案例研究：食品分销商

与 Sedgwick 合作提供工伤赔偿、伤残管理和一般责任保险服务需要实现服务的无缝整合。自 2007 年以来，我们与一家领先的食品分销商合作，通过系统沟通、区域化的办事处结构和全职的客户服务总监，显著提高了服务台的效率。我们将分销商的理赔经理与内部资源（如辅助护理网络和欺诈服务）按照专业、一致的工作流程进行整合，取得了项目的成功。

扩大我们的服务范围提高了索赔人的满意度，同时将下游影响降至最低，如不必要的急诊就诊和索赔人在医疗服务提供者之间来回奔波时引起的诉讼。由于我们的工作重点，我们通过减少损失的工作时间和确定重返工作岗位的机会，大大提高了员工的工作效率。

2021-2022 年 12 个月的计划成果包括

$1.9M

费用总额减少

$13M

未清损失减少

18%

高龄待处理索赔减少

6%

待处理索赔减少

5%

本年度期末比率增加