Fallstudie: Globale Fluggesellschaft

Ein weltweit tätiges Luftfahrtunternehmen machte eine bedeutende Fusion durch, was zu einem fragmentierten benefits mit mehreren Anbietern führte. Der Kunde benötigte einen optimierten, rund um die Uhr verfügbaren Zugang zu den benefits und war besorgt, dass die Mitarbeiter bei ihren komplexen Schichten, die sich über Zeitzonen und Länder erstreckten, Verwirrung und Frustration erlebten.

Als 15-jähriger Partner für die Verwaltung von Kurz- und Langzeitinvaliditätsansprüchen haben wir ein tiefes Verständnis und eine hohe Wertschätzung für die einzigartige Kultur des Kunden. Durch den Einsatz unserer firmeneigenen Technologie zur konsistenten Verfolgung und Meldung von Abwesenheiten konnten wir Ablehnungen auf ein Minimum reduzieren und den Mitarbeitern eine einzige Quelle für den Zugang zu Informationen und Ressourcen bieten. Außerdem entwickelten wir ein spezielles Callcenter, das es den Mitarbeitern der Fluggesellschaft ermöglichte, direkt mit ihren Vertretern zu sprechen, was die Interessenvertretung förderte und die allgemeine Zufriedenheit verbesserte.

Nach dem anfänglichen Erfolg des Programms arbeiteten der Kunde und Sedgwick zusammen, um ein vollständig integriertes Programm für alle berufsbedingten und nicht berufsbedingten Abwesenheiten zu entwickeln.

Signifikante Verbesserung der Ergebnisse und Einsparungen.

Das Programm führte zu einer deutlichen Verbesserung der Ergebnisse und zu Einsparungen, sowohl im Zusammenhang mit der
Einführung der anwaltschaftlichen Betreuung als auch mit der anschließenden Integration aller Abwesenheitsprogramme. Die Ergebnisse des ersten Jahres
des integrierten Modells führten zu einer besseren Erfahrung der Mitarbeiter.

Zu den Ergebnissen des Programms über 18 Monate gehören:

25%

Verringerung der verlorenen Arbeitstage

77

Durchschnittliche Kürzung um Kalendertage

$5,291

Senkung der durchschnittlichen Kosten pro Schadensfall in Kalifornien

$3,968

Senkung der durchschnittlichen Kosten
pro Schadensfall in New York