services d'administration par un tiers (TPA)
TPA aux Pays-Bas pour le traitement des sinistres
Simplifiez le traitement de vos sinistres grâce aux services TPA de Sedgwick.
Pourquoi choisir nos services TPA ?
Nous proposons une gestion déléguée flexible et évolutive sur l’ensemble du cycle de gestion, depuis la déclaration jusqu’à la clôture du dossier au reporting.
Nos dispositifs sont configurés pour répondre à vos enjeux opérationnels, qu’il s’agisse de volumes importants à faible enjeu ou de dossiers complexes nécessitant une expertise spécialisée.
le défi
La complexité des sinistres est en train de transformer le secteur de l'assurance aux Pays-Bas
Le marché de l'assurance est soumis à une pression constante. La hausse des sinistres dans les branches automobile et dommages aux biens continue d'éroder les marges, tandis que le renforcement des contrôles de la DNB accroît le risque de non-conformité. Parallèlement, la fluctuation du volume des sinistres et les attentes croissantes des clients en matière de service rendent de plus en plus difficile le maintien d'un niveau de performance constant dans le cadre des modèles internes traditionnels.
la solution
Un modèle de gestion déléguée structuré, au service du pilotage et de la performance
Le cadre d'administration pour le compte de tiers de Sedgwick Netherlands intègre directement dans chaque programme une gestion rigoureuse des coûts, un contrôle des indemnités et une expertise technique spécialisée. Grâce à des centres opérationnels centralisés s'appuyant sur une connaissance approfondie des marchés locaux, nous offrons une transparence des données en temps réel, une analyse approfondie et une infrastructure de gestion des sinistres évolutive pour une large gamme de produits.
Fonctionnement du modèle TPA
Nos services TPA reposent sur une approche flexible et sur mesure. Chaque programme est conçu spécifiquement pour s’adapter aux enjeux, à l’organisation et aux objectifs de nos clients.
Une approche adaptée à votre organisation
Entreprises
Nous prenons en charge les sinistres conservés par les entreprises, dans le cadre de programmes nationaux ou multi‑territoires.Notre intervention contribue à maîtriser les coûts, à améliorer l’expérience des utilisateurs et à protéger les résultats financiers comme les flux de trésorerie.
Captives
Nous déployons des dispositifs de gestion structurés, pilotés par la donnée et adaptés aux spécificités de chaque captive.Cette approche renforce la gouvernance, améliore l’expérience des membres et soutient durablement la performance des portefeuilles.
Assureurs
Nous accompagnons les assureurs dans la gestion de sinistres, des garanties et la relation client. En optimisant les opérations et les parcours, nous contribuons à maîtriser les coûts, à améliorer la qualité de service et à permettre aux équipes de se concentrer sur leurs principales activités.
Agents généraux et délégataires de gestion
Nous renforçons vos dispositifs de gestion en prolongement de votre marque, en vous apportant notre expertise en matière de délégation de pouvoirs, nos capacités opérationnelles évolutives et la cohérence attendue par vos partenaires assureurs.
Courtiers
En simplifiant les processus administratifs, en garantissant la conformité réglementaire et en apportant un appui opérationnel spécialisé, nous permettons aux courtiers de se concentrer sur la relation client et le développement de leur activité.
Une expertise reconnue en gestion de sinistres
Sedgwick propose des solutions de gestion complète des prestations (TPA) dans un large éventail de secteurs de l'assurance aux Pays-Bas, en alliant expertise technique, experts chevronnés experts centres opérationnels évolutifs. Notre expertise couvre notamment :
Dommages aux biens
Responsabilité Civile
Auto / Motor
Accident et santé
Marine
Spécialités
Un modèle conçu pour sécuriser la souscription
Notre modèle favorise l'amélioration du taux de sinistralité, la prévention des dérives de coûts et une expérience client cohérente sur l'ensemble des secteurs d'activité.
L'un des prestataires de services de gestion administrative (TPA) les plus importants et les plus expérimentés des Pays-Bas
38%
réduction moyenne des coûts
Disponible 24/7
pour toute nouvelle déclaration
200,000+
de sinistres traités chaque année
700
collègues de la TPA
Gouvernance conforme aux normes DNB
Processus certifiés ISO
180,000+
clients que nous aidons « en dehors des heures d'ouverture » chaque année
Cadre réglementaire et de gouvernance
Le modèle opérationnel TPA de Sedgwick intègre des exigences réglementaires strictes et une gouvernance structurée tout au long de la gestion des sinistres. Notre dispositif de gouvernance comprend notamment :
Normes conformes aux directives de la DNB
Auditabilité complète
Reportings réglementaires
Programme d'assurance qualité
Protection des données et de la confidentialité
Analyses dédiées à la souscription
Accompagnement en conformité et gestion des risques
En résumé, vous bénéficiez de la garantie d'un modèle conforme à la directive DNB sans alourdir vos propres coûts de mise en conformité.
Approfondissez votre compréhension de l'évolution du secteur des sinistres
Le dernier rapport gestion de sinistres Report gestion de sinistres examine les pressions structurelles qui redéfinissent le paysage des sinistres — de l'augmentation de la gravité et de la volatilité climatique à l'évolution de la réglementation et au risque de fraude
Omni, plateforme intégrée
Omni combine le plus vaste ensemble de données du secteur, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour façonner l'avenir de la gestion des sinistres, offrant ainsi les meilleurs résultats du marché, des expériences fluides et des informations inégalées à ceux que nous servons avec passion.
Engagement flexible conçu pour les assureurs, les agents généraux de gestion (AGM) et les entreprises auto-assurées
Nous proposons des modèles contractuels structurés pour sécuriser le pilotage et la performance opérationnelle. Nos modalités incluent notamment :
Modèle TPA entièrement externalisé
Modèles hybrides
Facturation au dossier
Programmes au forfait
Modèles alignés sur la performance
Capacité de renfort ponctuel
Accompagnement des dispositifs de gestion déléguée
Un dispositif sur mesure, aligné avec votre portefeuille, votre appétence au risque, vos exigences réglementaires et vos objectifs de coûts.
Reconnu par les principaux assureurs et agents généraux
Sedgwick se distingue sur le marché des services TPA par une offre structurée, capable de répondre à des environnements variés.L’alliance entre capacité opérationnelle, expertises spécialisées et innovation, ainsi que la constance des niveaux de service dans le respect des cadres réglementaires locaux, en fait un acteur différenciant.
Lauréat du Captive Review Award : Sedgwick
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FAQ
Vous avez encore des questions ?
Qu'est-ce que la gestion déléguée (TPA) ?
Quels types de sinitres peuvent être pris en charge ?
Comment Sedgwick garantit-elle la conformité aux exigences de la Banque centrale ?
Sedgwick peut-il s'intégrer à nos systèmes existants ?
Quels sont les modèles contractuels proposés ?
Quels sont les délais de mise en place d"un dispositif TPA ?
Demandez votre modèle de gestion des sinistres sur mesure
Nous analyserons votre structure actuelle de gestion des sinistres, votre exposition aux dérives de coûts et vos exigences réglementaires, afin d’identifier comment un modèle TPA structuré peut renforcer le pilotage et accompagner l'évolutivité.
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