Le 10 octobre 2024
Les entreprises proclament depuis longtemps la conviction que les employés sont leur atout le plus précieux. Ce que les employeurs astucieux apprennent, c’est qu’une main-d’œuvre en bonne forme mentale et physique est la clé de la productivité et du rendement. Par extension, ils comprennent intuitivement que protéger et prendre soin du bien-être total des employés est non seulement bénéfique pour le résultat net, mais est également la bonne chose à faire.
Dans ce blogue, j’examine les coûts élevés du roulement du personnel, la façon dont la culture en milieu de travail peut soutenir le bien-être des employés, le rôle du leadership et des superviseurs de première ligne, et la façon d’atténuer les facteurs de stress courants qui peuvent survenir au milieu des complexités des générations en sandwich d’aujourd’hui.
Le coût élevé du roulement du personnel
Le marché du travail actuel se caractérise par une forte demande de talents, car de nombreuses entreprises se démènent pour attirer et retenir leurs employés. Le roulement du personnel aggrave non seulement ce problème, mais il est également très coûteux. Lorsque les employés quittent l’organisation de façon inattendue, les postes vacants et la réduction de la productivité qui en résulte coûtent considérablement à l’organisation. Les commandes de produits ne sont pas exécutées et les normes de service ne sont pas respectées. Cela met non seulement à rude épreuve le rendement opérationnel, mais exerce également un stress excessif sur les autres employés. Au cours de cette période, le temps du gestionnaire est détourné des questions opérationnelles pour promouvoir la disponibilité des postes, interviewer les candidats, négocier un programme de rémunération et superviser la formation dans le cadre du processus d’intégration. Tenez compte des départs multiples d’employés et le problème augmente de façon exponentielle.
De solides caractéristiques de la culture pour soutenir le bien-être total
Ces types de scénarios soulignent la nécessité pour les entreprises d’offrir un ensemble d’avantages sociaux et une entente avec les employés qui contribuent au bien-être des employés – à la fois mentalement et physiquement. Les entreprises d’aujourd’hui apprennent que les plans de bien-être efficaces impliquent plus qu’un salaire compétitif ; elles comportent de généreuses prestations qui répondent aux besoins holistiques en matière de santé ; les congés payés qui sont faciles à utiliser ; la souplesse dans l’établissement des horaires de travail tout en répondant aux exigences du poste ; une atmosphère de travail accueillante et inclusive ; et les gestionnaires de première ligne qui respectent les employés et reconnaissent les besoins et les préférences individuels. Ce sont des caractéristiques du travail qui permettent aux entreprises d’exceller malgré les pressions concurrentielles du marché.
Rôle des leaders et des superviseurs de première ligne
De solides cultures d’entreprise sont créées au sommet, et le leadership et le soutien de la direction sont essentiels. Mais ce sont les gestionnaires de première ligne qui réalisent et mettent en œuvre cette vision au quotidien. Ce sont eux qui interagissent régulièrement avec les employés, fixent les attentes, cultivent l’atmosphère et maintiennent l’équilibre. Par conséquent, les gestionnaires de première ligne sont généralement les mieux placés pour voir quand les choses ne vont pas avec un employé. Ils peuvent noter que des facteurs de stress personnels ou liés au travail deviennent visibles, que les tensions en milieu de travail ou l’épuisement professionnel commencent à faire surface ou que le départ d’employés est imminent.
Heureusement, les gestionnaires de première ligne peuvent être formés et équipés pour traiter et atténuer ces situations. Beaucoup dépend de la capacité d’un gestionnaire de première ligne à établir une relation de confiance avec des subordonnés directs, à s’enregistrer et à communiquer régulièrement, et à parler des sentiments en milieu de travail. Alors que les jeunes générations s’attendent à ces conversations, une discussion autour des sentiments peut être nouvelle pour les autres.
Sans être intrusif, la sensibilisation et l’intérêt véritables d’un gestionnaire de première ligne à l’environnement de la situation d’une personne peuvent aider à atténuer les tensions en milieu de travail et à favoriser un environnement plus positif. L’impact et les implications des pressions économiques, de la volatilité des relations ou des problèmes de santé d’un membre de la famille ne sont pas simplement laissés au moment où un employé franchit le seuil du lieu de travail. L’empathie en milieu de travail est essentielle.
Les styles et les actions de gestion peuvent grandement aller à l’établissement d’une atmosphère accueillante et inclusive. Cela peut prendre la forme d’une flexibilité dans les horaires hebdomadaires et le travail à distance dans les cas où ces allocations n’ont pas d’impact négatif sur la productivité ou le rendement. De plus, l’encouragement et la capacité d’utiliser des congés payés en cas de besoin peuvent également contribuer au bien-être total d’une personne.
Atténuer les complexités des générations en sandwich
Alors que le concept de la génération sandwich a été introduit il y a plusieurs décennies, la notion a pris une complexité différente aujourd’hui. À l’origine, la génération sandwich se référait à ceux qui se trouvaient à un stade de la vie où ils prenaient soin de leurs jeunes enfants et de leurs parents vieillissants. Aujourd’hui, la génération sandwich peut s’appliquer non seulement à la génération X, mais aussi aux milléniaux et à la génération Z. Plusieurs générations peuvent vivre dans un seul ménage. Les adultes jeunes ou d’âge moyen peuvent s’occuper d’enfants, de parents et de grands-parents. Dans d’autres cas, un jeune peut vivre à la maison avec ses parents et fournir de l’aide à des frères et sœurs plus jeunes ou à des grands-parents plus âgés.
Les entreprises doivent être conscientes et préparées à répondre aux besoins individuels et uniques que présentent plusieurs générations dans la main-d’œuvre. Pour assumer des responsabilités personnelles et professionnelles, ils valorisent la flexibilité de l’horaire, une atmosphère inclusive et des offres d’avantages sociaux visant leurs besoins et leurs circonstances spécifiques. Ils doivent prendre soin d’eux-mêmes et de leur bien-être total pour prendre soin des autres et contribuer aux objectifs de production.
Comme beaucoup de situations, les défis de la vie évoluent. Les besoins et les préférences personnels changent. Les employeurs qui reconnaissent cette dynamique et réagissent avec agilité en milieu de travail non seulement offrent du rendement, mais soutiennent et redynamisent les employés dans le processus. Ce sont ces organisations qui sont bien positionnées pour la course à long terme.
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