Sedgwick dévoile une solution complète de traitement des réclamations

Soutien pour les réclamations d’ajustement de sinistres, de biens, d’assurance automobile et de responsabilité civile générale

MEMPHIS, Tenn., 6 mai 2025 – Sedgwick, le principal partenaire mondial en gestion des risques et des sinistres, a combiné ses technologies de pointe existantes avec un nouvel outil, Digital Adjust Pro, pour gérer les capacités d’ajustement de bureau grâce à un modèle de soutien dynamique et externalisé pour l’ajustement des sinistres et la gestion des sinistres dans les domaines des biens, de l’automobile et de la responsabilité civile générale. 

Cette solution innovante est soutenue par la technologie de pointe de Sedgwick et offre un nouveau niveau de soutien aux réclamations. L’équipe de réclamations de bout en bout de Sedgwick peut offrir un soutien personnalisé via des experts en sinistres de bureau équipés des dernières technologies d’automatisation et d’ajustement virtuel, permettant un triage vers le canal de gestion optimal selon les besoins des clients et des assurés. 

« La capacité de Sedgwick à soutenir les clients ajustant des pertes avec une gamme complète de services de propriété, d’assurance automobile et responsabilité civile générale, avec des experts en sinistres de bureau de haute qualité fait de cette solution une opportunité clé pour ceux qui ne souhaitent pas constituer ou maintenir du personnel en interne », a déclaré Scott Richardson, président de Property of Americas, Sedgwick. « Nous sommes en mesure d’offrir aux clients la possibilité d’accéder aux personnes, à l’expertise et au soutien technologique dont ils ont besoin pour réduire les coûts, garantir une expérience de premier ordre aux assurés et tirer parti de solutions flexibles spécifiquement adaptées à leurs besoins de service. » 

Dans un marché en rapide évolution face à l’évolution des conditions environnementales, la solution unique et complète de Sedgwick offre une façon plus intelligente de gérer les charges de travail fluctuantes grâce à des experts en sinistres de bureau hautement expérimentés et d’autres experts disponibles pour toutes les circonstances, telles que des événements météorologiques sévères, des changements d’affaires ou des pénuries internes. En s’appuyant sur l’équipe de professionnels des réclamations de Sedgwick, les clients peuvent rapidement et facilement faire appel à un soutien supplémentaire au besoin pour répondre à des charges de travail élevées ou permettre au personnel existant de se concentrer sur d’autres aspects de l’entreprise. 

Cette solution est appuyée par la gamme d’options d’évaluation des dommages de Sedgwick, livrées de manière fluide par leur équipe d’experts. Cela inclut leurs réclamations révolutionnaires pour les assurés, l’automatisation en libre-service ainsi que d’autres services, notamment l’inspection, la réparation directe, le logement temporaire, l’ajustement et le contenu.

« La capacité, la capacité et la volonté de Sedgwick d’investir dans la technologie et de stimuler l’innovation sont ce qui alimente les nouvelles avancées et offres telles que cette solution », a déclaré David Guaragna, directeur général des opérations. « Il s’agit d’une offre inégalée dans l’industrie de l’ajustement des sinistres et des pertes aujourd’hui, qui offrira de meilleurs résultats et une meilleure expérience. Cela souligne encore davantage notre engagement envers les clients et les assurés. »

Un exemple clé de l’utilisation de cette offre dans l’industrie se trouve chez un client mondial qui avait besoin de flexibilité pour augmenter son personnel d’ajustement des pertes sur les biens tout au long de l’année, ainsi que lors d’événements météorologiques, l’expérience du titulaire de la police étant une priorité pour lui. Grâce à cette offre, le client a fait confiance à Sedgwick pour assister et soutenir plus de 300 événements météorologiques et près de 20 000 réclamations depuis 2021. 

L’approche personnalisable de cette solution offre une valeur spécifique, substantielle et à long terme, inégalée dans l’industrie. 

À propos de Sedgwick

Sedgwick est le principal partenaire mondial en gestion des risques et des réclamations, aidant ses clients à s’épanouir en naviguant dans l’imprévu. L’expertise de l’entreprise, combinée à la technologie la plus avancée grâce à l’IA disponible, établit la norme pour les solutions en gestion des sinistres, ajustement des sinistres, administration des prestations et rappel de produits. Avec plus de 33 000 collègues et 10 000 clients dans 80 pays, Sedgwick offre une perspective inégalée, une attention qui compte, et des solutions pour un paysage des risques en rapide évolution et complexe. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex et d’autres investisseurs de la gestion sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, voir sedgwick.com.