Ajuda com o meu pedido

Estamos aqui quando precisar de nós.

Quer esteja a apresentar um pedido de indemnização pela primeira vez ou a verificar um pedido de indemnização existente, estamos aqui para o ajudar. O nosso portal de sinistros online foi criado a pensar em si - para responder às suas perguntas, guiá-lo ao longo do processo e ficar ao seu lado até que o seu sinistro seja resolvido.

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Compreender o processo de indemnização

Estamos aqui para o ajudar em cada passo do processo. Eis o que pode esperar ao apresentar um novo pedido de indemnização de trabalhadores, invalidez, licença de ausência ou outro tipo de pedido de indemnização à Sedgwick.

Iniciar sessão

Vamos começar

Existem quatro fases principais na vida de um pedido de indemnização, e tudo começa aqui. Clique em "iniciar um sinistro" para obter as instruções iniciais sobre quaisquer formulários ou documentação que possa ter de preencher.

Se o pedido de indemnização for efectuado através da sua empresa ou companhia de seguros, é possível que já lhe tenha sido enviado um pacote de informações por correio ou e-mail. 

Tempo para os formulários

Preencha todos os formulários ou documentos necessários e envie-os para a Sedgwick. Dependendo do tipo de sinistro, alguns formulários também poderão ter de ser preenchidos por um prestador de cuidados médicos.

Depois de tudo ter sido processado, deverá receber informações de confirmação para poder iniciar sessão no nosso portal de apoio ao cliente 24/7/365. 

Conheça o seu perito

Entraremos em contacto consigo assim que soubermos quais os tipos de prestações a que tem direito, os montantes e quando começam.

É também nesta altura que lhe será atribuído um perito, que será o seu contacto principal e um guia útil durante o resto do processo.  

caminho para a recuperação

O seu perito estará ao seu lado à medida que forem sendo tomadas medidas adicionais para a recuperação, reparação e/ou regresso ao trabalho. Ele pode responder a quaisquer perguntas que tenha, mantê-lo atualizado sobre o progresso ou fornecer-lhe quaisquer outras informações de que necessite.

Esqueceu-se de alguma coisa ou precisa de ajuda rapidamente? Fale connosco em qualquer altura, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. 

Reclamação concluída!

Com o mySedgwick, pode acompanhar todas as fases do seu sinistro até ao fim.

Aí pode ver notificações de pedidos, atualizar as suas informações, ver pagamentos recentes e futuros e muito mais, em qualquer altura.  

FAQs