Desafío

Un sistema sanitario regional sin ánimo de lucro pretendía reducir sustancialmente los recursos internos asignados a facilitar su programa de desempleo externalizado, así como mejorar la eficacia de la comunicación con las principales partes interesadas y sus mecanismos para gestionar con precisión el correo y la facturación de las agencias estatales.

Solución

La organización recurrió al equipo de compensación por desempleo de Sedgwick, que desarrolló un modelo de programa único y externalizado basado en los limitados recursos disponibles del cliente. Nuestros expertos, proactivos y colaboradores, implantaron controles y equilibrios críticos y mejoras tecnológicas para promover el cumplimiento del programa, la supervisión financiera y una experiencia eficiente y positiva para los empleados. Gracias a la integración de datos en tiempo real, los nuevos procesos de reclamación protegieron a los empleados de las solicitudes fraudulentas de prestaciones por desempleo y garantizaron decisiones oportunas y precisas sobre las prestaciones.

Resultados

Identificó y obtuvo la devolución de más de 4 millones de dólares en sobrepagos de cuentas.

Al subcontratar a Sedgwick, el cliente consiguió una solución que aliviaba su carga administrativa y le ayudaba a gestionar mejor los plazos y los gastos. En palabras del gestor de prestaciones del cliente: "Asociarnos con Sedgwick nos ha permitido ofrecer un programa de desempleo rentable. Sus soluciones creativas tienen en cuenta nuestras necesidades específicas y garantizan la protección de nuestros valiosos recursos."

Nuestro equipo de indemnización por desempleo:

Eliminado casi

100%

del compromiso diario del cliente

Implementado

40+

cuentas estatales de desempleo

Desarrollo de una gobernanza continuada para un volumen y una complejidad considerables de los envíos postales de las agencias de empleo.

74%