Sedgwick utilise Verint Trust Bot : la première solution d’IA du genre pour la détection de la fraude dans les réclamations d’assurance

LONDRES — Sedgwick, le principal partenaire mondial en gestion des risques et des sinistres, est fier d’annoncer l’adoption de Verint Trust Bot, une solution révolutionnaire alimentée par l’IA qui est inégalée sur le marché. Sans aucune autre technologie semblable, Verint Trust Bot utilise l’analyse comportementale brevetée et l’IA explicable pour fournir des informations exploitables en analysant les conversations entre les gestionnaires de sinistres d’assurance et les demandeurs. Il détecte avec précision la présence ou l’absence de risques de fraude, ce qui permet à nos clients de prendre des décisions plus intelligentes et de résoudre les réclamations plus rapidement.

Verint Trust Bot s’appuie sur le succès éprouvé de la gestion des conversations et se distingue comme une solution unique en son genre qui non seulement améliore la détection de la fraude, mais préserve également une expérience client transparente. En fournissant des informations ciblées sans nécessiter de processus intrusives, il garantit que les demandeurs authentiques subissent un minimum de frictions.

« Verint Trust Bot est une innovation distinctive dans l’industrie de l’assurance », a déclaré Ian Carman, directeur, chef des services judiciaires et d’enquête chez Sedgwick. « Il n’y a rien de tel sur le marché. Il redéfinit la détection de la fraude en donnant à nos clients les informations dont ils ont besoin pour agir rapidement, équitablement et en toute confiance, tout en veillant à ce que les clients authentiques reçoivent le soutien rapide qu’ils méritent.

Verint Trust Bot va au-delà des systèmes traditionnels de détection de la fraude en appliquant des analyses comportementales avancées pour identifier les problèmes de crédibilité. Contrairement à d’autres solutions, il s’intègre parfaitement au processus de réclamation, offrant des recommandations claires et lisibles sans perturber le parcours client.

L’utilisation de Verint Trust Bot améliore la détection des fraudes grâce à :

• IA unique en son genre : aucune autre solution ne combine l’analyse comportementale brevetée avec une IA explicable pour détecter la fraude avec une telle précision.
• Expérience client transparente : fonctionne silencieusement en arrière-plan, éliminant les retards ou les perturbations inutiles pour les demandeurs.
• Aide à la décision intelligente : fournit des informations ciblées pour aider les assureurs à se concentrer sur les réclamations à risque élevé tout en assurant des règlements rapides et équitables pour les cas authentiques.
• IA explicable et éthique : chaque décision est appuyée par une piste d’audit défendable, assurant la conformité réglementaire et la transparence.
• Le traitement direct permet de résoudre rapidement les réclamations légitimes tout en signalant celles qui sont douteuses pour une enquête plus approfondie.

À propos de Sedgwick

Sedgwick est le principal partenaire mondial en gestion des risques et des réclamations, aidant ses clients à prospérer en naviguant dans l’inattendu. L’expertise de l’entreprise, combinée à la technologie d’IA la plus avancée disponible, établit la norme en matière de solutions en matière d’administration des sinistres et de sinistres Règlement de sinistres, l’administration des prestations et le rappel de produits. Avec plus de 33 000 collègues et 10 000 clients dans 80 pays, Sedgwick offre une perspective inégalée, une attention qui compte et des solutions pour le paysage des risques complexes et en évolution rapide. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex et d’autres investisseurs en gestion sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, voir sedgwick.com.