Fallstudie: Globale Fluggesellschaft
Sedgwick hat sich mit einer globalen Fluggesellschaft für ein preisgekröntes Programm zum Fehlzeitenmanagement zusammengetan.
Eine globale Fluggesellschaft durchlief eine bedeutende Fusion, was zu einem fragmentierten benefits mit mehreren Anbietern führte. Der Kunde benötigte einen optimierten, rund um die Uhr verfügbaren Zugang zu benefits war besorgt, dass die Mitarbeiter aufgrund ihrer komplexen Schichten, die sich über Zeitzonen und Länder erstreckten, verwirrt und frustriert waren.
Als seit 15 Jahren tätiger Partner für die Bearbeitung von Ansprüchen bei kurz- und langfristiger Arbeitsunfähigkeit verfügen wir über ein tiefgreifendes Verständnis und eine große Wertschätzung für die einzigartige Kultur des Kunden. Durch den Einsatz unserer proprietären Technologie zur konsistenten Verfolgung und Meldung von Abwesenheiten konnten wir Ablehnungen minimieren und den Mitarbeitern eine zentrale Anlaufstelle für den Zugriff auf Informationen und Ressourcen bieten. Darüber hinaus haben wir ein spezielles Callcenter eingerichtet, über das Mitarbeiter von Fluggesellschaften direkt mit ihren Vertretern sprechen können, was die Interessenvertretung förderte und die allgemeine Zufriedenheit verbesserte.
Nach dem anfänglichen Erfolg des Programms arbeiteten der Kunde und Sedgwick gemeinsam an der Entwicklung eines vollständig integrierten Programms für alle arbeitsbedingten und nicht arbeitsbedingten Fehlzeiten.
Deutliche Verbesserung der Ergebnisse und Einsparungen.
Das Programm führte zu einer deutlichen Verbesserung der Ergebnisse und Einsparungen, sowohl im Zusammenhang mit der Einführung der auf Fürsprache basierenden Betreuung durch „
“ als auch mit der anschließenden Integration aller Abwesenheitsprogramme. Die Ergebnisse des integrierten Modells im ersten Jahr „
“ führten zu einer besseren Mitarbeitererfahrung.
Die Ergebnisse des Programms über einen Zeitraum von 18 Monaten umfassen:
25%
Rückgang der Ausfalltage
77
Durchschnittliche Reduzierung der Kalendertage
$5,291
Reduzierung der durchschnittlichen Kosten pro Schadensfall in Kalifornien
$3,968
Reduzierung der durchschnittlichen Kosten
en pro Schadensfall in New York