servicios de administración externa (TPA)
Agencia de gestión de reclamaciones de seguros en el Reino Unido
Optimice la gestión de sus siniestros con los servicios de gestión de siniestros (TPA) de Sedgwick
¿Por qué elegir nuestros servicios de TPA?
La gestión de programas de siniestros puede resultar compleja y requerir muchos recursos. Nuestros servicios de gestión de siniestros (TPA) combinan la experiencia de profesionales especializados, procesos contrastados y tecnología puntera para garantizar unos resultados óptimos para el cliente, el control de costes y un análisis de datos útil.
el reto
La complejidad de las reclamaciones está transformando el sector de los seguros en el Reino Unido
El mercado de los seguros se encuentra sometido a una presión constante. La inflación de las indemnizaciones en Daños de automóviles y Daños sigue mermando los márgenes, mientras que el mayor escrutinio de la FCA aumenta el riesgo de incumplimiento normativo. Al mismo tiempo, la fluctuación en el volumen de siniestros y las crecientes expectativas de los clientes en materia de atención al cliente hacen que resulte cada vez más difícil mantener un rendimiento constante dentro de los modelos internos tradicionales.
la solución
Un modelo de TPA estructurado, diseñado para el control y la escalabilidad
El marco de administración externa de Sedgwick en el Reino Unido integra la gestión de costes, el control de indemnizaciones y los conocimientos técnicos especializados directamente en cada programa. A través de centros operativos centralizados, respaldados por el conocimiento del mercado local, ofrecemos transparencia de datos en tiempo real, análisis forense e infraestructura de gestión de siniestros escalable en una amplia gama de productos.
Cómo funciona el modelo TPA
Ofrecemos servicios de TPA flexibles y creativos. Cada programa que ofrecemos es único.
Diseñado a medida para tu empresa
Empresas
Gestionamos las pérdidas que usted asume en programas de uno o varios territorios, reduciendo los costes, mejorando la experiencia del usuario y los resultados, y protegiendo los ingresos y el flujo de caja.
Cautivos
Ofrecemos una gestión de siniestros estandarizada y personalizada, basada en datos, que refuerza la gobernanza, mejora la experiencia de los asegurados y optimiza el rendimiento a largo plazo en materia de siniestralidad.
Compañías de seguros
Ayudamos a nuestras aseguradoras clientes a gestionar de forma eficiente las reclamaciones, la administración de pólizas y la atención al cliente, lo que les permite reducir costes, mejorar la calidad del servicio y centrarse en sus actividades principales de suscripción y crecimiento.
Agentes generales de gestión (MGA)
Nos encargamos de gestionar su infraestructura de gestión de siniestros como una extensión de su marca, aportando nuestra experiencia en la gestión delegada, operaciones escalables y la coherencia que esperan sus socios aseguradores.
Lloyd’s y el mercado londinense
Los servicios de TPA prestan apoyo a los clientes de Lloyd’s y del mercado londinense mediante la gestión especializada de siniestros, la gestión de bordereaux y el cumplimiento normativo. Nuestra experiencia operativa específica del mercado permite mejorar la eficiencia, la transparencia y el rendimiento en riesgos complejos, delegados y sindicados.
Agentes inmobiliarios
Al optimizar las tareas administrativas, garantizar el cumplimiento normativo y ofrecer un apoyo operativo especializado, los corredores pueden centrarse en las relaciones con los clientes y en el crecimiento del negocio.
Obtenga una visión más detallada del cambiante panorama de las reclamaciones
El último Informe sobre la gestión de siniestros analiza las presiones estructurales que están transformando el sector de los siniestros, desde el aumento de la gravedad y la volatilidad climática hasta la evolución de la normativa y el riesgo de fraude
Amplia experiencia en la gestión de siniestros
Sedgwick ofrece soluciones de gestión integral de la administración de reclamaciones (TPA) en una amplia gama de sectores aseguradores del Reino Unido, combinando conocimientos técnicos, peritos especializados y centros operativos escalables. Nuestra experiencia abarca:
Daños
Responsabilidad
Motor
Accidentes y salud
Marina
Especialidad
Cobertura diseñada para garantizar la confianza en la suscripción
Nuestro modelo contribuye a mejorar el índice de siniestralidad, a prevenir las fugas y a garantizar una experiencia del cliente coherente en todas las líneas de negocio.
