A corrida empresarial de longa distância e a forma como o bem-estar dos colaboradores pode alimentar e sustentar a corrida

As empresas há muito que proclamam a convicção de que os empregados são o seu ativo mais valioso. O que os empregadores astutos estão a aprender é que uma força de trabalho mental e fisicamente apta é a chave para a produtividade e o desempenho. Por extensão, compreendem intuitivamente que proteger e cuidar do bem-estar total dos empregados não só é benéfico para os resultados, como também é a coisa certa a fazer.

Neste blogue, analiso os elevados custos da rotatividade dos trabalhadores, a forma como a cultura do local de trabalho pode apoiar o bem-estar dos trabalhadores, o papel da liderança e dos supervisores da linha da frente e a forma de atenuar os factores de stress comuns que podem surgir no meio das complexidades das gerações em sanduíche de hoje. 

O elevado custo da rotação dos trabalhadores

O mercado de trabalho atual caracteriza-se por uma elevada procura de talentos, uma vez que muitas empresas se esforçam por atrair e reter empregados. A rotatividade dos empregados não só agrava este problema, como também é muito dispendiosa. Quando os empregados saem inesperadamente, os postos de trabalho vagos e a consequente redução da produtividade custam substancialmente à organização. As encomendas de produtos não são satisfeitas e os padrões de serviço não são cumpridos. Esta situação não só prejudica o desempenho operacional, como também coloca um stress excessivo nos restantes trabalhadores. Durante este período, o tempo do gestor é desviado de questões operacionais para promover a disponibilidade de posições, entrevistar candidatos, negociar um pacote de compensação e supervisionar a formação como parte do processo de integração. Se considerarmos a saída de vários colaboradores, o problema aumenta exponencialmente.

Caraterísticas culturais fortes para apoiar o bem-estar total

Estes tipos de cenários sublinham a necessidade de as empresas oferecerem um pacote de benefícios e acordos com os trabalhadores que contribuam para o seu bem-estar - tanto mental como físico. Atualmente, as empresas estão a aprender que os planos de bem-estar eficazes envolvem mais do que um salário competitivo; implicam ofertas de benefícios generosos que respondem a necessidades de saúde holísticas; acordos de tempo livre remunerado que são fáceis de utilizar; flexibilidade no horário de trabalho, sem deixar de cumprir os requisitos do trabalho; um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo; e gestores de primeira linha que respeitam os empregados e reconhecem as necessidades e preferências individuais. Estes são traços caraterísticos do trabalho que permitem às empresas destacarem-se apesar das pressões competitivas do mercado.

Papel dos líderes e dos supervisores da linha da frente

As culturas empresariais fortes são criadas no topo, e a liderança e o apoio dos executivos são essenciais. No entanto, são os gestores da linha da frente que realizam e implementam essa visão numa base diária. São eles que interagem regularmente com os empregados, definem as expectativas, cultivam a atmosfera e mantêm o equilíbrio. Consequentemente, os gestores da linha da frente estão normalmente em melhor posição para ver quando as coisas estão mal com um empregado. Podem observar quando os factores de stress pessoais ou profissionais se tornam visíveis, quando as tensões no local de trabalho ou o esgotamento profissional começam a surgir ou quando a saída do trabalhador está iminente. 

Felizmente, os gestores da linha da frente podem ser formados e equipados para resolver e atenuar estas situações. Muito depende da capacidade do gestor da linha da frente para estabelecer uma relação de confiança com os subordinados diretos, verificar e comunicar regularmente e falar sobre sentimentos no local de trabalho. Embora as gerações mais jovens esperem estas conversas, uma discussão sobre sentimentos pode ser novidade para os outros.

Sem ser intrusivo, o conhecimento e o interesse genuínos de um gestor de primeira linha pela situação de um indivíduo podem ajudar a aliviar a tensão no local de trabalho e a promover um ambiente mais positivo. O impacto e as implicações das pressões económicas, a volatilidade das relações ou os problemas de saúde de um membro da família não são simplesmente deixados no relógio de ponto quando um empregado atravessa o limiar do local de trabalho. A empatia no local de trabalho é essencial.

Os estilos e acções dos gestores podem contribuir muito para criar uma atmosfera acolhedora e inclusiva. Tal pode assumir a forma de flexibilização dos horários semanais e de trabalho à distância, nos casos em que tal não tenha um impacto negativo na produtividade ou no desempenho. Além disso, o incentivo e a possibilidade de utilizar o tempo livre remunerado quando necessário também podem contribuir para o bem-estar total de um indivíduo.

Atenuar as complexidades das gerações intercalares

Embora o conceito de geração sanduíche tenha sido introduzido há várias décadas, atualmente a noção assumiu uma complexidade diferente. Originalmente, a geração sanduíche referia-se às pessoas que se encontravam numa fase da vida em que tomavam conta dos filhos pequenos e dos pais idosos. Atualmente, a geração sanduíche não se aplica apenas à Geração X, mas também à Geração Y e à Geração Z. Várias gerações podem viver num mesmo agregado familiar. Os adultos jovens ou de meia-idade podem estar a tomar conta dos filhos, dos pais e dos avós. Noutros casos, um jovem pode estar a viver em casa dos pais e a prestar assistência aos irmãos mais novos ou aos avós mais velhos.  

As empresas precisam de estar conscientes e preparadas para responder às necessidades individuais e únicas que as várias gerações de trabalhadores apresentam. Para assumirem as suas responsabilidades pessoais e profissionais, valorizam a flexibilidade de horários, um ambiente inclusivo e a oferta de benefícios que respondam às suas necessidades e circunstâncias específicas. Têm de cuidar de si próprios e do seu bem-estar total para poderem cuidar dos outros e contribuir para os objectivos de produção.

Como em muitas situações, os desafios da vida evoluem. As necessidades e preferências pessoais mudam. Os empregadores que reconhecem esta dinâmica e respondem com agilidade no local de trabalho não só proporcionam desempenho, como também apoiam e reenergizam os empregados durante o processo. Estas organizações são as que estão bem posicionadas para a corrida a longo prazo.

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