servicios de gestión delegada de siniestros (TPA)
TPA del Reino Unido para la gestión de reclamaciones de seguros
Optimice la gestión de sus reclamaciones con los servicios TPA de Sedgwick.
¿Por qué elegir nuestros servicios de TPA?
La gestión de programas de siniestros puede ser compleja y demandar un alto nivel de recursos. Nuestros servicios de TPA integran experiencia especializada en la gestión de reclamaciones, procesos consolidados y tecnología líder en el mercado para ofrecer resultados superiores, optimizar el control de costes y proporcionar información estratégica basada en datos.
el desafío
La complejidad de las reclamaciones está transformando el sector de los seguros en el Reino Unido.
El mercado asegurador se enfrenta a una presión constante. La inflación de las reclamaciones en automóviles y daños materiales está reduciendo los márgenes, mientras que el mayor escrutinio de la DGSFP eleva el riesgo regulatorio. A esto se suma la volatilidad en los volúmenes de siniestros y unas expectativas de servicio cada vez más exigentes, lo que dificulta mantener un rendimiento consistente con los modelos internos tradicionales.
la solución
Un modelo TPA estructurado que garantiza control operativo y escalabilidad
El marco de administración de terceros de Sedgwick en el Reino Unido integra la gestión de costes, el control de indemnizaciones y la experiencia técnica especializada directamente en cada programa. A través de centros operativos centralizados respaldados por el conocimiento del mercado local, ofrecemos transparencia de datos en tiempo real, información forense y una infraestructura de reclamaciones escalable en una amplia gama de productos.
Cómo funciona el modelo TPA
Somos flexibles y creativos con nuestros servicios de TPA. Cada programa que ofrecemos es único.
Soluciones a la medida de su negocio
Empresas
Gestionamos siniestros retenidos en programas nacionales e internacionales, reduciendo costes de gestión e indemnización, mejorando la experiencia del asegurado y optimizando los resultados técnicos, al tiempo que protegemos los ingresos y el flujo de caja.
Cautivas
Ofrecemos una gestión de siniestros personalizada y basada en datos que refuerza la gobernanza, mejora la experiencia del asegurado y optimiza el resultado técnico a largo plazo.
Aseguradoras
Apoyamos a las aseguradoras mediante la gestión eficiente de siniestros, la administración de pólizas y la atención al asegurado, permitiéndoles reducir costes, mejorar la calidad del servicio y centrarse en la suscripción y el crecimiento del negocio.
Agencias de suscripción (MGA)
Potenciamos su infraestructura de siniestros como una extensión de su marca, aportando experiencia en gestión delegada de reclamaciones, operaciones escalables y la consistencia operativa que exigen sus socios aseguradores.
Lloyd's y el mercado de Londres
Los servicios de TPA apoyan a clientes de Lloyd’s y del mercado londinense mediante la gestión especializada de siniestros, la administración de bordereaux y el cumplimiento normativo. Nuestra experiencia en este mercado mejora la eficiencia, la transparencia y el rendimiento en riesgos complejos, delegados y sindicados.
Brokers
Al optimizar la administración, garantizar el cumplimiento normativo y aportar soporte operativo especializado, los corredores pueden centrarse en la relación con clientes y el crecimiento del negocio.
Obtenga una visión más detallada del cambiante panorama de las reclamaciones
El último Informe de Inteligencia sobre la Gestión de Siniestros analiza las presiones estructurales que están transformando el panorama de los siniestros, desde el aumento de la gravedad y la volatilidad climática hasta la evolución de la normativa y el riesgo de fraude
Amplia experiencia en reclamaciones
Sedgwick ofrece soluciones TPA totalmente gestionadas en una amplia gama de sectores aseguradores del Reino Unido, combinando experiencia técnica, peritos especializados y centros operativos escalables. Nuestra experiencia en carteras incluye:
Daños
Responsabilidad Civil
Autos
Accidentes y salud
Marítimo
Especialidad
Cobertura diseñada para garantizar la confianza en la suscripción
Nuestro modelo permite mejorar el índice de siniestralidad, prevenir fugas y ofrecer una experiencia de cliente coherente en todas las líneas de negocio.
