REACTIE OP INCIDENTEN

Deskundige oplossingen voor niet-gereguleerd incidenten.

Met 30 jaar ervaring in het wereldwijd terugroepen van producten passen we onze kenmerkende precisie, wendbaarheid en strategisch overzicht toe op niet-gereguleerde incidenten - zodat bedrijven snel, zelfverzekerd en gecontroleerd kunnen reageren wanneer het onverwachte gebeurt.

30+

jarenlange ervaring

500M+

producten veilig van de markt gehaald

7K+

uitgevoerde programma's voor het terugroepen van producten en het reageren op incidenten

150+

ondersteunde landen en 50+ talen

Reactie op datalekken

In het geval van een datalek is een tijdige kennisgeving aan klanten van cruciaal belang. Onze expertise in klantenbetrokkenheid en callcenteractiviteiten zorgt voor snelle, accurate communicatie. We stroomlijnen gegevensverificatie en meldingen over meerdere kanalen. Onze schaalbare, meertalige callcenters verwerken fluctuerende volumes en zorgen voor snelle ondersteuning.

 

Daarnaast bieden we via vertrouwde partners kredietbewaking aan, wat het vertrouwen in het merk versterkt en de kredietwaardigheid van onze klanten verbetert. het aantonen vantransparantie.

Ondersteuning voor crisis- en piekoproepen

Tijdens een crisis is effectieve en tijdige communicatie essentieel om het vertrouwen van de klant te behouden. Wij leveren volledig aanpasbare multichannel- en meertalige oplossingen die zich aanpassen aan zowel incidentrespons op korte termijn als behoeften. Of u nu een onmiddellijke crisis moet aanpakken of doorlopende ondersteuning nodig hebt, wij passen onze diensten aan de specifieke eisen van uw bedrijf en situatie aan. van uw bedrijf en situatie.

 

Met operationele ervaring in 150 landen en 50 talen bieden onze contactcentra nauwkeurige, gelokaliseerde ondersteuning aan betrokken klanten, ongeacht hun locatie.

Dringende meldingen en documentatie

We ontwerpen en voeren op maat gemaakte meldingsprogramma's om klanten en belanghebbenden snel en effectief te betrekken bij allerlei kritieke situaties - van crisismanagement en dienstonderbrekingen tot dringende communicatie en essentiële operationele updates.

 

Onze systemen maken snelle, multichannel outreach mogelijk met realtime tracking en prestatiemetingen, zodat de levering van berichten en de betrokkenheid volledig worden gedocumenteerd.

Productverwerking en herbewerking

Wanneer producten op de markt moeten worden bijgewerkt, gerepareerd, vervangen of uit de handel genomen, we zorgen we voor een soepel en efficiënt proces.

 

Van het beheren van software-updates en productfixes tot het overzien van vervangingen en het uitbetalen van vergoedingen, wij helpen de loyaliteit van klanten te vergroten en tegelijkertijd de operationele integriteit te handhaven.

Einde levensduur product

Fabrikanten kunnen ervoor kiezen om producten van de markt te halen preventief om toekomstige risico's te beperken, zelfs als er geen onmiddellijk gevaar voor de consument bestaat.

 

Onze oplossingen stroomlijnen beheer aan het einde van de levensduur met wereldwijde logistieke en infrastructurele ondersteuning, waaronder verwerking, opslag en verantwoorde recycling of hergebruik.

 

We zorgen ervoor dat gevaarlijke en niet-gevaarlijke producten volgens de regels worden verwerkt, bieden gecertificeerde vernietiging en verifieerbare duurzaamheidsinitiatieven. Met volledige documentatie helpen we bedrijven bij het efficiënt beheren van productverwijdering.

Neem contact met ons op over respons bij incidenten.

Of u nu wordt geconfronteerd met een terugroepactie, reageert op een incident of uw voorbereiding op een terugroepactie wilt verbeteren, ons team staat klaar om u te helpen. Vul het onderstaande formulier in en wij nemen contact met u op. Als je in de VS bent gevestigd, kun je ons ook bereiken op +1 888.732.3901