Telecomunicaciones

Los gestores de riesgos de telecomunicaciones deben lidiar con activos complejos, presiones normativas y expectativas cada vez mayores por parte de los clientes. Entendemos lo que está en juego y hemos diseñado nuestros servicios para estar a la altura.

Gestionamos reclamaciones relacionadas con activos físicos como torres de alta tensión, interruptores, redes de fibra óptica y centros de datos, garantizando una rápida restauración del servicio y el control de los costes.

Desde robos hasta daños accidentales, gestionamos reclamaciones de dispositivos móviles de gran volumen con un servicio completo de asistencia: registro, clasificación, reparación, sustitución y atención al cliente.

Apoyamos la recuperación tras cortes y interrupciones del servicio, ayudándole a mitigar la responsabilidad y mantener la continuidad.

Nuestros expertos gestionan las reclamaciones de siniestros de vehículos de flotas comerciales y vehículos de reparto, con una rápida clasificación y liquidación para que las operaciones sigan funcionando.

• Servicios de recuperación: hemos ayudado a clientes del sector de las telecomunicaciones a recuperar millones cada año al exigir la responsabilidad civil de terceros por daños en infraestructuras y dispositivos.
• Protección de la marca: en caso de retirada de un producto o fallo en el servicio, gestionamos las comunicaciones con los clientes, las reclamaciones y las compensaciones con cuidado y rapidez.
• Pérdidas importantes y complejas: nuestra división MCL reúne a ingenieros, peritos y expertos jurídicos para gestionar con precisión las reclamaciones de gran impacto.