GESTÃO DE SINISTROS
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Soluções para talentos

Criar equipas preparadas para o futuro no sector dos seguros

As soluções de talento da Sedgwick oferecem recursos flexíveis e totalmente integrados e conhecimentos de formação adaptados ao sector dos seguros.

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Numa era de elevada complexidade dos sinistros, alterações regulamentares e escassez de talento, as organizações de seguros estão sob pressão para fazer mais com menos recursos. Na Sedgwick, compreendemos a necessidade de soluções de talento ágeis e inteligentes que permitam ganhos mensuráveis de desempenho empresarial.

Enquanto parceiro líder mundial na administração de riscos e sinistros, trazemos agora esse mesmo padrão de excelência para o espaço dos talentos.

72%

dos diretores executivos do sector dos seguros referem a disponibilidade de talentos como uma das principais ameaças ao crescimento

45%

dos trabalhadores sentem-se mal preparados para as expectativas de desempenho

58%

maior retenção de talentos de topo em empresas com fortes culturas de aprendizagem

Cinco domínios de ação

As nossas soluções de talento foram concebidas para ajudar os clientes a colmatar as lacunas de capacidade, reduzir o risco operacional e formar equipas de elevado desempenho a todos os níveis.

  1. Excelência operacional: Desenvolver equipas da linha da frente confiantes e conformes, centradas nas relações com os clientes. Melhorar a experiência do cliente, reduzir o custo por reclamação, cumprir as obrigações regulamentares e diminuir o desgaste indesejado.
  2. Capacitação dos gestores: Apoiar as equipas de gestão novas e de nível intermédio com as ferramentas necessárias para liderar com clareza, confiança e responsabilidade.
  3. Desenvolvimento de vendas e liderança: Identificar e elevar os futuros líderes. Impulsionar o crescimento estratégico e a transformação através de programas de desenvolvimento de vendas e liderança.
  4. Domínio técnico: Colmatar as lacunas de conhecimento e reforçar a experiência no sector
    através da fluência em conformidade, processos e desempenho.
  5. Estratégia de L&D e capacitação para a mudança: Alinhe os recursos e o desenvolvimento de talentos com a cultura e os objectivos comerciais da sua empresa. Acelere a integração, apoie equipas de elevado desempenho e alcance a transformação empresarial para reduzir o cansaço da mudança.

Soluções adaptadas à sua atividade

Desde workshops individuais a implementações em toda a empresa, todas as soluções são escaláveis e adaptáveis às suas necessidades, localização e estilo de trabalho:

  • Formação presencial e virtual
  • Percursos de aprendizagem combinada
  • Conteúdos digitais a pedido
  • Programas personalizados alinhados com os seus KPIs

Resultados comprovados em todo o Reino Unido

Um programa misto, técnico e comportamental, que envolveu mais de 600 profissionais de seguros de primeira linha em todo o Reino Unido, permitiu obter estes resultados:

  • Redução de 9% no custo por reclamação
  • Aumento de 13 pontos no envolvimento dos funcionários
  • Aumento de 18% nas conversões de vendas

 

À medida que o programa ia sendo implementado, surgiram grandes elogios de todas as áreas de negócio - da direção, dos gestores de equipa e consultores, e do cliente. O mais importante é que os clientes também gostaram do programa, tendo os índices de satisfação aumentado. O programa é um investimento a longo prazo que altera a forma como os consultores "conversam" com os clientes.

A formação proporcionou um aumento notável da capacidade técnica da nossa equipa em poucas semanas. As estruturas e formulações complexas das apólices são agora tratadas com mais confiança e precisão, o que tem um impacto direto na satisfação dos clientes. Foi um investimento sólido na melhoria das competências das nossas equipas principais."

Assistimos a uma mudança tangível na forma como os nossos gestores lideram - mais clareza, responsabilidade e pensamento estratégico. O programa alcançou o equilíbrio correto entre ferramentas práticas e uma visão comportamental. Já está a influenciar a forma como gerimos os projectos e a mudança."

Suporte multi-soluções

A nossa equipa de soluções de recursos apoia os clientes com necessidades de pessoal temporário e permanente. Para necessidades de recursos de curto e médio prazo, fornecemos profissionais experientes em sinistros que se integram perfeitamente nos seus sistemas e equipas durante três meses ou mais. Enquanto trabalham sob a sua direção, gerimos todas as necessidades de RH e salários. Para contratações a longo prazo ou permanentes, os nossos consultores de recrutamento especializados procuram e apresentam alguns dos melhores candidatos do sector, garantindo que encontra a melhor opção.

Notícias e informações para informar as suas soluções de talento

Vamos construir a sua força de trabalho preparada para o futuro

Estamos prontos para conversar quando você estiver. Marque uma chamada de descoberta para saber como as nossas soluções de talento podem apoiar a sua liderança, profundidade técnica e capacidades operacionais.

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Disponível em

  • Reino Unido