北半球的许多人都在庆祝夏天的到来，但对于美国东南部和加勒比海地区来说，每年的这个时候都会迎来大西洋飓风季节的危险。塞奇威克的维修解决方案团队拥有多年的经验，可以帮助房主、企业经营者和物业管理人员在遭受风暴破坏后恢复住宅和商业物业。本博客将概述维修解决方案在索赔和修复过程中的重要作用，以及企业在灾难来临前可以采取的积极措施，以便更好地应对飓风季节的灾难。
维修解决方案合作伙伴的优势
理赔员在理赔工作中扮演着四分卫的角色。在正常情况下，他们要处理的事情很多，但在应对灾难性事件以及随之而来的大量紧急索赔时，他们的工作量尤其紧张。我们在维修解决方案方面所做的很大一部分工作就是为繁忙的理赔人员提供支持，这样他们就能在处理涉及维修的索赔时保持正常运转，并处理其他紧迫的需求。最终，这不仅有助于保险公司在控制理赔成本的同时更好地照顾其投保人，还能确保受损的住宅和商业财产得到最高质量的维修，并将延误降到最低。
维修解决方案专家主要负责促进和项目管理。从拍摄损坏程度的照片、确保所有文件妥善归档，到安排与物业经理的状态会议以及与维修承包商沟通，我们无所不能。我们还核实估价是否符合行业准则以及承保损失的承运商所要求的条款和条件 (T&C)。来自 Sedgwick 的维修解决方案计划的数据表明，我们的项目监督以及对估价和账单的仔细审查为我们的承保合作伙伴节省了 5% 至 18% 的费用。
维修解决方案专家了解建筑行业，并与在修复受损财产方面经验丰富的承包商建立了合作关系。Sedgwick 的维修解决方案团队拥有一个管理维修网络，该网络由全美 2,200 多家技术娴熟、经验丰富的承包商组成，他们为保险业提供商业和住宅维修服务。这些合作伙伴关系有助于为投保人提供及时、优质的服务；这一点在 CAT 事件发生后尤为重要，因为此时对建筑供应商的需求往往超过可用性。
做好 CAT 季节准备的步骤
企业可以采取一些关键和积极的措施，为应对可能发生的与天气有关的灾害做好准备。我们强烈建议每家企业定期审查其保险政策，以确保它们是最新的，并反映了企业当前的需求。一年一度的飓风季节即将到来，这是一个很好的提醒，也是进行审查的好时机。
此外，企业应在 CAT 季节到来之前制定应急计划。通常情况下，这些计划会被搁置到保险续保时间之后，但它们太重要了，不能长期置之不理。企业的应急计划应包括针对飓风等灾害的行业最佳实践，并与保险公司的具体条款和条件保持一致。在飓风伊恩的恢复工作中，我们不幸遇到了一些维修项目，不得不在中途与承包商重新谈判 T&C 条款。这最终造成了延误，并在索赔过程中产生了摩擦。我们还鼓励企业在其计划中指定一个首选维修解决方案提供商；这样做可以让供应商合作伙伴早在第一份损失通知（FNOL）发出时就参与索赔。最后，物业和设施管理人员必须熟悉概述的应急计划，并清楚了解如何正确遵守和执行这些计划。
在灾难发生前制定周密的应急计划和现行政策，对于最大限度地减少业务中断、加快恢复和解决问题具有明显优势。
关爱很重要
作为塞奇威克维修解决方案团队的一员，我可以实现自己最大的热情，那就是帮助他人。我的祖父经营着一家维修和改造公司，所以我从能拿画笔的年龄起就一直从事这类工作。我的家庭背景加上我在美国军队的服役经历，让我深刻体会到，良好的住宅和商业设施能让人们感到完整和安全。我们的团队在帮助人们在遭受损失后尽快摆脱不理想的生活和工作环境、恢复正常生活方面发挥着至关重要的作用。
除了帮助投保人，我们还支持承保人客户、理赔人员和修复承包商做好他们的工作。通过监督项目、建立关系、促进联系、提高效率以及审查质量和定价，我们使各种索赔利益相关者能够做他们最擅长的工作。在我们所接触的每项索赔的整个生命周期内，提高工作效率都能为我们所服务的投保人及其受损财产带来巨大的回报，并为我们的工作带来丰厚的满足感。
作为 Sedgwick 理赔生态系统的一部分，我们能够与损失理算、法证工程、建筑咨询、临时住所和其他领域的内部专家无缝合作，以满足投保人和我们正在维修的财产的各种需求。我们秉承公司 "以人为本 "的理念，通力协作，确保理赔工作顺利进行，简化流程，精益求精。无论飓风季节会带来什么，我们都准备好提供全方位的服务，帮助业主和企业渡过难关，并向我们的客户及其投保人展示关爱的重要性。
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