Ausbildung und Entwicklung im Jahr 2025: von Neueinstellungen bis hin zu Führungskräften in der Führungsetage 

Kimberly George, Global Chief Brand Officer, sprach mit Kathy Tazic, Senior Vice President und Managing Director of Learning and Development, über neue Strategien, Möglichkeiten und Lösungen zur Unterstützung der Weiterbildung, Entwicklung, Fähigkeiten und mehr von Kollegen im Jahr 2025. 

Im Mittelpunkt des Gesprächs standen Strategien für die Talententwicklung auf globaler Ebene und die Bedeutung des Verständnisses dessen, was die Kollegen an Unterstützung für ihr kurz- und langfristiges Wachstum benötigen. In dem Maße, wie sich die Schadenmanagementteams weiterentwickeln, müssen auch die Schulungs- und Entwicklungsprogramme weiterentwickelt werden, was vorausschauende Ideen erfordert, um den Bedürfnissen von Kollegen, Kunden und Auftraggebern gerecht zu werden. 

Zu den wichtigsten Erkenntnissen des Gesprächs gehören: 

• Die Entwicklung von Ausbildung und Entwicklung
  • Die Geschäftswelt verändert sich dramatisch, und es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Mitarbeiter gut vorbereitet und entwickelt sind. Entscheidend ist dabei die Erkenntnis, dass Ausbildung und Entwicklung zwei unterschiedliche Dinge sind und zwei unterschiedliche Strategien erfordern. Die Ausbildung sollte sich auf die kurzfristigen Aspekte konzentrieren, d. h. auf die Frage, was einem Mitarbeiter in seiner derzeitigen Rolle am meisten nützt und wie er damit für sich und das Unternehmen erfolgreich sein kann. Bei der Entwicklung geht es um eine langfristige Perspektive, d. h. darum, was in den kommenden Jahren für die berufliche Laufbahn, das Wachstum und die Wertschöpfung eines Unternehmens am wichtigsten sein wird. Schulungs- und Entwicklungsprogramme sollten je nach Zielgruppe in Umfang, Schwerpunkt und Zielsetzung variieren. Im Jahr 2025 müssen diese Programme jedoch differenziert und so gestaltet sein, dass sie Führungskräfte, Mitarbeiter der mittleren Führungsebene, Nachwuchskräfte und neue Mitarbeiter auf neue und vielfältige Weise unterstützen. Schließlich wird die Entwicklung der Mitarbeiter gefördert, wenn sie die Möglichkeit haben, andere Geschäftsbereiche im Unternehmen kennenzulernen, mit Kollegen aus diesen Bereichen zu sprechen und sich mit ihnen zu treffen, und wenn die interdisziplinäre Zusammenarbeit gefördert wird. Dies wird auch dazu führen, dass die Kollegen ein umfassenderes Gefühl dafür bekommen, welche Art von Arbeit ihnen am meisten Spaß macht, ihr Gefühl für berufliche Mobilität verbessern und eine anpassungsfähigere und talentiertere Belegschaft schaffen. 
• Die schnell wachsende Rolle von KI und Technologie
  • Angesichts der Tatsache, dass die Kollegen persönlich, in hybriden Formen und aus der Ferne arbeiten, ist es wichtig, die Technologie an die Veränderungen in der Belegschaft anzupassen. Die Nutzung eines breiten Spektrums von Produkten und Dienstleistungen ist entscheidend, und es ist unerlässlich, diese Technologien in die Entwicklung und Schulung von Führungskräften zu integrieren. 
  • Die Entwicklung jüngerer Kollegen und neuer Mitarbeiter in Bezug auf KI sollte sofort beginnen. Die Programme können verbessert werden, und Unternehmen können versuchen, neue Schulungsmaterialien zu KI und anderen Technologien zu erstellen, die je nach Position, Stufe, Erfahrung und Alter variieren, um den Bedürfnissen aller Kollegen gerecht zu werden.  
  • Schnelligkeit ist heutzutage alles. Kunden, Anwohner und Unternehmen wünschen sich schnelle Reaktionszeiten bei Daten, Support und mehr, und die Schulung der Kollegen betont dies in ihrer gesamten Entwicklung. Durch Schulungen können die Kollegen KI und Technologie nutzen, um Prozesse, Abläufe und Reaktionszeiten zu beschleunigen, um den Kunden mehr Wert zu bieten und neue Effizienz in ihren Arbeitsabläufen zu schaffen. 
• Realitätsnahe Ausbildung und erfahrungsbasiertes Lernen
  • Eine wichtige Strategie für die Entwicklung und Schulung ist die Bereitstellung von Lernmöglichkeiten durch Erfahrungen. Die Kollegen können nun in Aktion sehen, wie ein Angebot aussieht, wie der Lebenszyklus eines Kundenanspruchs aussieht, wie KI und Technologie tatsächlich im Betrieb eingesetzt werden und vieles mehr. Da sich die Bedürfnisse der Kollegen und Kunden ändern, wird es für ihr Wachstum entscheidend sein, dass die Kollegen ein reales Verständnis dafür haben, wie Sedgwick Werte schafft. 
  • Diese Gelegenheiten bieten den Kollegen auch die Möglichkeit, die Grundlagen der Funktion zu erlernen, mehr über sich selbst und ihre Leidenschaften zu erfahren und herauszufinden, ob sie für die Stelle geeignet sind. Darüber hinaus erhalten die Arbeitnehmer ein Gefühl dafür, wie hoch das Arbeitspensum für eine Stelle ist und wie die Arbeit erledigt wird, während sie gleichzeitig erfahrene Kollegen in Aktion sehen, Kontakte zu Kollegen und Führungskräften knüpfen können und vieles mehr. 

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