Mengelola klaim kerugian properti dalam jumlah besar dengan ahli

Blog ini merupakan bagian pertama dari seri artikel tentang mengelola klaim kerugian properti dalam jumlah besar. Pada bagian pertama, kami memberikan gambaran umum tentang apa yang diperlukan untuk mengelola klaim ini secara efektif. Nantikan blog kedua yang berfokus pada pengajuan pertanyaan yang tepat.

Tahun 2024 merupakan salah satu tahun yang paling merusak dalam hal bencana di AS. Dipicu oleh suhu yang memecahkan rekor, negara ini mengalami lebih dari dua kali lipat jumlah rata-rata kejadian cuaca ekstrem, dengan bencana seperti Badai Helene dan Milton, banjir di Texas dan Lembah Missouri, dan wabah tornado di Midwest dan Great Plains yang menyebabkan sekitar $ 182,7 miliar kerusakan properti.

Saat musim bencana 2025 berlangsung, perusahaan asuransi sekali lagi bersiap menghadapi lonjakan klaim kerugian properti yang besar. Dengan para ahli yang memprediksi musim yang bergejolak dan potensi kerusakan hingga $200 miliar, perusahaan asuransi harus menggunakan pendekatan strategis dan terkoordinasi dengan baik untuk mengelola klaim ini secara efektif dan membantu tertanggung untuk pulih.

Ajukan pertanyaan yang tepat

Setiap kerugian properti yang besar menghadirkan tantangan yang unik dan membutuhkan solusi yang berbeda. Baik Anda mengelola penilaian atau restorasi skala penuh, mengajukan pertanyaan yang tepat pada diri Anda sendiri di awal dapat membantu menghindari penundaan, mengendalikan biaya, dan menjaga proyek tetap sesuai rencana. Pikirkan tentang masalah atau keadaan khusus dalam proyek tersebut. Apakah ada potensi masalah yang dapat Anda antisipasi dan rencanakan di awal?

Saat mengelola penilaian, pertimbangkan inspeksi, dokumentasi, atau pengujian yang mungkin diperlukan untuk mendukung penilaian yang akurat. Apakah Anda memerlukan seorang spesialis untuk membantu Anda memastikan penyebab kerusakan atau memperkirakan perbaikan?

Untuk proyek restorasi, pikirkan tentang pemicu biaya utama seperti bahan, tenaga kerja dan pembuangan. Bagaimana hal ini akan membentuk anggaran, jadwal, dan sumber daya proyek Anda? Apakah Anda memiliki keahlian untuk mengelola perbaikan secara internal, atau apakah Anda perlu melibatkan ahli dari luar? Mengetahui rincian ini sejak awal akan memastikan proyek Anda siap untuk sukses.

Mulai membentuk tim Anda

Setelah Anda memahami ruang lingkup proyek Anda, sekarang saatnya untuk mulai membentuk tim Anda. Tergantung pada proyeknya, tim ini dapat terdiri dari penilai independen, spesialis bersertifikat, dan ahli hukum.

Anggaplah penilai independen sebagai gelandang proyek Anda. Selain menilai kerusakan dan menentukan pertanggungjawaban, mereka juga menetapkan prioritas, menetapkan batasan, serta menetapkan peran dan tanggung jawab kepada pihak lain yang terlibat dalam proyek. Mereka juga merupakan titik kontak utama bagi tertanggung selama proses klaim.

Bergantung pada jenis kerusakan properti dan ruang lingkup proyek, Anda mungkin perlu melibatkan spesialis bersertifikat seperti konsultan mitigasi, ahli higiene industri, insinyur struktur, konsultan bangunan, dan lainnya. Para ahli ini harus didatangkan lebih awal untuk meminimalkan gangguan bisnis bagi tertanggung dan mengembalikan properti mereka ke jalur yang benar sesegera mungkin.

Dalam beberapa kasus, seorang ahli hukum dapat menjadi tambahan yang diperlukan untuk tim Anda. Jika Anda memerlukan bantuan untuk memahami bahasa polis yang rumit, menavigasi sengketa klaim, atau mengevaluasi tanggung jawab pihak ketiga, bekerja sama dengan ahli hukum dapat membantu Anda tetap patuh, memperjelas kewajiban Anda, dan memastikan Anda hanya membayar apa yang menjadi tanggung jawab Anda.

Berkomunikasi secara efektif

Setelah tim Anda terbentuk, komunikasi yang jelas menjadi perekat yang menyatukan proyek. Tanpa itu, bahkan tim yang paling berkualitas pun bisa meleset dari target, yang mengakibatkan waktu penyelesaian yang lebih lambat dan biaya klaim yang lebih tinggi.

Mulailah dengan mengkomunikasikan dengan jelas kekhawatiran dan prioritas tertanggung kepada semua orang yang terlibat. Informasi ini akan membentuk respons tim Anda sejak hari pertama. Dari sana, tentukan dengan jelas ruang lingkup pekerjaan, petakan jadwal dan garis besar respons jalur kritis untuk tim Anda - apa yang harus dilakukan terlebih dahulu, tindakan mana yang bergantung satu sama lain, dan siapa yang bertanggung jawab atas setiap langkah proses.

Yang terpenting, penting untuk tetap terhubung. Secara konsisten, cek dengan tim Anda untuk memastikan semuanya berjalan lancar dan sesuai anggaran, dan ingatlah untuk mendokumentasikan setiap pembaruan atau keputusan penting yang dibuat agar semua orang tetap selaras dan bertanggung jawab.

Pikiran terakhir

Mengelola klaim kerugian properti dalam jumlah besar secara efektif membutuhkan perencanaan yang matang, tenaga ahli yang tepat, dan komunikasi yang kuat dari awal hingga akhir. Dengan pendekatan yang strategis dan terkoordinasi dengan baik, tim Anda akan bergerak lebih cepat dan lebih cerdas di musim bencana ini untuk membantu tertanggung pulih dan terus bergerak maju.

Di Sedgwick, kami memiliki lebih banyak ahli daripada siapa pun - siap merespons kapan saja dan di mana saja - untuk setiap jenis kerugian properti. Baik Anda memerlukan bantuan untuk klaim perumahan dan komersial sehari-hari atau kerugian yang paling kompleks dan bencana, para ahli kami ada di sini untuk mengelola prosesnya dan memberikan hasil yang terdepan di industri ini. Pelajari lebih lanjut tentang kemampuan manajemen klaim properti kami di sini.

Nantikan blog kedua dalam seri ini, di mana kita akan membahas pertanyaan-pertanyaan penting yang harus diajukan saat mengelola klaim kerugian properti dalam jumlah besar.