Rapport sur gestion de sinistres 2026
Les dernières tendances qui redéfinissent l'gestion de sinistres e au Royaume-Uni et en Europe
Pour les organisations confrontées à des sinistres complexes, l'environnement opérationnel évolue rapidement.
La hausse de la sinistralité, l’instabilité climatique, les évolutions réglementaires, le risque de fraude et des attentes toujours plus fortes des parties prenantes transforment la gestion des sinistres, dans ses modes de pilotage, d'organisation et de suivi.
Le « Rapport d’analyse sur la gestion des sinistres 2026 » décrypte les tendances, les risques et les évolutions opérationnelles qui qui dessinent l’avenir de la gestion des sinistres en Europe et au Royaume-Uni.
Chapitre 1 : Tendances et évolutions de la gestion des sinistres
Ce que révèle le rapport
S’appuyant sur des données de marché consolidées et sur plus de 2,3 millions de sinistres traités par Sedgwick en Europe depuis 2020, ce rapport analyse les points de tension de la gestion des sinistres, les mutations du marché et leurs impacts pour les grandes organisations gérant des programmes complexes.
Ce chapitre décrypte les tendances clés qui redessinent la gestion des sinistres :
- 01
- Pourquoi la gravité des sinistres s'impose comme le principal facteur de coût, devant leur fréquence, en responsabilité civile, en automobile, en dommages aux biens et en dommages corporels.
- 02
- Comment les risques climatiques, la fraude facilitée par l’IA et la montée des litiges accentuent la pression opérationnelle.
- 03
- Ce que changent les évolutions réglementaires, les attentes en matière de gouvernance et les standards d’externalisation pour la gestion des sinistres à court et moyen terme.
- 04
- Comment les organisations les plus avancées s’appuient sur la donnée, l’automatisation et l’expertise métier pour améliorer la gestion de sinistres tout en préservant la confiance des assurés.
Webinaire « gestion de sinistres 2026 en matière de gestion de sinistres »
Le 7 juillet 2026, nous avons organisé un webinaire au cours duquel des experts de Sedgwick venus de toute l'Europe ont présenté les conclusions du rapport, analysé les tendances plus en détail et partagé des points de vue concrets issus du marché.
À venir prochainement
Les prochains chapitres aborderont :
- L’évolution du cadre réglementaire et ses impacts sur la gestion des sinistres, y compris les modèles d’externalisation et de gestion déléguée (TPA)
- Les spécificités sectorielles, de l’affinitaire aux services aux collectivités, en passant par les transports, l’automobile et les télécommunications..
« L'environnement de gestion des sinistres pour les prestataires tiers (TPA) a changé de manière irréversible et ne reviendra pas aux normes d'avant 2020. Dans ce nouveau contexte, la maîtrise des coûts repose sur trois leviers essentiels : l'intervention précoce, l'automatisation intelligente et le jugement humain éclairé. »
