Ayudar a los empleados a reincorporarse al trabajo y a la vida cotidiana de la forma más rápida y segura posible.
Nuestros especialistas en salud conductual identifican y abordan las barreras psicosociales que pueden afectar a la recuperación para ayudar a los empleados a volver al trabajo y a la vida lo más rápido y seguro posible.
Experiencia, orientación y apoyo
Un papel único en el mercado
Los problemas de salud mental, como la ansiedad, la depresión y el estrés, pueden afectar drásticamente a la capacidad laboral del empleado. Un especialista en salud conductual formado en la gestión de trastornos psiquiátricos y con experiencia en la enseñanza de habilidades de afrontamiento puede ayudar a mejorar la capacidad de recuperación de un empleado. Los conocimientos necesarios para desempeñar esta función difieren considerablemente de los de un enfermero diplomado.
Nuestros especialistas en salud conductual pueden proporcionar la asistencia experta necesaria para ayudar a los empleados que se enfrentan a las secuelas de una lesión laboral o un incidente traumático en el trabajo. Pueden influir en siniestros traumáticos, siniestros masivos y catastróficos, agresiones y robos, o cuando en el expediente constan problemas psicosociales.
Nuestros especialistas también actúan como defensores del paciente, fomentando una relación no amenazadora, amistosa y profesional con los empleados lesionados para ayudarles a superar otras barreras personales o psicosociales que dificultan su recuperación y sus objetivos sobre la vuelta al trabajo. En este papel, pueden identificar problemas adicionales dentro de una reclamación que puede ser necesario abordar.
Mantener a los empleados lesionados centrados en su reincorporación al trabajo
En muchas lesiones laborales, los componentes psicológicos y emocionales, así como las circunstancias personales del empleado lesionado, pueden influir significativamente en la evolución y el resultado de la reclamación.
Nuestro equipo de salud conductual ofrece conocimientos clínicos y orientación para facilitar el proceso de reincorporación al trabajo de los empleados lesionados. Nuestros experimentados especialistas trabajan en estrecha colaboración con los empleados lesionados para identificar las barreras psicosociales y utilizar técnicas de motivación orientadas a mejorar su recuperación y centrarse en la vuelta al trabajo.
Las remisiones pueden proceder del examinador, de la enfermera gestora del caso o del cliente. También podemos identificar problemas utilizando las funciones de extracción de datos del sistema de reclamaciones. Nuestro equipo ayuda a los empleados lesionados cuando se observan señales psicosociales en el expediente de siniestro, como:
- Estrés relacionado con conflictos familiares, económicos o laborales
- Miedo a volver al trabajo y/o preocupación por la repetición de la lesión
- Historial de abuso de drogas/alcohol
- Problemas psicológicos preexistentes
- Uso indebido o abuso de opiáceos
Intervención precoz
En las primeras 48 horas tras la notificación de un siniestro de estrés mental indemnizable, uno de nuestros especialistas en salud mental se pondrá en contacto con el empleado y coordinará la derivación a un proveedor de tratamiento con experiencia en traumas dentro de la red. Durante la llamada inicial, el especialista en salud conductual establece las expectativas de tratamiento y ofrece formación sobre estrategias de autocuidado para ayudar a mejorar el sueño y gestionar el estrés. Esta intervención temprana proporciona al empleado una ayuda inmediata y le prepara para el éxito de su tratamiento.
Mantente conectado
Nuestro especialista en salud conductual se mantiene en contacto con el empleado a lo largo de su recuperación, evaluando cualquier posible barrera psicosocial y proporcionando apoyo entre las sesiones de tratamiento para ayudar a mantener el impulso hacia adelante. Este apoyo continuo mantiene al empleado comprometido y centrado en su reincorporación al trabajo, al tiempo que le ofrece la oportunidad de formular preguntas sobre su reclamación. A medida que el estado del empleado mejore, el especialista en salud conductual abordará la planificación de la vuelta al trabajo con él y su proveedor de tratamiento.
Privacidad del paciente
La información psicosocial y de salud mental es sensible y no se compartirá con el cliente. Nuestros especialistas en salud mental documentan la información sensible en nuestro sistema clínico patentado. Estas notas pueden transmitirse al sistema de reclamaciones para ser compartidas con los examinadores en función de la necesidad de conocimiento.
Casos de éxito
Al cabo de varias semanas, Danielle pudo reincorporarse al trabajo a tiempo parcial y, al cabo de un mes, aumentó gradualmente sus horas de trabajo hasta alcanzar la jornada completa.
Danielle es supervisora de una tienda minorista a la que robaron a punta de pistola y encerraron en la trastienda durante varias horas. Recibió tratamiento por lesiones en hombro y cuello relacionadas con el robo. Durante los tres meses que estuvo de baja, Danielle desarrolló síntomas compatibles con el trastorno de estrés postraumático (TEPT), como recuerdos del robo, falta de sueño, ansiedad grave, miedo al salir de casa e incluso incapacidad para conducir cerca de su lugar de trabajo. Su examinador de siniestros remitió su caso a los servicios de salud conductual.
El especialista en salud conductual se puso en contacto con Danielle y ella accedió a hablar de sus dificultades ante la perspectiva de volver al trabajo. El especialista localizó a un psicólogo y a un psiquiatra con experiencia en el tratamiento del TEPT y en casos de indemnización por accidente laboral para Danielle. El especialista en salud conductual consultó con sus proveedores de tratamiento y le ofreció apoyo telefónico continuo y ánimo mientras desarrollaba habilidades para hacer frente a su TEPT y a su ansiedad por volver al trabajo.
Nuestro especialista en salud conductual prestó asistencia durante la recuperación de Katie y continuó haciendo un seguimiento para garantizar que su reincorporación al trabajo fuera satisfactoria.
Katie es una conductora de autobús de 40 años que presenció en su ruta un tiroteo relacionado con bandas que se saldó con dos muertos y múltiples heridos entre los transeúntes. El autobús recibió varios impactos de bala, pero afortunadamente ni Katie ni sus pasajeros resultaron heridos. Este incidente llevó a Katie a presentar su tercera reclamación por estrés mental en cuatro años. En los dos días siguientes a la notificación del siniestro, uno de nuestros especialistas en salud mental se puso en contacto con Katie para ofrecerle apoyo y ayuda con la derivación a un terapeuta especializado en traumas de su zona. Durante esa llamada inicial, el especialista también le dio consejos y sugerencias sobre autocuidado para hacer frente a las dificultades de sueño que estaba teniendo desde el incidente.
Durante el tratamiento de Katie, el especialista en salud conductual abordó la planificación de la vuelta al trabajo con su proveedor de tratamiento. El especialista llamó a Katie a lo largo de su recuperación para comprobar su estado, darle ánimos y responder a sus preguntas. Tras siete semanas de tratamiento ambulatorio, Katie pudo volver al trabajo con algunas adaptaciones temporales en su horario y ruta.
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