Prévisions pour 2025

Planifier à l'avance

• Test de stress sur les chaînes d'approvisionnement pour minimiser les risques de perturbation.
• Examiner les contrôles de qualité dans la fabrication afin de prévenir les problèmes de qualité qui pourraient entraîner une responsabilité du fait des produits, des rappels et une atteinte à la réputation.
• Effectuer des tests sur table des plans de continuité des activités et de reprise après sinistre informatique afin que ces plans restent d'actualité, pertinents et exploitables en cas de besoin.
• Examiner la manière dont les risques de l'entreprise sont identifiés et discutés au niveau de la direction, en vue d'améliorer la prise de conscience des risques lors de l'actualisation de la stratégie de l'entreprise.

Le succès ou l'échec des entreprises en 2025 dépendra de leur capacité à s'adapter rapidement aux imprévus de ce paysage mondial en pleine mutation.

La pandémie de COVID-19 a entraîné des changements majeurs dans la chaîne d'approvisionnement mondiale. Avec la fermeture d'usines en Chine et la montée en flèche du coût des matériaux, des marchandises et de l'ensemble des transports, les entreprises ont été contraintes de s'adapter et de trouver des solutions pour maintenir leurs coûts à un niveau raisonnable.

Depuis lors, la chaîne d'approvisionnement mondiale continue de connaître des changements substantiels, de la guerre au Moyen-Orient qui a un impact sur le transport maritime via la mer Rouge et le canal de Suez, à la guerre en Ukraine, en passant par les grèves portuaires aux États-Unis et bien plus encore. Entre-temps, le président élu Donald Trump a promis d'imposer des droits de douane sur les marchandises produites en dehors des États-Unis afin d'essayer de stimuler l'essor de l'industrie manufacturière dans tout le pays. Cette mesure entraînera probablement un effet de ruissellement, les entreprises répercutant les coûts sur les consommateurs afin de récupérer les recettes perdues. Enfin, l'introduction de l'IA et des technologies émergentes dans la chaîne d'approvisionnement a le potentiel de générer de nouvelles efficacités, tout en introduisant des risques nouveaux et complexes que les entreprises doivent être prêtes à gérer.

Le rapprochement de la production dans des pays comme le Mexique et le Canada, qui font partie d'un accord de libre-échange avec les États-Unis, peut contribuer à atténuer certains coûts engendrés par les droits de douane imminents. On peut donc s'attendre à ce que les chefs d'entreprise des États-Unis concentrent leurs efforts sur ces pays pour cette raison. La mise en œuvre de technologies permettant de gagner en efficacité et de réduire les coûts d'exploitation est un autre moyen de minimiser les dépenses engendrées par les droits de douane.

Au fil des ans, les cyberattaques ont gagné en fréquence et en sophistication et constituent aujourd'hui l'une des plus grandes menaces pour les entreprises.

Les technologies de pointe comme l'IA et l'apprentissage automatique continueront à jouer un rôle important dans l'atténuation des cyberattaques en apprenant à détecter les menaces et à y répondre en temps réel. Une gouvernance responsable de ces investissements exigera des entreprises qu'elles élaborent des politiques, des cadres de conformité et d'autres pratiques qui contribuent à assurer une surveillance appropriée de ces projets. En outre, l'investissement dans la formation des employés deviendra tout aussi important. Les entreprises devraient continuer à augmenter leurs dépenses en matière de formation et d'éducation des employés sur les cybermenaces émergentes provenant de sources internes et externes.

La mise en place d'équipes d'intervention rapide pour communiquer avec les régulateurs, les parties prenantes, les clients et les employés internes sera essentielle pour assurer la continuité des activités en 2025. Les entreprises devraient investir dans l'élaboration d'un plan de communication de crise proactif afin de commencer immédiatement à remédier à la situation avec honnêteté et transparence, ce qui contribuera à maintenir la confiance des consommateurs, à protéger la réputation de la marque et à contrôler le récit.

L'année 2024 a été marquée par l'une des plus importantes interruptions d'activité depuis des décennies, avec la panne CrowdStrike. Des entreprises du monde entier ont vu leurs systèmes s'arrêter après qu'une mise à jour logicielle défectueuse a provoqué un dysfonctionnement de Windows et, finalement, une panne. Selon certaines estimations, cette panne a coûté 1,5 milliard de dollars au marché de la cyberassurance.

L'attaque n'était pas malveillante, mais elle n'en est pas moins inquiétante. L'une des clés de la continuité des activités en 2025 sera la diversification des fournisseurs au sein de l'infrastructure informatique. Les entreprises de 2025 donneront la priorité à la diversification pour atténuer les risques en cas de nouvelle panne et devraient savoir ce qui est inclus dans leurs polices d'assurance contre les pertes d'exploitation, les dommages aux biens et les cyber-assurances pour comprendre leur couverture et savoir où une couverture peut être nécessaire.

Les troubles civils seront une autre cause importante d'interruption d'activité en 2025. Un grand nombre de personnes dans le monde sont mécontentes de l'augmentation du coût de la vie et de l'inflation, du manque d'accès à des soins de santé abordables, des questions politiques/religieuses, etc. Dans certains cas, cela se traduit par des protestations publiques, des émeutes, des activités syndicales telles que des grèves, voire une augmentation de l'absentéisme. Ces événements perturbent le fonctionnement normal des entreprises, surtout lorsqu'ils ne sont pas programmés ou annoncés à l'avance. Les entreprises doivent être prêtes à faire face aux interruptions en s'assurant que leur plan de continuité des activités est constamment mis à jour, que des plans de communication sont en place et que les polices d'assurance sont mises à jour en cas de dommages matériels.