Informe Estratégico de Gestión de Siniestros 2026
Las últimas tendencias que están transformando la gestión de siniestros en Europa
Para las organizaciones que gestionan programas de siniestros complejos, el entorno operativo está cambiando rápidamente.
El aumento de la gravedad de los siniestros, la volatilidad climática, la evolución de la normativa, el riesgo de fraude y las crecientes expectativas de las partes interesadas están transformando la forma en que se gestionan, regulan y evalúan los programas de siniestros.
El Informe Estratégico de Gestión de Siniestros 2026 analiza las tendencias, los riesgos y los cambios operativos que marcarán el futuro de la gestión de siniestros en toda Europa.
Capítulo 1: Tendencias en siniestros
Contenido del Informe
Basándose en estadísticas generales del mercado y en datos sobre siniestros recopilados por Sedgwick, (2,3 millones de siniestros registrados en toda Europa desde 2020 hasta la fecha), este informe analiza en profundidad los puntos críticos de la gestión de siniestros, la evolución del mercado y las implicaciones más amplias para las grandes organizaciones que gestionan programas complejos y de alto valor.
Descubre algunas de las tendencias que influyen en las reclamaciones:
- 01
- Por qué la gravedad de los siniestros, y no su frecuencia, es ahora el principal factor que incide en los costes de los siniestros de responsabilidad civil, autos, daños y lesiones.
- 02
- Cómo la volatilidad climática, el fraude propiciado por la inteligencia artificial y la creciente complejidad de los litigios están aumentando la presión operativa y financiera sobre las organizaciones.
- 03
- Qué implicaciones tendrán la evolución de la normativa, las expectativas en materia de gobernanza y los estándares de externalización para la gestión de siniestros en 2026 y en adelante.
- 04
- Cómo las organizaciones están utilizando los datos, la automatización inteligente y los conocimientos especializados para mejorar los resultados de la gestión de sineistros, a la vez que protegen la confianza de los clientes.
Seminario web «Tendencias en la gestión de reclamaciones 2026»
El 7 de julio de 2026 organizamos un seminario web en el que expertos de Sedgwick de toda Europa presentaron las conclusiones del informe, analizaron las tendencias con mayor detalle y compartieron perspectivas prácticas del mercado.
Próximamente
En los próximos capítulos se tratarán los siguientes temas:
- Legislación y normativa: repercusiones actuales y futuras en la gestión de siniestros, incluidas las normas operativas de los proveedores de servicios de gestión de siniestros (TPA)
- Aspectos específicos de los sectores de la industria, que abarcan programas de fidelización, servicios públicos, transporte y autos, así como telecomunicaciones
«El ecosistema de gestión de siniestros en las TPAs ha cambiado de forma irreversible y no volverá a ser como en años anteriores a 2020. En este nuevo contexto, el control de costes depende de tres factores clave: la intervención temprana, la automatización inteligente y el criterio humano experto».
