SOLUTIONS | SPÉCIALITÉS
Lloyd’s + marché de Londres
Accès facile à nos solutions de réclamations au Royaume-Uni et dans le monde via un centre de marché dédié.

Ce que nous faisons
Nous nous efforçons de nous assurer que les clients du marché de Lloyd’s et de Londres reçoivent la bonne réponse - partout dans le monde - rapidement et efficacement. La vaste base de talents et l’empreinte internationale de Sedgwick nous donnent la portée, l’échelle, les connaissances locales et la compréhension culturelle pour fournir une réponse efficace et impressionnante aux besoins uniques de chaque client.
Grâce à notre centre de marché dédié à Londres, nous connectons nos clients à nos offres mondiales, telles que l’administration par des tiers (TPA) et l’administration des réclamations déléguées, les pertes Règlement de sinistres les services, la gestion des pertes majeures et complexes et divers groupes de pratique spécialisés. De plus, notre équipe a la flexibilité de concevoir des solutions personnalisées et spécifiques au client pour tout risque, réclamation ou service dans n’importe quel endroit.
Établir des relations de confiance sur le marché de Lloyd’s et de Londres avec des agents de gestion et leurs syndicats, des assureurs internationaux, des courtiers, des agents généraux de gestion (AMG) et des détenteurs de couverture.
Notre pôle international
Nous livrons :
- Un point focal à guichet unique pour la gestion des réclamations et les requêtes, permettant un accès facile à notre groupe d’experts désignés
- Réponse immédiate et service à la clientèle inégalé pour répondre aux besoins des clients
- Gestion des réclamations sur mesure pour répondre aux exigences administratives individuelles de chaque client
- Centralisation et cohérence, avec un expert nommé effectuant le travail requis tandis que le hub applique les exigences du client de la réception de la demande jusqu’à la livraison
- Réception du premier avis de perte (FNOL) et nouvel enregistrement des sinistres dans notre système central de gestion des réclamations, gestion du journal, suivi et surveillance de la livraison par rapport aux accords de niveau de service (SLA) et gestion des données
- IM exacte et opportune qui saisit les données pertinentes pour chaque client
Nous prenons le temps d’apprendre ce qui est important pour vous et de comprendre vos priorités et votre culture d’affaires. Nous insurons ensuite ces priorités dans nos processus opérationnels et nous nous assurons que vous avez accès aux bons experts.

Administration déléguée des réclamations
Nous fournissons toutes les formes de services sur mesure axés sur l’assurance couvrant les divisions de notre TPA, les réclamations domestiques et commerciales, y compris un service international de ligne d’assistance téléphonique en dehors des heures de travail. Nous avons une équipe dédiée à l’administration déléguée des réclamations, « approuvée » par la Lloyd’s Corporation, qui traite les dossiers dans tous les secteurs d’activité.

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