. Von Vertrieb und Kundenservice bis hin zu technischem und administrativem Support - wir fördern Wachstum und Engagement in mehr als 20 Sprachen über traditionelle und digitale Kanäle. Indem wir unseren Ansatz auf Ihre individuellen Ziele und Bedürfnisse abstimmen, erzielen wir die bestmöglichen Ergebnisse und steigern den Wert jeder Interaktion.
Unsere Dienstleistungen umfassen:
- Teams für die Gewinnung neuer Kunden und die Erneuerung von Kundenbeziehungen
- Outsourcing von Kontaktzentren
- Unterstützung für Überschwemmungen
- Back-Office-Verwaltung
- Einhaltung von Vorschriften
Lösungen für Ressourcen
Unser Team bietet anpassungsfähige, skalierbare Personallösungen, die auf Ihren spezifischen Talentbedarf zugeschnitten sind. Ganz gleich, ob Sie qualifizierte Fachkräfte für Kurzzeit- oder Langzeitverträge, vor Ort oder aus der Ferne benötigen, wir helfen Ihnen, die besten Talente der Branche zu finden und zu binden. Unser Ziel ist es, Ihnen die richtigen Mitarbeiter und Ressourcen zur Verfügung zu stellen, damit Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter florieren können.
Unsere Dienstleistungen umfassen:
- Einstellung (unbefristet oder befristet/Vertragsarbeit)
- Lernen und Entwicklung
- HR-Beratung
- Einhaltung der Vorschriften
Bewährtes Know-how für jede Branche.
Vorreiter in Sachen Innovation, Digitalisierung und Automatisierung.
Bei Sedgwick finden wir immer neue Wege, um die Schadenabwicklung zu digitalisieren und das Erlebnis für unsere Kunden, Kunden und Kollegen zu verbessern. Unser Engagement für Innovation hilft uns, die Servicekosten zu senken, die Ausgaben für Schadenersatz zu reduzieren, den Dateneinblick zu verbessern und unsere Kunden besser zu bedienen.
Darwin/Elite
Darwin ist das firmeneigene Schadenmanagementsystem von Sedgwick, das eine umfassende Echtzeit-Übersicht über den gesamten Lebenszyklus von Schäden bietet.
mySedgwick
mySedgwick ist ein Selbstbedienungsportal, das Mitarbeitern, Versicherungsnehmern und Kunden Zugang zu Echtzeit-Informationen über Ansprüche und Fälle bietet.
smart.ly
smart.ly ist eine flexible Aufnahmeplattform mit eingebauten Tools für künstliche Intelligenz und digitalen Triagefunktionen.
viaOne
viaOne ist eine digitale Plattform, die Kunden einen vollständigen Echtzeit-Überblick über ihr Schadenportfolio mit bedarfsgerechten, umsetzbaren Berichten bietet.
Vorrang für Datensicherheit und Datenschutz.
Unsere erstklassige Infrastruktur, die "Secure-by-Design"-Software und robuste Sicherheitsmaßnahmen gewährleisten, dass die sensiblen Daten unserer Kunden und Mitarbeiter geschützt sind und den Vorschriften entsprechen. Unter der Leitung unserer Datenschutz- und IT-Sicherheitsteams verfügen wir über erstklassige Zertifizierungen wie SSAE18, SOC1, SOC2 Typ II und ISO 27001:2013. Außerdem sorgen unsere Schulungsprogramme für eine kontinuierliche Weiterbildung in Bezug auf bewährte Verfahren der Datensicherheit und die Einhaltung der GDPR.
Wir verwenden auch fortschrittliche Datenschutzkontrollen, um den Datenzugriff und die Einstellungen zu verwalten. Mit unserem rollenbasierten Zugriffskontrollsystem (RBAC) und der Genesys Cloud-Plattform gewährleisten wir eine sichere Kundenbeziehung und Datenverschlüsselung. Die Daten werden sieben Jahre lang aufbewahrt, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Alle Daten von Anrufern werden nach 90 Tagen gelöscht, E-Mail-Inhalte nach 180 Tagen. Unser Global Information Security Program (GISP), das von unserem CISO geleitet wird, schützt unsere Systeme und reagiert auf sich entwickelnde Bedrohungen, um Kundeninformationen zu schützen.
Weithin anerkannte Exzellenz.
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"Wir haben das Privileg, seit mehreren Jahren mit dem Sedgwick-Team zusammenzuarbeiten, und ihr Service übertrifft stets unsere Erwartungen. Unser engagierter Kundenbetreuer ist ein hervorragender Fachmann - immer effizient, äußerst gewissenhaft und unerschütterlich zuverlässig. Das Team bietet uns einen engagierten Schadensbearbeitungsservice für unsere selbstversicherten EL/PL-, Kfz- und Sachschäden. Sie untersuchen, regulieren oder verteidigen Ansprüche (wo nötig) prompt und effizient und gehen jede Situation mit Professionalität an, indem sie klare Kommunikation und praktische Lösungen anbieten. Wir schätzen ihren kooperativen Ansatz und den Seelenfrieden, den sie uns bieten. Wir können ihre Dienste jedem empfehlen, der Erfahrung in der Schadenregulierung benötigt.
Aisling McCaffrey, Leiterin der Abteilung Versicherung und Risiko bei DAA
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Sedgwick ist nun schon seit vielen Jahren der zugewiesene TPA für die MX Liability DUA. Ihr Service ist durchweg hervorragend gewesen. Das Team von Sedgwick zeichnet sich durch ein hohes Maß an Professionalität, Fachwissen und Effizienz bei der Bearbeitung von Schadensfällen aus, was für unser Geschäft und für unsere Versicherten und Kapazitätsanbieter von großem Vorteil ist. Wir schätzen besonders die proaktive Kommunikation mit einer Reihe von Interessengruppen und die Fähigkeit, Schadenfälle schnell zu lösen und dabei einen fairen und transparenten Ansatz zu verfolgen. Wir würden Sedgwick jedem Unternehmen, das einen zuverlässigen und effizienten Partner im Schadenmanagement sucht, wärmstens empfehlen.
Seán Leonard, Leiter der Abteilung Commercial: Haftpflicht bei MX Underwriting
Engagiert, das Richtige zu tun.
Sedgwick Irland hat sich den Grundsätzen der Umwelt, des Sozialen und der Unternehmensführung (ESG) verpflichtet und konzentriert sich auf nachhaltige Praktiken und soziale Verantwortung. Mit über 31.000 Kollegen in 80 Ländern kümmert sich Sedgwick vorrangig um Menschen, Kunden und Gemeinden auf der ganzen Welt. Zu unseren ESG-Initiativen gehören die Einführung von ISO 14001- und ISO 45001-Systemen, die Reduzierung von Emissionen, das Recycling von Abfall und die Unterstützung verschiedener Wohltätigkeitsorganisationen. Wir halten uns an eine strenge Geschäftsethik, den Datenschutz und den Schutz der Privatsphäre unserer Kunden, während wir gleichzeitig die Einhaltung der einschlägigen Gesetze sicherstellen und unsere Umweltleistung kontinuierlich verbessern.
Erhaltene Akkreditierungen:
ISO 9001 - Qualitätsmanagement
ISO 14001 - Umweltmanagementsystem
ISO 45001 - Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz
ISO 27001 - Management der Informationssicherheit
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