Más de 2.000 expertos en tecnología. Más de 125 soluciones. Una misión.

En Sedgwick, nuestra escala sin precedentes impulsa nuestro propósito. Nuestro ecosistema tecnológico global ofrece soluciones más inteligentes y rápidas en cada paso del proceso de tramitación de siniestros, manteniendo la humanidad en primer plano.

Alcance mundial y conexión humana

Con más de 30.000 colegas en 80 países, Sedgwick es uno de los nombres más grandes y de mayor confianza en la gestión de siniestros y soluciones de riesgo. Gracias a nuestra escala sin precedentes, podemos invertir en herramientas, tecnología y talento, construyendo una infraestructura de vanguardia que mejora a nuestros colegas y nos permite marcar una diferencia real. 

¿El resultado de esta inversión? Un ecosistema imbatible de expertos equipados con la última y mejor tecnología. Un ecosistema que puede escalar con las necesidades de nuestros clientes, adaptarse a un sector en constante cambio para ofrecer más valor y mayor atención tanto a los socios como a los asegurados.

El poder de la escala

Nuestro tamaño es nuestra arma secreta. Podemos estar en todas partes en cualquier momento, y nuestra tecnología mejora nuestra eficiencia y nos mantiene conectados donde más importa.

Con más de 2.000 profesionales de TI y ciencias de datos en todo el mundo y más de 125 soluciones propias integradas en nuestro flujo de trabajo, nuestra infraestructura tecnológica da soporte a millones de siniestros al año. Nos permite responder de forma rápida e inteligente a todo tipo de siniestros, desde incidentes aislados hasta catástrofes a gran escala, y ofrecer siempre una atención coherente y una conexión humana. 

Soluciones que marcan la diferencia

Adoptamos una perspectiva amplia en nuestra innovación, integrando herramientas y tecnología en todo lo que hacemos para que nuestro equipo pueda resolver mejor los problemas y mejorar los resultados. Desde la IA generativa y los asistentes inteligentes hasta el procesamiento del lenguaje natural y el análisis geoespacial, las soluciones del mañana ya están aquí, como estas herramientas emblemáticas:

Sidekick, nuestro asistente de IA impulsado por GPT-4, está integrado directamente en los sistemas que nuestros profesionales de siniestros utilizan cada día, ayudándoles a automatizar tareas rutinarias para que puedan dedicar más atención a cada siniestro individual.

El resumen de documentos mediante PNL ayuda a nuestros equipos a cribar montones de datos no estructurados para extraer información vital y resumir rápidamente los archivos, lo que supone una gran ayuda en casos de gran cantidad de documentos, como las reclamaciones médicas. 

Las herramientas de los sistemas de información geográfica (SIG) ponen a disposición de los peritos datos climáticos y por satélite estratificados para responder a siniestros catastróficos, lo que les permite verificar los siniestros y ampliar la ayuda. Las herramientas GIS desempeñaron un papel fundamental en nuestra respuesta a los recientes incendios forestales, ayudándonos a resolver los siniestros y a que la gente volviera a sus vidas más rápidamente.

Estas innovaciones se han creado para mejorar nuestro equipo, no para sustituir el contacto humano. Son aceleradores de la atención, diseñados para ofrecer velocidad, precisión y empatía a escala.

Creado para los clientes, respaldado por expertos

Nuestra tecnología la forman las personas que la utilizan. Los equipos de producto, los científicos de datos y los socios de los clientes se coordinan para garantizar que cada solución sea la respuesta a las necesidades prácticas. Los bucles de retroalimentación y la mejora continua están integrados en la hoja de ruta, y cada iteración de nuestras herramientas es exponencialmente más potente.

Estas herramientas están creando una cultura de innovación y toma de decisiones basada en datos. En palabras de Michelle Hay, Global Chief People Officer, "la IA no es sólo una tecnología genial. Va a ser el catalizador de la transformación cultural". Cada día, la IA permite a los compañeros tomar decisiones más rápidas y fundamentadas.

Siempre preparados para el futuro

No nos limitamos a pensar en el futuro, sino que lo creamos. Invertimos mucho en tecnología emergente, como IA generativa, herramientas automatizadas y análisis predictivo, con un único objetivo: ayudar a nuestros clientes y comunidades a prosperar. Nuestros avances aportan valor real a personas reales cada día, desde asegurados a clientes y más. Como en todo lo que hacemos, las personas están en el centro de todo.

Nuestras innovaciones permiten a nuestro personal utilizar nuestra escala con la máxima eficacia. Podemos responder a siniestros en todo el mundo y prestar asistencia en cualquier lugar y a cualquier persona que la necesite. La multitud de expertos con los que trabajamos pueden colaborar más fácilmente, responder con mayor rapidez y desarrollar sus propias habilidades y capacidades. Al potenciar nuestra tecnología, potenciamos a nuestra gente. 

Innovación con propósito

Nuestra escala no es sólo impresionante: tiene un propósito. Al crear una infraestructura mundial y mejorarla con la tecnología más avanzada, estamos creando un futuro mejor para nuestros clientes, colegas y comunidades. Nos permitimos prestar nuestra atención experta a quien la necesite, con rapidez. Construimos el futuro cada día y prosperamos como nunca.