Fallstudie: Lebensmitteldistributor

Eine Partnerschaft mit Sedgwick in den Bereichen Arbeitsunfallversicherung, Berufsunfähigkeitsmanagement und allgemeine Haftpflicht erfordert eine nahtlose Integration der Dienstleistungen. Wir arbeiten seit 2007 mit einem führenden Lebensmittelhändler zusammen und haben durch Systemkommunikation, eine regionalisierte Bürostruktur und einen engagierten Leiter der Kundenbetreuung erhebliche Effizienzsteigerungen auf Arbeitsebene erzielt. Wir haben den Erfolg des Programms dadurch erreicht, dass wir die Schadenmanager des Großhändlers mit internen Ressourcen, wie z. B. Hilfsbetreuungsnetzwerken und Betrugsbekämpfungsdiensten, gemäß spezialisierten und einheitlichen Arbeitsabläufen in Einklang gebracht haben.

Die Ausweitung unserer Dienstleistungen hat die Zufriedenheit der Antragsteller verbessert und gleichzeitig nachgelagerte Auswirkungen wie unnötige Besuche in der Notaufnahme und Rechtsstreitigkeiten minimiert, wenn ein Antragsteller zwischen verschiedenen Anbietern hin- und hergereicht wird. Dank unseres Engagements konnten wir die Produktivität unserer Mitarbeiter erheblich steigern, indem wir Arbeitsausfälle reduzierten und Möglichkeiten zur Rückkehr an den Arbeitsplatz aufzeigten.

Zu den Programmergebnissen über 12 Monate in den Jahren 2021-2022 gehören:

$1.9M

Rückgang der Gesamtkosten

$13M

Rückgang der ausstehenden Verluste

18%

Rückgang der veralteten anhängigen Forderungen

6%

Rückgang der anhängigen Forderungen

5%

Anstieg der Abschlussquote des laufenden Jahres