Uno de los proveedores de TPA más grandes y con más experiencia del Reino Unido.
38%
reducción del coste medio
Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
para informar de nuevas reclamaciones
200,000+
reclamaciones tramitadas anualmente
700
Compañeros de TPA repartidos por todo el Reino Unido
Gobernanza alineada con la FCA
Procesos con certificación ISO
180,000+
clientes a los que asistimos «fuera del horario laboral» cada año
Marco normativo y de gobernanza
Alineación completa de FCA sin gastos generales internos
El modelo operativo de TPA de Sedgwick incorpora disciplina regulatoria y una sólida gobernanza en cada etapa del ciclo de vida de las reclamaciones. Nuestro marco de gobernanza incluye:
Normas alineadas con la FCA
Auditabilidad completa
Paquete normativo sobre infarto de miocardio
Programa de garantía de calidad
Protección de datos y privacidad
Paquetes de información sobre suscripción
Apoyo en materia de cumplimiento normativo y gestión de riesgos
En resumen, obtienes la garantía de un modelo alineado con la FCA sin aumentar tus propios gastos generales de cumplimiento normativo.
Ecosistema digital integrado, Omni
Omni combina el conjunto de datos más amplio del sector con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para impulsar el futuro de la gestión de siniestros, ofreciendo los mejores resultados, experiencias fluidas y conocimientos sin igual a aquellos a quienes atendemos con pasión.
Modelo de servicio flexible diseñado para aseguradoras, agencias de suscripción (MGA) y empresas autoaseguradas.
Ofrecemos estructuras comerciales que alinean incentivos, mejoran el control y respaldan operaciones de reclamaciones escalables en el Reino Unido. Las opciones de participación incluyen:
Modelo TPA totalmente externalizado
Modelos híbridos
Precio por reclamación
Programas de tarifa fija
Modelos alineados con los resultados
Capacidad de respuesta rápida a corto plazo
Apoyo a la autoridad delegada
Su programa se adapta al tamaño de su cartera, su apetito de riesgo, los requisitos normativos y sus objetivos de costes.
Cuenta con la confianza de las principales aseguradoras y agencias de suscripción del Reino Unido.
Sedgwick ofrece soluciones TPA de alta calidad con capacidad para gestionar múltiples líneas de negocio. Combina escala, especialización e innovación, garantizando niveles de servicio consistentes y el cumplimiento de los marcos normativos y legales locales, lo que la posiciona como un referente en el ámbito de las cautivas europeas.
Ganador del premio Captive Review: Sedgwick
Administrador externo / Empresa especializada en reclamaciones
Obtenga una visión más detallada del cambiante panorama de las reclamaciones
El último «Informe de inteligencia sobre la gestión de siniestros» analiza las presiones estructurales que están transformando los siniestros, desde el aumento de la gravedad y la volatilidad climática hasta la evolución de la normativa y el riesgo de fraude.
Obtén asesoramiento de expertos para orientar a tu organización.
Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda?
¿Qué es Third-Party Administration (TPA)?
¿Qué líneas de seguros puede cubrir Sedgwick?
¿Cómo garantiza Sedgwick el cumplimiento de la FCA?
¿Sedgwick puede integrarse con nuestros sistemas actuales?
¿Qué modelos comerciales hay disponibles?
¿Con qué rapidez se puede implementar un programa TPA?
Discuta su modelo de reclamaciones en el Reino Unido.
Revisaremos su estructura actual de siniestros, la exposición a pérdidas y los costes asociados, así como los requisitos regulatorios, y le mostraremos cómo un modelo TPA estructurado puede mejorar el control y la escalabilidad.
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- Conversación sin compromiso
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- Liderazgo de TPA con sede en el Reino Unido
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