Sedgwick presenta una solución integral para la tramitación de reclamaciones

Transformación de la liquidación de siniestros, asistencia en reclamaciones por Daños, automóviles y responsabilidad civil general.

MEMPHIS, Tennessee, 6de mayode 2025.Sedgwick, el socio líder mundial en gestión de riesgos y reclamaciones, ha combinado sus tecnologías líderes en el sector con una nueva herramienta, Digital Adjust Pro, para gestionar las capacidades de ajuste de siniestros a través de un modelo de soporte dinámico y externalizado para el ajuste de siniestros y la gestión de reclamaciones en Daños, automóviles y responsabilidad civil general. 

Esta innovadora solución cuenta con el respaldo de la tecnología líder en el sector de Sedgwick y ofrece un nuevo nivel de asistencia en la gestión de siniestros. El equipo de gestión integral de siniestros de Sedgwick puede proporcionar asistencia personalizada a través de peritos de siniestros que cuentan con la última tecnología de automatización y peritaje virtual, lo que permite clasificar los siniestros según el canal de gestión óptimo en función de las necesidades del cliente y del asegurado. 

«La capacidad de Sedgwick para ayudar a los clientes en la liquidación de siniestros con una gama completa de servicios Daños, automóviles y responsabilidad civil general con ajustadores de alta calidad hace que esta solución sea una oportunidad clave para aquellos que no desean crear o mantener personal interno», afirmó Scott Richardson, presidente Daños Americas, Sedgwick. «Podemos ofrecer a los clientes la oportunidad de acceder al personal, la experiencia y el soporte tecnológico que necesitan para reducir costes, garantizar la mejor experiencia posible a los asegurados y aprovechar soluciones flexibles adaptadas específicamente a sus necesidades de servicio». 

En un mercado que cambia rápidamente en medio de condiciones ambientales en constante evolución, la solución única y completa de Sedgwick ofrece una forma más inteligente de gestionar los volúmenes de trabajo fluctuantes con ajustadores de siniestros altamente experimentados y otros expertos disponibles para cualquier circunstancia, como fenómenos meteorológicos extremos, cambios en el negocio o escasez interna. Al aprovechar el equipo de profesionales en reclamaciones de Sedgwick, los clientes pueden obtener de forma rápida y sencilla apoyo adicional cuando lo necesitan para responder a cargas de trabajo elevadas o para permitir que el personal existente se centre en otras áreas del negocio. 

Esta solución cuenta con el respaldo del conjunto de opciones de evaluación de daños de Sedgwick, que su equipo de expertos ofrece de forma fluida. Esto incluye su innovadora automatización del autoservicio de reclamaciones de los asegurados, así como otros servicios, entre los que se incluyen la inspección, la reparación directa, el alojamiento temporal, la liquidación y el contenido.

«La capacidad, competencia y disposición de Sedgwick para invertir en tecnología e impulsar la innovación es lo que impulsa nuevos avances y ofertas como esta solución», afirmó David Guaragna, director general de Operaciones. «Se trata de una oferta sin igual en el sector de la liquidación de siniestros y ajustes de pérdidas en la actualidad, y proporcionará mejores resultados y experiencias. Esto subraya aún más nuestro compromiso con los clientes y los asegurados».

Un ejemplo clave de cómo se ha utilizado esta oferta en el sector lo encontramos en un cliente global que necesitaba flexibilidad para ampliar su plantilla Daños durante todo el año, así como durante los fenómenos meteorológicos, siendo la experiencia del asegurado una prioridad clave para ellos. Gracias a esta oferta, el cliente ha confiado en Sedgwick para que le ayude y le preste apoyo en más de 300 fenómenos meteorológicos y casi 20 000 reclamaciones desde 2021. 

El enfoque personalizable de esta solución proporciona un valor específico, sustancial y a largo plazo sin igual en el sector. 

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es el socio líder mundial en gestión de riesgos y reclamaciones, que ayuda a sus clientes a prosperar afrontando lo inesperado. La experiencia de la empresa, combinada con la tecnología más avanzada basada en inteligencia artificial, establece el estándar para las soluciones en gestión de reclamaciones, ajuste de pérdidas, administración de prestaciones y retirada de productos. Con más de 33 000 empleados y 10 000 clientes en 80 países, Sedgwick ofrece una perspectiva inigualable, una atención que cuenta y soluciones para un panorama de riesgos complejo y en rápida evolución. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, visitesedgwick.com.