Informe sobre inteligencia en la gestión de reclamaciones 2026
Las principales tendencias que están redefiniendo la gestión de siniestros en Alemania
Para las empresas con programas de siniestros complejos, el entorno operativo está cambiando a un ritmo vertiginoso.
El aumento de los importes de los siniestros, la creciente volatilidad climática, la evolución de los requisitos normativos, el incremento de los riesgos de fraude y las mayores expectativas de las partes interesadas están transformando de manera fundamental la forma en que se gestionan, supervisan y evalúan los programas de siniestros.
El Informe sobre la gestión de siniestros 2026 analiza las tendencias, los riesgos y los cambios operativos que marcarán el futuro de la gestión de siniestros en Alemania.
Capítulo 1: Tendencias en los siniestros
Lo que le espera
Basándose en datos generales del mercado y en la información sobre siniestros recopilada por Sedgwick —más de 2,3 millones de siniestros notificados en Europa desde 2020—, este informe analiza en detalle los principales retos en la gestión de siniestros, la evolución del mercado y las repercusiones para las grandes organizaciones con programas de siniestros complejos y de gran volumen.
Resumen de las principales tendencias:
- 01
- Hoy en día, el importe de los siniestros, y no su frecuencia, es el principal factor que incide en los costes de los seguros de responsabilidad civil, de automóviles, de daños materiales y de daños personales.
- 02
- La volatilidad climática, el fraude basado en la inteligencia artificial y la creciente complejidad de los procesos aumentan la presión operativa y financiera sobre las empresas.
- 03
- Los nuevos requisitos normativosylas expectativas en materia degobernanza transformarán radicalmente la gestión de siniestros a partir de 2026.
- 04
- Las empresas líderes apuestan cada vez más por los datos,
la automatización ylos conocimientos especializados para controlar los costes de los siniestros y garantizar la confianza.
Próximamente disponible
Los siguientes capítulos tratan sobre:
- Legislación y regulación: repercusiones actuales y futuras en la gestión de siniestros, incluidos los requisitos para los proveedores de servicios de gestión de siniestros
- Evolución específica del sector en ámbitos como los servicios de afinidad, el suministro energético, el transporte y la logística, así como las telecomunicaciones
«La normativa se está convirtiendo en un factor diferenciador decisivo en el mercado de los TPA: los competidores que carezcan de competencias internas en materia de gestión de riesgos, cumplimiento normativo, regulación y asuntos jurídicos tendrán cada vez más dificultades para mantenerse al día».
