Tariftesten: formål, modstandsdygtighed og vores vej frem inden for skadesforsikring

Skadesforsikringsbranchen er bygget på et grundlæggende formål: at støtte mennesker og virksomheder, når de har mest brug for det. I dag bliver denne evne testet af den udbredte implementering af nye og aggressive takstpolitikker.

Indførelsen af betydelige tariffer har skabt dyb usikkerhed og omkostningsvolatilitet, som påvirker alle aspekter af vores branches arbejde, fra bilreparationer til genopbygning af ejendomme. Hos Sedgwick og EFI Global ser vi dagligt, hvordan disse politikker påvirker vores kunder, partnere og branche. Vi tror på, at vi ved at forstå disse udfordringer og lede med vores formål kan ride stormen af og komme stærkere og mere modstandsdygtige ud af den.

Forståelse af tariffernes indvirkning

Det nuværende toldmiljø er mere end en række importafgifter; det er en katalysator, der omformer det økonomiske landskab. Virkningen er mangesidet og forstærkes af globalt pres som allerede eksisterende sårbarheder i forsyningskæden, gennemgribende inflationstendenser, valutasvingninger og bredere geopolitisk ustabilitet. For skadesforsikringsbranchen betyder det operationelle og strategiske udfordringer.

I dette miljø falder virksomheder nu ind under en af to kategorier. At vide, hvilken kategori en forsikret eller potentiel kunde tilhører, er nu afgørende for en præcis risikovurdering og effektiv skadebehandling:

• Takstpåvirkede virksomheder: Disse virksomheder er direkte i skudlinjen. De er ofte stærkt afhængige af importerede varer eller komponenter fra toldramte regioner, opererer med små marginer og har komplekse internationale forsyningskæder. Tariffer er ikke bare en ulempe for dem - de er en eksistentiel trussel.
• Takstresistente virksomheder: Disse virksomheder er mere modstandsdygtige. De har indenlandske eller diversificerede forsyningskæder, har en stærkere prissætning og betjener mindre prisfølsomme markeder. Selv om de ikke er helt immune over for bredere økonomiske effekter, er de mindre sårbare over for tolddrevne omkostningsstigninger.

Tariffer forstyrrer skadebehandlingsprocessen gennem flere vigtige mekanismer:

• Stigning i direkte materialeomkostninger: Tariffer øger omkostningerne til materialer som stål, aluminium, tømmer, teknologikomponenter og bildele, hvilket øger de samlede skadesomkostninger for bil og ejendom betydeligt.
• Prisudsving og usikkerhed om tilbud: Uforudsigelige priser gør det svært for entreprenører og leverandører at afgive langsigtede fastpristilbud på projekter. Det reducerer tilbuddenes gyldighedsperiode dramatisk, hvilket fører til komprimerede beslutningsfrister og en stigning i antallet af tillæg.
• Forstyrrelser i forsyningskæden: Tariffer forårsager mangel på og forsinkelser i forsyningskæden, hvilket resulterer i forlængede reparationstider, øgede skadebehandlingstider og forværrede omkostninger til ekstra leveomkostninger og forretningsafbrydelser.

• Multiplikatoren for overhead og fortjeneste (O&P): Når materialeomkostningerne stiger, stiger grundlaget for beregning af entreprenørens O&P også, hvilket øger de samlede skadesomkostninger.
• Udfordringer med fortolkning af policer: Tarifferne tester standardpolicens sprog omkring "samme art og kvalitet", faktisk kontantværdi og genoprettelsesperiode. Disse tvetydigheder kan føre til flere tvister, en stigning i antallet af vurderinger under policen og svækket tillid hos forsikringstagerne.
• Afbrydelse af forretningen: I vores toldmiljø betyder udbuds- og efterspørgselsbegrænsninger, at nogle virksomheder nyder godt af det, mens andre lider. Tariffer kan drastisk og pludseligt ændre en virksomheds drift og rentabilitet.

Eksempel fra den virkelige verden: dilemmaet med netværksgenoprettelse

En stor erhvervs- og boligejendom oplevede en alvorlig vandskade, der påvirkede dens bygningsautomatisering, intelligente dørkontrol og Wi-Fi-netværk. Et ingeniørfirma gav et tilbud på over 100.000 dollars for en komplet udskiftning af systemet, men kunne ikke garantere hardwarepriserne, fordi komponenterne næsten udelukkende skulle købes hos internationale producenter med ekstremt svingende toldsatser.

Denne prisusikkerhed førte til, at ejendomsejeren stod over for langvarige afbrydelser, at forsikringsselskabet havde uforudsigelige omkostninger, og at leverandøren risikerede et betydeligt økonomisk tab på grund af prisstigninger.

For at få ejendommen til at fungere igen fandt Sedgwick og EFI Global hurtigt løsninger som at ændre kontraktstrukturer, købe materialer på forhånd og finde alternativt udstyr til restaurering. Denne hændelse er et klart eksempel på, hvordan tariffer forstyrrer skadesprocessen og kræver nye niveauer af smidighed, kommunikation og problemløsning.

Vores ramme for at navigere i taksttesten

I lyset af forstyrrelser skal vores industris reaktion være forankret i vores kerneformål om at støtte mennesker og virksomheder, når de har mest brug for det. Sedgwick og EFI Global navigerer i tariffer med en principfast, modstandsdygtig og teknologibaseret menneskecentreret tilgang:

• Opbygning af tillid gennem klar, ærlig kommunikation og aktiv lytning til kundens bekymringer.
• Opdatering af leverandørkontrakter for at være mere fleksible og lydhøre over for et ustabilt miljø.
• Investering i viden om forsyningskæden for at kunne træffe informerede beslutninger og vejlede forsikringstagerne effektivt.
• Udnyttelse af indsigt i realtid og forudsigelige analyser til at styre finansielle risici og sætte realistiske forventninger.
• Vi udvikler vores produkter og politikker for at imødegå skiftende risici og holde vores kunder sikre.
• At give kolleger mulighed for at håndtere takstpåvirkede krav retfærdigt og effektivt.
• Fremme af samarbejdspartnerskaber mellem leverandører, der opbygger gensidig modstandskraft og stabilitet.

At spille det uendelige spil: vores vedvarende engagement

Tariflandskabet er en betydelig test, men det er kun én udfordring i det uendelige spil i skadesforsikringsbranchen. Vores mål er ikke at overvinde tariffer; det er hele tiden at styrke vores evne til at skabe sikkerhed og genoprette levebrød, uanset hvilket eksternt pres der opstår. Det betyder, at vi skal se ud over kortsigtede løsninger og investere i den langsigtede modstandsdygtighed hos vores medarbejdere, processer og partnerskaber.

I takt med at toldsatserne ændres og handelspolitikkerne skifter, vil der utvivlsomt opstå nye udfordringer. Men ved at uddybe vores engagement i vores formål vil vi ikke kun navigere i den nuværende turbulens, men også opbygge en mere modstandsdygtig og pålidelig industri for de kommende generationer.