Sedgwick presenta una solución integral para la tramitación de siniestros

Transformando la gestión de siniestros: asistencia en reclamaciones de Daños, automóviles y responsabilidad civil general

MEMPHIS, Tennessee, 6de mayode 2025 –Sedgwick, el socio líder mundial en gestión de riesgos y siniestros, ha combinado sus tecnologías actuales, punteras en el sector, con una nueva herramienta, Digital Adjust Pro, para gestionar las tareas de peritación administrativa mediante un modelo de apoyo dinámico y externalizado para la peritación de siniestros y la gestión de reclamaciones en Daños, automóviles y responsabilidad civil general. 

Esta innovadora solución se basa en la tecnología puntera de Sedgwick y ofrece un nuevo nivel de asistencia en la gestión de siniestros. El equipo de gestión integral de siniestros de Sedgwick puede proporcionar asistencia personalizada a través de peritos de oficina equipados con la última tecnología de automatización y peritaje virtual, lo que permite derivar el caso al canal de gestión óptimo en función de las necesidades del cliente y del asegurado. 

«La capacidad de Sedgwick para prestar apoyo a los clientes del sector de la peritación de siniestros con una gama completa de servicios Daños, automóviles y responsabilidad civil general, contados con peritos administrativos de gran calidad, convierte a esta solución en una oportunidad clave para aquellos que no desean crear o mantener una plantilla interna», afirmó Scott Richardson, presidente Daños América de Sedgwick. «Podemos ofrecer a los clientes la oportunidad de acceder al personal, la experiencia y el soporte tecnológico que necesitan para reducir costes, garantizar la mejor experiencia posible a los asegurados y aprovechar soluciones flexibles diseñadas específicamente para sus necesidades de servicio». 

En un mercado en rápida evolución y en medio de unas condiciones ambientales cambiantes, la solución única y completa de Sedgwick ofrece una forma más inteligente de gestionar los picos de trabajo fluctuantes, con peritos de siniestros con amplia experiencia y otros expertos disponibles para cualquier circunstancia, como fenómenos meteorológicos extremos, cambios en la actividad empresarial o falta de personal interno. Al aprovechar el equipo de profesionales de siniestros de Sedgwick, los clientes pueden obtener apoyo adicional de forma rápida y sencilla cuando sea necesario para hacer frente a cargas de trabajo elevadas, o para permitir que el personal existente se centre en otras áreas del negocio. 

Esta solución cuenta con el respaldo del conjunto de opciones de evaluación de daños de Sedgwick, que su equipo de expertos ofrece de forma fluida. Esto incluye su innovadora automatización del autoservicio de reclamaciones para los asegurados, así como otros servicios, entre los que se incluyen la inspección, la reparación directa, el alojamiento temporal, la peritación y los bienes muebles.

«La capacidad, las competencias y la disposición de Sedgwick para invertir en tecnología e impulsar la innovación son las que hacen posible nuevos avances y ofertas como esta solución», afirmó David Guaragna, director general de Operaciones. «Se trata de una oferta sin parangón en el sector actual de la gestión de siniestros y la peritación de daños, y proporcionará mejores resultados y una experiencia optimizada. Esto subraya aún más nuestro compromiso con los clientes y los asegurados».

Un ejemplo clave de cómo se ha utilizado esta oferta en el sector lo encontramos en un cliente internacional que necesitaba flexibilidad para ampliar su plantilla de per Daños durante todo el año, así como durante fenómenos meteorológicos, siendo la experiencia del asegurado una prioridad fundamental para él. Gracias a esta oferta, el cliente ha confiado en Sedgwick para que le prestara asistencia y apoyo en más de 300 fenómenos meteorológicos y cerca de 20 000 reclamaciones desde 2021. 

El enfoque personalizable de esta solución ofrece un valor específico, sustancial y a largo plazo sin parangón en el sector. 

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es el socio líder mundial en gestión de riesgos y siniestros, y ayuda a sus clientes a prosperar enfrentándose a lo imprevisto. La experiencia de la empresa, combinada con la tecnología basada en inteligencia artificial más avanzada del mercado, marca la pauta en soluciones de gestión de siniestros, peritaje de siniestros, gestión de prestaciones y retirada de productos. Con más de 33 000 empleados y 10 000 clientes en 80 países, Sedgwick ofrece una perspectiva inigualable, una atención que marca la diferencia y soluciones para el complejo y cambiante panorama de los riesgos. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, visitesedgwick.com.