Uno de los proveedores de servicios de gestión de pagos (TPA) más grandes y con más experiencia del Reino Unido
38%
reducción media de los costes
Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana
para notificar nuevas reclamaciones
200,000+
solicitudes tramitadas anualmente
700
Compañeros de TPA de todo el Reino Unido
Gobernanza conforme a la FCA
Procesos con certificación ISO
180,000+
clientes a los que atendemos «fuera del horario habitual» cada año
Marco normativo y de gobernanza
Alineación completa de FCA sin gastos generales internos
El modelo operativo de TPA de Sedgwick integra la disciplina normativa y una sólida gobernanza en todas las fases del ciclo de vida de las reclamaciones. Nuestro marco de gobernanza incluye:
Normas alineadas con la FCA
Auditabilidad total
Paquete normativo sobre la información de gestión
Programa de garantía de calidad
Protección de datos y privacidad
Paquetes de información sobre suscripción
Apoyo en materia de cumplimiento normativo y gestión de riesgos
En resumen: obtienes la garantía de un modelo conforme a la normativa de la FCA sin aumentar tus propios gastos de cumplimiento normativo.
Ecosistema digital integrado, Omni
Omni combina el conjunto de datos más amplio del sector con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para impulsar el futuro de la gestión de siniestros, ofreciendo los mejores resultados, experiencias fluidas y conocimientos sin igual a aquellos a quienes atendemos con pasión.
Una colaboración flexible diseñada para aseguradoras, agencias de gestión general (MGA) y empresas autoaseguradas
Ofrecemos estructuras comerciales que armonizan los incentivos, mejoran el control y facilitan la escalabilidad de las operaciones de gestión de reclamaciones en el Reino Unido. Las opciones de colaboración incluyen:
Modelo de TPA totalmente externalizado
Modelos híbridos
Tarificación por siniestro
Programas de tarifa fija
Modelos orientados a los resultados
Capacidad de refuerzo a corto plazo
Asistencia en materia de delegación de competencias
Su programa se adapta al tamaño de su cartera, su apetito de riesgo, los requisitos normativos y sus objetivos de costes.
Contamos con la confianza de las principales aseguradoras y agencias de gestión general del Reino Unido
«Sedgwick ofrece una solución de alta calidad en el mercado de los servicios de TPA, con una amplia capacidad para todo tipo de empresas. Ha demostrado una capacidad probada para combinar la envergadura con la especialización y la innovación. La capacidad de Sedgwick para ofrecer unos niveles de servicio constantes, al tiempo que cumple con los marcos normativos y legales locales, constituye un potente factor diferenciador en el sector de las cautivas europeas».
Ganador del premio Captive Review: Sedgwick
Empresa de administración externa / Especialista en reclamaciones
Obtenga una visión más detallada del cambiante panorama de las reclamaciones
El último «Informe de inteligencia sobre la gestión de siniestros» analiza las presiones estructurales que están transformando los siniestros, desde el aumento de la gravedad y la volatilidad climática hasta la evolución de la normativa y el riesgo de fraude.
Obtén asesoramiento de expertos para orientar a tu organización.
Preguntas frecuentes
¿Todavía tienes dudas o necesitas ayuda?
¿Qué es la administración por terceros (TPA)?
¿Qué ramos de seguros puede gestionar Sedgwick?
¿Cómo garantiza Sedgwick el cumplimiento de la normativa de la FCA?
¿Se puede integrar Sedgwick con nuestros sistemas actuales?
¿Qué modelos comerciales hay disponibles?
¿En cuánto tiempo se puede poner en marcha un programa de TPA?
Analice su modelo de reclamaciones en el Reino Unido
Analizaremos su estructura actual de reclamaciones, los riesgos de fuga de costes y los requisitos normativos, y le explicaremos cómo un modelo estructurado de TPA puede mejorar el control y la escalabilidad.
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