6 de mayo de 2025
Transformación de los servicios de peritaje de siniestros inmobiliarios, de automóviles y de responsabilidad civil general
MEMPHIS, Tennessee, 6 de mayo de 2025 - Sedgwick, líder mundial en la administración de riesgos y siniestros, ha combinado sus tecnologías existentes, líderes en la industria, con una nueva herramienta, Digital Adjust Pro, para el manejo de las capacidades de ajuste de escritorio a través de un modelo de apoyo dinámico y subcontratado para el ajuste de pérdidas y el manejo de siniestros de propiedad, automóviles y responsabilidad civil general.
La innovadora solución está respaldada por la tecnología líder del sector de Sedgwick y proporciona un nuevo nivel de asistencia en siniestros. El equipo integral de siniestros de Sedgwick puede ofrecer asistencia personalizada a través de ajustadores de mesa dotados de la última tecnología de automatización y ajuste virtual que permite la selección del canal de gestión óptimo en función de las necesidades del cliente y del asegurado.
El equipo de Sedgwick también ofrece experiencias y conocimientos excepcionales a los clientes, como demuestra su puntuación Net Promoter Score (NPS) del 81% -más del doble de la media del sector-, al tiempo que mantiene una puntuación de auditoría de calidad del 94%.
"La capacidad de Sedgwick para apoyar a los clientes de ajuste de pérdidas con un conjunto completo de servicios de propiedad, automóviles y responsabilidad civil general con ajustadores de escritorio de alta calidad hace que esta solución sea una oportunidad clave para aquellos que no quieren construir o mantener la dotación de personal en la empresa", dijo Scott Richardson, Presidente, Propiedad de las Américas, Sedgwick. "Somos capaces de ofrecer a los clientes la oportunidad de acceder a las personas, la experiencia y el apoyo tecnológico que necesitan para reducir costes, garantizar la mejor experiencia en su clase para los asegurados y aprovechar soluciones flexibles adaptadas específicamente a sus necesidades de servicio."
En un mercado que cambia rápidamente en medio de condiciones ambientales cambiantes, la solución única y completa de Sedgwick proporciona una forma más inteligente de gestionar la fluctuación de la carga de trabajo con peritos de oficina altamente experimentados y otros expertos disponibles para cualquier circunstancia, como fenómenos meteorológicos graves, cambios en el negocio o escasez de personal interno. Al aprovechar el equipo de profesionales de siniestros de Sedgwick, los clientes pueden contar con apoyo adicional de forma rápida y sencilla cuando sea necesario para responder a elevadas cargas de trabajo, o para permitir que el personal existente se centre en otras áreas del negocio.
Esta solución está respaldada por el conjunto de opciones de evaluación de daños de Sedgwick, proporcionadas sin problemas por su equipo de expertos. Esto incluye su innovadora automatización de autoservicio de reclamaciones de los asegurados, así como otros servicios, como inspección, reparación directa, alojamiento temporal, ajuste y contenidos.
"La capacidad de Sedgwick para invertir en tecnología e impulsar la innovación es lo que impulsa nuevos avances y ofertas como esta solución", afirma David Guaragna, Director General de Operaciones. "Se trata de una oferta sin parangón en el sector actual de la peritación de siniestros, que mejorará los resultados y la experiencia. Esto subraya aún más nuestro compromiso con los clientes y asegurados."
Un ejemplo clave de cómo se ha utilizado esta oferta en el sector se puede ver con un cliente global que necesitaba flexibilidad para ampliar su personal de ajuste de siniestros de propiedad durante todo el año, así como durante eventos climáticos, con la experiencia del asegurado como una prioridad clave para ellos. Gracias a esta oferta, el cliente ha confiado en Sedgwick para que le ayude en más de 300 fenómenos meteorológicos y casi 20.000 siniestros desde 2021.
El enfoque personalizable de esta solución proporciona un valor específico, sustancial y a largo plazo que no tiene parangón en el sector.
Acerca de Sedgwick
Sedgwick es el socio líder mundial en administración de riesgos y siniestros, que ayuda a sus clientes a prosperar sorteando lo inesperado. La experiencia de la compañía, combinada con la tecnología de IA más avanzada disponible, establece el estándar para soluciones en administración de siniestros, ajuste de pérdidas, administración de beneficios y retirada de productos. Con más de 33.000 colegas y 10.000 clientes en 80 países, Sedgwick ofrece una perspectiva inigualable, una atención que cuenta y soluciones para el cambiante y complejo panorama del riesgo. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Más información en sedgwick.com.
