De tarieventest: doel, veerkracht en onze weg vooruit in schade en vastgoed

De schadeverzekeringsindustrie is gebouwd op een fundamenteel doel: mensen en bedrijven ondersteunen wanneer ze dat het meest nodig hebben. Vandaag wordt dat vermogen op de proef gesteld door de wijdverspreide implementatie van nieuw en agressief tariefbeleid.

De invoering van aanzienlijke tarieven heeft voor grote onzekerheid en kostenvolatiliteit gezorgd, wat een impact heeft op elk facet van het werk in onze sector, van autoreparaties tot het herbouwen van eigendommen. Bij Sedgwick en EFI Global zien we dagelijks de impact van dit beleid op onze klanten, partners en industrie. Wij geloven dat door deze uitdagingen te begrijpen en te leiden met ons doel, we deze storm kunnen doorstaan om er sterker en veerkrachtiger uit te komen.

Inzicht in de impact van tarieven

De huidige tariefomgeving is meer dan een reeks importheffingen; het is een katalysator die het economische landschap opnieuw vormgeeft. De impact is veelzijdig en wordt versterkt door wereldwijde druk, zoals reeds bestaande kwetsbaarheden in de toeleveringsketen, alomtegenwoordige inflatoire trends, valutaschommelingen en bredere geopolitieke instabiliteit. Voor de schadeverzekeringsindustrie betekent dit operationele en strategische uitdagingen.

In deze omgeving vallen bedrijven nu in een van twee categorieën. Herkennen in welke categorie een verzekerde of potentiële klant valt, is nu cruciaal voor een nauwkeurige risicobeoordeling en effectief schadebeheer:

• Bedrijven met tariefgevolgen: Deze bedrijven bevinden zich direct in de vuurlinie. Ze zijn vaak sterk afhankelijk van geïmporteerde goederen of onderdelen uit regio's waar tarieven gelden, werken met kleine marges en hebben complexe internationale toeleveringsketens. Tarieven zijn voor hen niet alleen een ongemak - ze vormen een existentiële bedreiging.
• Tariefbestendige bedrijven: Deze bedrijven zijn veerkrachtiger. Ze hebben binnenlandse of gediversifieerde toeleveringsketens, beschikken over een sterker prijszettingsvermogen en bedienen minder prijsgevoelige markten. Hoewel ze niet helemaal immuun zijn voor bredere economische effecten, zijn ze minder kwetsbaar voor kostenpieken als gevolg van tarieven.

Tarieven verstoren het proces van schadeclaims via verschillende belangrijke mechanismen:

• Directe escalatie van materiaalkosten: Tarieven drijven de kosten op voor materialen zoals staal, aluminium, timmerhout, technologische onderdelen en auto-onderdelen, waardoor de totale claimkosten voor auto's en eigendommen aanzienlijk stijgen.
• Prijsvolatiliteit en offerteonzekerheid: Onvoorspelbare prijzen maken het moeilijk voor aannemers en leveranciers om offertes met een vaste prijs op lange termijn uit te brengen voor projecten. De geldigheidsduur van offertes wordt hierdoor drastisch korter, wat leidt tot kortere beslissingstermijnen en een toename van het aantal toeslagen.
• Verstoringen in de toeleveringsketen: Tarieven veroorzaken tekorten en vertragingen in de toeleveringsketen, wat leidt tot langere reparatietijden, langere claimcycli en hogere kosten voor extra levensonderhoud en bedrijfsonderbreking.

• De vermenigvuldigingsfactor voor overhead en winst (O&P): Als de materiaalkosten stijgen, stijgt ook de basis voor de berekening van de aannemerskosten, waardoor de totale claimkosten toenemen.
• Uitdagingen bij de interpretatie van polissen: De tarieven testen de standaard polistekst rond "Soort en kwaliteit", de werkelijke contante waarde en de periode van herstel. Deze onduidelijkheden kunnen leiden tot meer geschillen, een toename van het aantal polisbeoordelingen en een afname van het vertrouwen van polishouders.
• Bedrijfsonderbreking: In onze tariefomgeving betekenen vraag- en aanbodbeperkingen dat sommige bedrijven profiteren terwijl andere eronder lijden. Tarieven kunnen de activiteiten en winstgevendheid van een bedrijf drastisch en plotseling veranderen.

Voorbeeld uit de echte wereld: het dilemma van netwerkherstel

Een groot commercieel en residentieel vastgoed kreeg te maken met ernstige waterschade die de gebouwautomatisering, slimme deurintercoms en het Wi-Fi-netwerk aantastte. Een ingenieursbureau deed een prijsopgave van meer dan $100.000 voor de volledige vervanging van het systeem, maar kon de hardwareprijs niet garanderen omdat de onderdelen bijna volledig moesten worden betrokken van internationale fabrikanten die te maken hadden met extreme tariefschommelingen.

Deze prijsonzekerheid leidde ertoe dat de eigenaar van het onroerend goed te maken kreeg met langdurige onderbrekingen, de verzekeraar met onvoorspelbare kosten en de verkoper met een aanzienlijk financieel verlies door tariefstijgingen.

Om het pand weer functioneel te krijgen, identificeerden Sedgwick en EFI Global snel oplossingen zoals het aanpassen van contractstructuren, het vooraf inkopen van materialen en het vinden van alternatieve apparatuur voor restauratie. Dit incident is een duidelijk voorbeeld van hoe tarieven het schadeproces verstoren en nieuwe niveaus van wendbaarheid, communicatie en probleemoplossing vereisen.

Ons kader voor het navigeren door de tarieftest

In het licht van ontwrichting moet de reactie van onze industrie verankerd zijn in onze kerndoelstelling om mensen en bedrijven te ondersteunen wanneer ze dat het meest nodig hebben. Om tarieven te navigeren met een principiële, veerkrachtige en op technologie gebaseerde mensgerichte aanpak, zijn Sedgwick en EFI Global:

• Vertrouwen opbouwen door duidelijke, eerlijke communicatie en actief luisteren naar wat de klant bezighoudt.
• Het bijwerken van leverancierscontracten zodat ze flexibeler zijn en beter kunnen inspelen op een volatiele omgeving.
• Investeren in supply chain intelligence om weloverwogen beslissingen te nemen en polishouders effectief te begeleiden.
• Real-time inzichten en voorspellende analyses gebruiken om financiële risico's te beheren en realistische verwachtingen te stellen.
• Onze producten en beleidsregels evolueren om veranderende risico's aan te pakken en onze klanten veilig te houden.
• Collega's in staat stellen om claims met tariefgevolgen eerlijk en effectief af te handelen.
• Samenwerkingsverbanden met leveranciers bevorderen die wederzijds veerkracht en stabiliteit opbouwen.

Het oneindige spel spelen: onze blijvende toewijding

Het tarievenlandschap is een belangrijke test, maar het is slechts één uitdaging in het oneindige spel van de schadeverzekeringsindustrie. Ons doel is niet om de tarieven te overwinnen, maar om voortdurend ons vermogen te versterken om zekerheid te bieden en levens te herstellen, ongeacht de druk van buitenaf. Dit betekent verder kijken dan kortetermijnoplossingen en investeren in de veerkracht van onze mensen, processen en partnerschappen op de lange termijn.

Naarmate de tarieven veranderen en het handelsbeleid verschuift, zullen er ongetwijfeld nieuwe uitdagingen ontstaan. Maar door onze toewijding aan ons doel te verdiepen, zullen we niet alleen de huidige turbulentie doorstaan, maar ook een veerkrachtigere en meer betrouwbare industrie opbouwen voor de komende generaties.