Claims Administration Intelligence Report 2026
De nieuwste trends die de schadeafhandeling in het Verenigd Koninkrijk en Europa ingrijpend veranderen
Voor organisaties die complexe schadeafdelingen beheren, verandert de bedrijfsomgeving in hoog tempo.
De toenemende schadeomvang, klimaatverandering, veranderende regelgeving, het risico op fraude en de stijgende verwachtingen van belanghebbenden zorgen ervoor dat de manier waarop schades worden afgehandeld, aangestuurd en gemeten, ingrijpend verandert.
Het Claims Administration Intelligence Report 2026 gaat in op de trends, risico’s en operationele veranderingen die bepalend zijn voor de toekomst van schadeafhandeling in Europa en het Verenigd Koninkrijk.
Hoofdstuk 1: Trends in schadeclaims
Wat kunt u lezen?
Op basis van algemene marktstatistieken en door Sedgwick verzamelde schadecijfers (2,3 miljoen schadeclaims die sinds 2020 in heel Europa zijn ontvangen) wordt in dit rapport ingegaan op de knelpunten in de schadeafhandeling, de marktontwikkelingen en de gevolgen voor grote organisaties die complexe, hoogwaardige schadeafdelingen beheren.
Ontdek trends die van invloed zijn op schadeclaims:
- 01
- Waarom de ernst (en niet de frequentie) van claims tegenwoordig de grootste kostenfactor is bij aansprakelijkheid, verkeersclaims, property en letselschadeclaims.
- 02
- Hoe klimaatverandering, fraude door AI en de toenemende complexiteit van procedures de operationele en financiële druk op organisaties vergroten.
- 03
- Wat de veranderende regelgeving, verwachtingen op het gebied van governance en normen voor uitbesteding betekenen voor de afhandeling van schadeclaims in 2026 en daarna.
- 04
- Hoe toonaangevende organisaties data, automatisering en specialistische expertise gebruiken om de uitkomsten van claims te verbeteren en tegelijkertijd het vertrouwen van klanten te versterken.
Webinar: Trends in de afhandeling van schadeclaims 2026
Op 7 juli 2026 hebben we een webinar georganiseerd, waarin experts van Sedgwick uit heel Europa de bevindingen van het rapport toelichtten, de trends nader bespraken en praktische inzichten uit de markt deelden.
Binnenkort beschikbaar
In de volgende hoofdstukken wordt ingegaan op:
- Wet- en regelgeving: huidige en toekomstige gevolgen voor het beheer van schadeclaims, met begrip van de operationele normen voor TPA-dienstverleners
- Specifieke kenmerken van sectoren zoals affiniteitsdiensten, nutsvoorzieningen, transport en verkeer en telecommunicatie
„De omgeving voor schadebeheer voor TPA’s is onomkeerbaar veranderd en zal niet meer terugkeren naar de situatie van vóór 2020. In deze nieuwe context hangt kostenbeheersing af van drie belangrijke factoren: vroegtijdige interventie, intelligente automatisering en deskundig menselijk oordeel.”
