28. oktober 2022
Af Chris Bakes, administrerende direktør for autoløsninger, og Jason Kurutz, direktør for produktstyring og forretningsstrategi
Strategiske partnerskaber inden for bilskader giver mulighed for, at forsikringsselskaber, taksatorer, taksatorer, reparationsfaciliteter, bilejere og flådeadministratorer kan arbejde hen imod et fælles mål: at bringe køretøjerne tilbage til den tilstand, de var i før skaden. Når man etablerer disse relationer tidligt, hjælper det med at strømline processen, hvis der sker en ulykke, og gør det nemmere, hurtigere og billigere at finde den rigtige, skræddersyede løsning. Når vi arbejder sammen, bliver oplevelsen bedre for alle involverede.
På SEMA Show 2022 i Las Vegas den 1.-4. november får deltagerne mulighed for at udforske de nyeste produktinnovationer, holde trit med nye og udviklende køretøjstendenser, deltage i uddannelsessessioner og skabe forbindelser til potentielle partnere. Her er et smugkig på de samtaler, vi forventer vil være i centrum under hele arrangementet.
Teknologi vs. menneskelig involvering
På trods af bekymringer om, at teknologien kan erstatte det menneskelige element i skadesager, forsvinder de uafhængige taksatorer ikke. Tænk på platformene som en forbedring af oplevelsen. Det giver kunder og skadelidte mulighed for at kommunikere på en måde, der er praktisk for dem. Det frigør også skadesbehandlere til at fokusere på de mere komplekse elementer i processen. Sedgwicks end-to-end-app muliggør mobil triagering i starten af en skade - hvilket reducerer cyklustiderne og sænker erstatningsomkostningerne, især for tab af lav til middelhøj alvorlighed.
Vurderingsfolk i marken
Mange af os kender taksatorernes rolle efter en bilulykke: at vurdere skader på køretøjet for at bestemme reparationsomkostningerne. Men bag kulisserne hos Sedgwick gør de meget mere end det. Det kan være en kompleks opgave at anslå det passende beløb, som et forsikringsselskab skal betale. Der er forskellige typer af vurderinger og nuancer i hver enkelt - fra specialudstyr til en nylig katastrofal begivenhed. Det er derfor, det er så vigtigt at træne vores netværk. I samarbejde med vores Vale Training-afdeling arbejder vi på at sikre, at vores mere end 1.000 taksatorer i marken er opdaterede på moderne køretøjsteknologier og relaterede best practices.
Direkte reparationsprogram for biler
Når man arbejder sammen med teams i marken, fremmer et direkte reparationsprogram for biler (DRP) samarbejde, både inden for branchen og mellem klient og kunde. De fleste mennesker planlægger ikke at støde på skader, når de kører ud på vejen, men de vil have ro i sindet og vide, at der bliver taget hånd om dem, hvis det sker. For at betjene forbrugeren bedst muligt kræves en strømlinet tilgang, en proces, der sikrer, at den rigtige type skader bliver sendt til reparation, og servicemuligheder, der er tilpasset den enkelte kundes unikke behov.
Vi ses på konferencen, men i mellemtiden...
- Læs de seneste artikler fra Edge Magazine.
- Få mere at vide om vores komplette billøsninger, bilvurderinger og DRP-netværk til biler.
- Følg Sedgwick på LinkedIn, Twitter og Instagram for live-opdateringer.
- Søg på #SEMA2022 for at se, hvad der trender på de sociale medier i ugen op til messen.
Hvert skridt på vejen er vi her for at hjælpe dig med at omfavne, løfte og udvide dit syn. Find Sedgwick-teamet på stand #33299 for at få kontakt under hele konferencen. Vi ses snart i Las Vegas!
