Sedgwick emplea Verint Trust Bot: la primera solución de IA para la detección del fraude en las reclamaciones de seguros

LONDRES - Sedgwick, líder mundial en gestión de riesgos y siniestros, se enorgullece de anunciar la adopción de Verint Trust Bot, una innovadora solución basada en IA que no tiene parangón en el mercado. Sin ninguna otra tecnología similar, el Verint Trust Bot utiliza análisis de comportamiento patentados e IA explicable para ofrecer información procesable mediante el análisis de las conversaciones entre los gestores de siniestros de seguros y los reclamantes. Detecta con precisión la presencia o ausencia de riesgos de fraude, lo que permite a nuestros clientes tomar decisiones más inteligentes y resolver las reclamaciones con mayor rapidez.

El Verint Trust Bot se basa en el éxito probado de la gestión de conversaciones y destaca como una solución única que no sólo mejora la detección del fraude, sino que también preserva una experiencia del cliente sin fisuras. Al proporcionar información específica sin requerir procesos intrusivos, garantiza que los reclamantes reales experimenten una fricción mínima.

"Verint Trust Bot es una innovación distintiva en el sector de los seguros", dijo Ian Carman, Director, Jefe de Servicios Forenses y de Investigación de Sedgwick. "No hay nada igual en el mercado. Redefine la detección del fraude ofreciendo a nuestros clientes la información que necesitan para actuar con rapidez, imparcialidad y confianza, al tiempo que garantiza que los clientes genuinos reciban la asistencia inmediata que merecen."

El Verint Trust Bot va más allá de los sistemas tradicionales de detección de fraudes aplicando análisis avanzados de comportamiento para identificar problemas de credibilidad. A diferencia de otras soluciones, se integra perfectamente en el proceso de reclamaciones, ofreciendo recomendaciones claras y legibles por humanos sin interrumpir el recorrido del cliente.

El uso de Verint Trust Bot mejora la detección del fraude mediante:

• IA única: ninguna otra solución combina análisis de comportamiento patentados con IA explicable para detectar el fraude con tanta precisión.
• Experiencia del cliente sin fisuras: funciona silenciosamente en segundo plano, eliminando retrasos o interrupciones innecesarias para los reclamantes.
• Apoyo inteligente a la toma de decisiones: proporciona información específica para ayudar a las aseguradoras a centrarse en los siniestros de alto riesgo, garantizando al mismo tiempo resoluciones rápidas y justas para los casos auténticos.
• IA explicable y ética: cada decisión está respaldada por una pista de auditoría defendible, que garantiza el cumplimiento de la normativa y la transparencia.
• La tramitación directa permite resolver rápidamente las reclamaciones legítimas y señalar las dudosas para que se investiguen más a fondo.

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es el socio líder mundial en administración de riesgos y siniestros, que ayuda a sus clientes a prosperar sorteando lo inesperado. La experiencia de la compañía, combinada con la tecnología de IA más avanzada disponible, establece el estándar para soluciones en administración de siniestros, ajuste de pérdidas, administración de beneficios y retirada de productos. Con más de 33.000 colegas y 10.000 clientes en 80 países, Sedgwick ofrece una perspectiva inigualable, una atención que cuenta y soluciones para un panorama de riesgos complejo y en rápida evolución. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Más información en sedgwick.com.